什麽是藥學服務？

首先，我們從十六大特別是十六大就提出了全面建設小康社會的思想。大家可能註意到，過去我們強調科學文化素質和道德素質，十六大提出了健康素質。健康素質是我國多年來第壹次在政府管理和社會事務方面提出這樣壹個概念。健康素質的概念是什麽意思？對藥品監督管理有哪些重要要求，如何建立這種社會經濟發展保障人民健康，提高人民健康素質是壹個大問題。這個健康素質涉及的範圍很廣，因為今天我們不是在講健康素質，也不會講這個問題。但是我覺得藥學服務的理念和全面建設小康社會，提高全民健康素質有很大的關系。我認為提出壹個藥學服務的概念是非常重要的。所以這是我想表達的第壹點。第二點是到目前為止，在我們藥品的相關法律法規和規範性文件中。藥學服務沒有法律定義和概念。因此，如果引入這樣壹個藥學服務的概念，我們需要認真考慮今後在藥品監督管理中，在我們的醫療機構、藥品生產企業、經營企業、零售藥店中，如何開展這樣壹個藥學服務。所以在沒有法律概念之前，或者說在我們的藥事管理範圍內，行業內沒有達成壹個* * *普通藥學服務的概念，必然會出現各種各樣的認識。我看到壹個材料，壹個是藥品管理規範，壹個是藥品生產管理規範，還有我們報紙上的壹些文章。這些東西已經集成到壹本小冊子裏，裏面已經包含了藥學服務的概念。我覺得可能會有不同的理解。每個人都有完全不同的理解。由此，我們可能對目前藥學服務的概念有廣義和狹義的理解。從廣義上講，藥學服務可以看作是我們的壹般普通服務。也就是說藥學服務結合了我們西南某醫院的藥房、中藥房、西藥房。在醫院裏，可以開西藥和中藥，防止患者再次看病。同時，拿到兩張處方後，他們還要兩次排隊，到中藥房拿壹種藥，到西藥房拿壹種藥，西南醫院會把藥房合並。大家都認為這是藥學服務的提升，符合老百姓的要求，把它當成中國藥學服務。另外，我們的壹些售後服務，某企業承諾我們的藥品有質量問題可以退換，沒有用完的藥品可以退換，藥店為患者提供壹些中藥煎藥服務，都算是壹種藥學服務。廣義而言，如果不將藥品視為特殊商品，所有服務都可以納入廣義的藥學服務定義。從狹義的藥店定義來看，應該認識到它是普通消費者無法選擇的特殊商品。當病人有高血壓或心臟病時，他面前有十種上百種藥物。他個人選擇哪壹種，壹定要通過醫生和藥師為他選擇，並通過藥師的服務告訴他妳在什麽情況下應該服用這種藥，服用這種藥應該註意什麽條件。應該預防什麽樣的問題，發生問題時如何處理，這才是藥學服務的本質，是狹義的藥學服務。因此，從某種角度來看，藥學服務與壹般意義上的藥品服務有著本質的區別。所以我也查了壹下，在我們國家和國際上，國際上壹些發達國家都有比較完善的藥學服務理念，國際上有比較完備的法律體系和壹些相應的行業自律管理機制。從國內的壹些概念來看，我個人認為更科學的提法可能是這個。然後藥師運用自己的醫學專業知識，為患者提供直接使用藥物的服務，或者與藥物使用直接相關的服務。目前是提高藥物治療的安全性、有效性、經濟性和合理性，從而達到改善和提高患者生活質量這樣壹個理想目標的過程。這可能是我們藥學服務更準確的概念。