壹、服務管理流程
1.臨時管控小區實行“足不出戶，上門服務”管理。
2.臨時管控小區成立臨時黨支部，黨員社區工作者擔任黨支部書記，抽調工作人員中的黨員為成員，負責統籌管理派駐的公安民警、市直機關幹部、區直機關幹部、社區工作者、物業管理人員、誌願者，科學分工，協作配合，做好臨時管控期間的小區運轉服務管理。
3.臨時管控小區只設壹個進出門口，配備2-6名工作人員負責小區管控。主要職責查驗需進入小區的核酸檢測、疫情防控督查等人員和車輛證件，接收轉運生活物資、快遞物品和代購藥品。
4.每棟樓配備樓棟長，每個單元從住戶中推選1名單元長，樓棟長負責將生活物資、快遞物品和代購藥品交給單元長，由單元長分送到戶；單元長將住戶每天的生活垃圾收集後，交由樓棟長投放到垃圾存放點；單元長負責每天統計住戶生活和購藥需求，反饋給樓棟長，各樓棟長將每棟樓住戶的需求反映給小區臨時黨支部書記，小區臨時黨支部書記收集匯總後，統壹聯系購買配送；單元長及時將重大疾病和突發疾病患者、孕產婦的就醫需求反饋給樓棟長，樓棟長反映給小區臨時黨支部書記協調安排就醫。
5.樓棟長按照小區臨時黨支部書記的統壹調度安排，協調各單元長有序做好每個樓棟居民的核酸檢測，提醒監督居民戴好口罩、保持安全距離，采樣完成後立即返回家中，不在院中逗留；因居家隔離或行動不便等需在家做核酸檢測的，樓棟長負責將核酸檢測人員交由單元長引導入戶。
6.全體工作人員要按照統壹宣傳口徑和模版，利用壹切機會，采取多種方式，宣傳疫情防控政策、個人防護常識，為群眾答疑解惑，及時收集反映群眾訴求，幫助解決實際問題，加強對群眾的心理排摸和情緒疏導。
二、工作人員防護要點
1、臨時管控區工作人員工作區域與生活區域分開設置，服務區應當固定。
2、小區門口工作人員戴醫用防護口罩，做好手衛生；樓棟長帶N95口罩；單元長在單元樓內活動，戴N95口罩，戴橡膠手套。
3、臨時管控區要安排專業人員，早晚各壹次對樓道和物品交接點、生活垃圾存放點進行衛生消殺。