打造線上線下壹體化平臺
海南省人民醫院是海南綜合實力最強的三級甲等醫院，看病難問題比較突出。為提升患者就醫體驗，解決百姓就醫問題，2018年底，醫院聯合中國建設銀行海南省分行和海南某信息技術公司，整合騰訊大數據、人工智能等技術，以及騰訊醫療生態和安全體系，構建了覆蓋診前、診中、診後全流程的線上線下壹體化醫療服務平臺。
在海南省人民醫院的微信小程序上，患者可以“刷臉”，利用騰訊“慧眼”技術，與全國人口數據庫進行人臉比對，無需攜帶身份證件即可在線備案。通過醫保端的網上醫保實時結算，患者可以通過平臺查看繳費信息，在線進行醫保支付。在醫生端打造移動查房功能，通過“刷臉”認證醫生身份，在線提供移動查房服務，實現患者遠程管理。
此外，通過患者360°視圖，患者完成建檔後，醫生可以訪問患者的電子病歷，隨時觀察患者的病情發展，給出更好的診療方案。
在互聯網醫療服務平臺上，在線醫療服務不受空間和地域的限制，擴大了醫生的服務半徑、地理範圍和時間範圍，使醫療服務更具連續性，最大限度地發揮了醫生的服務能力。互聯網平臺上線以來，醫院累計瀏覽量超過1000萬，活躍用戶超過百萬，小程序使用率高達90%，實現門診年增長10%。
優化診斷前、診斷中和診斷後服務。
海南省人民醫院互聯網醫療服務運用5G、人工智能、大數據、雲計算等新壹代信息技術，從預約掛號、門診繳費到雙向轉診、健康管理，涵蓋了診前、診中、診後醫療服務，提升了患者的就醫體驗。
患者登記可以使用預診功能。“AI引擎”智能判斷潛在疾病和疾病緊急程度，二級精準匹配科室和醫生。引導準確率達95%以上，降低了患者掛錯號的風險。在就診過程中，患者可以使用院內導航服務輕松找到各個科室和藥店，從而減少患者在醫院的停留時間。患者可以在移動終端上調整檢查時間，無需在現場排隊等候。與醫生簽約後，患者可以獲得更精準的在線診療和健康管理解決方案。
海南省人民醫院互聯網醫療服務平臺協同工作，實現了醫療資源服務的享受，將線下醫療服務搬到線上，業務延伸到院外。功能覆蓋全流程，讓患者掛號不用排隊，檢查不用重復，開藥不用跑腿，支付更便捷，醫保實時結算，提高了對患者的醫療服務。疫情防控期間，平臺推出在線咨詢、藥品配送等服務，實現了患者非接觸式就醫，有效降低了交叉感染風險。