壹開場就吸引客戶
第壹句話是問候語，是打開話題，博得客戶好感的壹種最容易、最直接的方法
要向開始即抓住客戶的註意力，最簡單的辦法就是去掉空泛的言辭和多余的寒暄
壹開場就使客戶了解自己的利益所在是吸引對方註意力的壹個有效開場思路
比如：“您知道壹年只花幾塊錢就可以有效防止火災、水災和失竊嗎？”
“您有興趣參加我們公司的保險嗎？我這有20多個險種可供選擇”
開門見山的告訴客戶。自己可以使客戶獲得哪些具體利益，這樣的開場白肯定能夠讓客戶放下手頭工作，耐心傾聽銷售人員的詳細介紹
寒暄式的開場白
寒暄方法
1.問候式
“您就是曲經理吧，您好，您好”
“聽口音，您是東北人吧”
2.描述式
“您可真夠忙的”
3.言他式
“今天天氣不錯”
“街上的人真多”
4.稱贊式
“啊，真是氣派，大家庭就是不壹樣”
“屋子收拾的這麽漂亮，夫人壹定很會持家”
坦誠來意的開場白
1.直接表明妳的目的
“您好，我是XX制藥公司的XXX，我今天來是要跟貴店洽談代銷藥品的事情...我真心得希望能跟貴店合作，希望貴店。。。”
2.坦誠表達妳的善意
拉家常式的開場白
如果發現客戶和妳是老鄉的話，可以用方言來進行交談說說家鄉的風土人情；喜歡養花的，可以談談種花之道
援引第三方切入開場白
如果能在客戶面前提壹提妳們都認識的人，說明這次拜訪是通過熟人介紹來的，或者提壹下客戶的朋友，親戚或某個公眾名人，就可以相對容易的接近客戶
借助第三方的面子，可以有效消除客戶的戒備
1.利用客戶熟悉的人
“先生，您好，我是小林，我受深圳王經理的委托，特意打電話給您，因為我今天給您介紹的東西是件了不起的東西，它可以給您帶來極大的方便。。。”
2.利用客戶同行業的知名公司
向客戶提壹下以前的壹些比較有名的客戶，不僅可以借助這些知名公司的名望，還可以證實自己公司的實力同樣是不容小覷的
“您好，張總，我是王蒙，是XX公司的培訓顧問，我們是唯壹壹家專做銀行業務代表培訓的專業公司，我們最近為XX銀行做了為期三周的業務人員電話技巧的培訓。。。”
3.利用客戶尊崇的名人
“您知道XXX嗎？他是我們公司的客戶，XXX都是受益於我們公司產品的用戶”
借助權威完成開場白
1.借助權威機構
“您好，我是XX大學研究院的XX”
2.借助公司威望
3.借助權威專家
“我們請來了XX來參加我們的XX活動，她對XX很有研究，您壹定會感興趣”
4.借助自己的身份
“您好，我是XX公司的營銷副總裁”
開場白要有創意
大部分客戶在聽銷售人員第壹句話的時候要比聽後面的話認真的多
開場白是銷售人員與客戶見面時，前2分鐘要說的話；電話推銷的話，則是前30s要說的話
銷售主動征得客戶同意會面的，開場白非常重要；如果是客戶主動約見妳，客戶的開場白就決定了妳的開場
開場白壹般包括以下幾個部分
1.感謝客戶接見妳，並寒暄贊美
2.自我介紹或問候
3.介紹來訪的目的，這時要突出客戶獲得的價值，從而吸引對方
4.轉向探測需求，讓客戶開口講話，向客戶提問題是引導客戶的關鍵
在開場白的把握上，應該註意以下幾個重點：
1.提前準備好相關的題材及壹些幽默有趣的話題
2.註意避免壹些敏感性，易產生爭辯的話題
3.得理要饒人，有理也要心平氣和的說服客戶
4.壹定要多贊美客戶及與其有關的壹切事物
5.以名言，格言，諺語或有名的廣告詞作為開場白
6.以謙稱和請教的方式開始
7.可以開源節流為話題，告訴客戶如果購買本項產品將節省15%的成本，多賺取10%的利潤，並告訴她“我是專程來告訴您如何賺錢及節省成本的方法的”
8.可以用與某壹單位合辦市場調查的方式為開始
9.可以用他人介紹而前來拜訪的方式開始
10.可以舉名人，有影響力的人的實際購買例子及使用後效果很好的例子為開始
11.運用贈送小禮物，紀念品，招待券等方式開始
12.以動之以情，誘之以利的生動展示方式開始
13.以提供新構想、新商品知識的方式開始
14.以具震撼力的話語，吸引客戶有興趣繼續聽下去，比如，“這部機器壹年內可以讓您多賺500萬元”這樣的話語開始
正反比照修煉開場白
電話銷售要清楚的讓客戶知道下列三件事
1.妳是誰及妳代表哪個公司
2.妳打電話給準客戶的目的是什麽
3.妳公司的商品或服務對準客戶有什麽好處
註意技巧：
1.提及自己公司的名稱專長
2.說明為何打電話過來
3.告知對方可能得到的好處
4.詢問相關問題，使準客戶參與
好的開場白是成交的壹半
如何通過短短幾句話成功吸引客戶的註意力
1.提及客戶現在可能最關心的問題
2.提起她的競爭對手
3.引起她對某件事情的***鳴（原則上是客戶也認同這壹觀點），這種方法的要點在於拜訪前了解客戶的工作
4.用數據來引起客戶的興趣和註意力
5.有時效的話語
上面這幾種方法表達可交叉使用，重要的時要根據當時的實際情況做出合適的選擇
壹定要記住，為了使客戶開口講話，壹定要以問題結束妳的開場白，否則，會使拜訪陷入暫時的僵局
附錄-思維導圖