壹、“三包”服務說明1。什麽是“三包”？為保護消費者合法權益，根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關規定，將銷售者、修理者、生產者對部分商品的修理、更換、退貨責任界定為“三包”。2.國家“三包”規定:按照《中華人民共和國摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》執行，“三包”有效期為自購買之日起壹年內或總裏程6000KM內(以購車發票為準)；如果超過其中壹項，則“三包”視為超期，但可以享受保險之外的有償服務。二、保修範圍1。常規摩托車(包括V系列和越野車系列):SR發動機2年或20000公裏，車輛零部件1年或10000公裏(以單項為準)；2.等離子系列摩托車:28個關鍵零部件自購買之日起3年或5萬公裏，發動機自購買之日起2年或2萬公裏，車輛零部件自購買之日起1年或1萬公裏(以單項為準)；3.具體三包見細則。三。開展“三包”工作的原則在“三包”期內，因制造、包裝等原因造成產品質量故障，影響整車外觀、完整性、安全性、動力性和使用性的，由經銷單位、特約維修點和公司負責保修，保修以調整修理為主，更換新件為輔。保修後，車輛應當符合相關技術標準。在“三包”工作中，要熱情對待用戶，以實事求是的態度分析和認定質量故障，嚴格執行這些規則，做好用戶保修工作。四是1的非“三包”範圍，消費者使用不當造成的正常磨損和正常耗材；2.油和脂肪，例如機油、汽油、電解液、蒸餾水、制動液、油脂、冷卻液和清潔劑；3.買方因未按照用戶手冊的要求使用、維護和保管產品而受到損害；4.不承擔“三包”責任的修理者拆卸造成損壞的；5.未能按照說明手冊使用，且超出規格限制(最大重量、載客量、發動機轉速等)。)由我公司指定，導致損壞；6、違反國家法律法規的改造和公司不認可的改造(安裝發動機防護欄、後貨架、防盜裝置等。)並造成損害；7、因參加摩托車比賽、拉力賽等。因過度使用或在普通汽車不走的路況上行駛造成損壞的；8、不到千裏馬摩托車特約維修站保養、維修的；9.未使用本公司指定的純零件和專用機油造成損壞；10，時間變化引起的缺陷(表面自然褪色，電鍍表面生銹等。);11.地震、臺風、洪水等不可抗力造成的損壞；12.煙霧、藥物、鳥糞和化學腐蝕造成的損害；13.無服務手冊或有效發票(能證明摩托車在“三包”有效期內的除外)；14.保修憑證上的產品型號、車架號碼、發動機號碼與實際情況不符的摩托車；15、感官現象(如聲音、振動、漏油等。)對機械性能沒有影響；16.因儲存、運輸不良或長期不用而造成的不良、不完整、變質的產品。
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