[關鍵詞] 網上購物 安全性 隱私權 稅收 消費者權益
壹、引言
隨著Internet的飛速發展，網上購物逐漸進入了尋常百姓的生活。網上購物在帶給用戶便捷性的同時，同時引來壹系列新的問題，主要集中在安全性、隱私權等方面，同時也對稅收、消費者權益的保護等方面提出了新的要求。
二、網上購物簡介及存在的問題
網上購物是以信息技術為基礎的商務活動，它通過Internet使交易雙方進行商品交易，由於雙方不受時間和空間的局限性，從而不僅大大擴大了消費者和網絡企業的商品交易機會，而且大大降低商品交易的成本。但是，目前國內仍存在諸多因素影響和制約著網上購物的發展。
1.安全性。安全性問題是阻礙網上購物發展的最大問題。目前，國內壹些網上購物網站經常忽視安全體系的建設，使其容易受到計算機病毒和網絡黑客的攻擊，從而為網上購物的開展帶來了安全隱患。其次，我國的網絡基礎設施在許多方面也遠未達到進行網上購物活動的要求，比如接入速率低、反應速度慢、網絡帶寬窄。再次，網絡上的數據經常會遭到竊聽、截取和篡改。以上因素都會導致廣大用戶因為安全問題而對網上購物望而卻步。
現存的支付寶方式雖然在網上購物中起到了很好的作用，但它只是電子支付中的過度產品，其在解決電子支付的安全性和資金流動的實時性上存在明顯缺陷，不能完全滿足金融電子化的要求。
2.隱私權的保護。隨著網上購物時代的到來, 人們的生活方式得到了日益明顯的變化。然而也給隱私權的保護造成了極大的困難，隱私權的保護正受到前所未有的嚴峻挑戰。由於網絡中的信息易於復制和竊取，且不留痕跡，這就給不法分子以可乘之機，導致各種侵害隱私權的行為屢屢發生。例如網絡經營者為追求利潤和利益使用甚至買賣消費者個人信息;有的經營者未經消費者同意就利用消費者的個人信息進行商業活動。這些情況都會引發人們對網上購物的不信任, 阻礙網上購物的快速、健康發展。
3.稅收問題。隨著網上購物的迅猛發展，以及由於網上購物的無紙化、無址化、無形化、無界化、虛擬化和電子支付等特點使稅收工作難於有效的開展，出現了壹系列稅收管理的漏洞，導致本應征收的稅款白白流失，給國家造成了巨大的經濟損失。
傳統的稅收法律制度和征收管理方式都已難以解決網上購物稅收及相關問題。然而，我國現今對網上購物的稅收問題沒有明確的政策。
4.消費者權益的保障。在網上購物活動中交易雙方缺少面對面的交互, 交易具有很大的不確定性。買方都是通過網絡獲得相應商品的信息。壹些不良網絡企業就利用消費者無法看到商品的實樣和無法當面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品坑害消費者。因此，公眾普遍感到網上購物不直觀，不安全，不肯輕易相信網絡上的“花言巧語”，商品質量難以得到保證。其結果是給網上購物的發展造成了不小的障礙。網上購物售後安全也是真空地帶，出現問題後客戶往往不知道該去找誰負責。因此，網上交易投訴近幾年呈現大幅度增加。
此外，送貨不及時也是現今網上購物的壹大弊病。網上購物的發展依賴於強大的物流體系。在我國，迄今為止依然缺乏系統化的全國性貨運配送企業。物流基礎設施不完善、第三方物流服務發展滯後等等都阻礙了網上購物的發展。
三、網上購物發展急需解決的問題
1.網上購物的發展必須在加強網絡安全的前提下進行，例如加強網絡安全協議(SSL、SET)的制定、密碼技術應用、認證中心(CA)的建立等等。只有保障了網上購物的安全順利進行, 廣大用戶才會建立對網上購物交易的信心。
2.在開展網上購物的活動中，應該切實抓緊有關隱私權保護的立法工作，並修訂相關的法律法規，使隱私權的保護在我國有基本的法律保障，以消除消費者對泄露個人隱私及重要個人信息的擔憂。此外，消費者也要增強自我保護意識和技能，自覺防範網上欺詐行為、網絡黑客和流氓軟件的侵襲，提高個人信息資料和隱私權的保護意識。
3.面對網上購物而漏洞百出的稅務法規制度，我國應盡快修改完善現行的財稅機制，補充有關應對網上購物征稅的條款，以便和網上購物發展的要求相適應；從技術上要開發專門針對網上購物的征稅系統；相關部門之間要加強協作，規範網絡交易；培養面向網絡時代的稅收專業人才；采取有效措施，加強網上購物稅收的征管稽查工作。
4.目前，網上消費者權益的保障在我國還是壹個“盲點”。 用我國現有的法律法規，對網上購物中消費者權益進行保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強等特點。遠不能適應網上購物迅速發展所要求的對消費者權益保障的迫切需要。因此，加強對網上購物中消費者權益保障的法律研究和立法，已經迫在眉睫了。
此外，建立適合我國國情的現代化物流配送系統也是保障消費者權益不受傷害的重要措施之壹。
四、結束語
雖然現階段在我國還存在著阻礙網上購物發展的諸多問題。但是，我們不能因為這些問題而放棄了對網上購物的發展。我們應該重視各種遇到的問題和障礙，應當完善網上購物立法及保護消費者的相關法律制度，應當盡快加強網絡安全建設，相信中國網上購物必定會得到飛速的發展。
參考文獻：
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