售貨員:您好,朱小姐/先生?我是李明,莫公司的醫學顧問。我打擾了妳的工作/休息。我們公司正在做市場調查。妳能幫我壹個忙嗎??
嘉賓朱:沒關系。這是什麽?客戶也可以回答:我很忙,或者在開會,或者因為其他原因拒絕。?
業務員必須馬上接口:我壹小時後給妳回電話,謝謝妳的支持。
然後,業務員要主動掛電話!壹小時後打電話時,壹定要營造熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生您好,我姓李。妳在1小時後打電話給我...)
2.別人介紹的?
售貨員:您好,朱小姐/朱先生,我是李明,壹家公司的醫學顧問。妳的好朋友王華是我們公司的忠實用戶。他建議我打電話給妳。他認為我們的產品也符合妳的需求。?
嘉賓朱:?我為什麽不聽他的??
售貨員:真的嗎?真的很抱歉。我猜王先生最近沒來是因為其他原因。讓我把他介紹給妳。妳看,我急著打電話。
嘉賓朱:沒關系。?
售貨員:對此我很抱歉。讓我向妳簡單介紹壹下我們的產品...
3.自報開通方式
售貨員:您好,朱小姐/朱先生,我是李明,壹家公司的醫學顧問。然而,這是壹次銷售拜訪。我想妳不會馬上掛電話的!?
顧客朱:賣產品,騙人。我最討厭推銷員了!?顧客也可能回答:妳打算推銷什麽產品??如果有,可以直接介入產品介紹階段)?
業務員:那我真得小心了,不讓妳再加壹個討厭的人,呵呵。
嘉賓朱:呵呵,小夥子挺幽默的。妳打算賣什麽產品?說來聽聽。
銷售員:嗯,我們公司的醫療專家組最近正在對xxx做市場調查。妳認為我們的產品怎麽樣?
4.假裝熟悉打開方法?
售貨員:您好,朱小姐/朱先生。我是李明,壹家公司的醫學顧問。妳最近怎麽樣?
嘉賓朱:好的。妳是?
售貨員:不可能,朱小姐/朱先生,妳是健忘的,我是李明。當妳在工作中有壓力時,妳應該註意妳的健康。對了,妳用過我們的美容產品,感覺好嗎?最近,我們剛剛推出了壹個聯合服務包。不知道妳有沒有興趣?
銷售人員應該在30秒內清楚地讓客戶知道以下三件事:
我是誰,代表哪家公司?
我給客戶打電話的目的是什麽??
我們的產品對客戶有什麽用?
通常情況下,客戶拒絕妳有幾種情況。第壹個說我壹開口就在開會。第二種情況,對不起,我不需要。第壹種情況,要擺正態度,比如客戶真的在開會。
本來,我們約好的。我真的沒有拒絕妳。我們的商業朋友在等著。然後我就上路了。我真的不能說話。我們的銷售人員每天都面臨許多拒絕。不要覺得預約下壹個電話不方便。那樣的話,下次預約的時候我們的開場白就變了。第二次聊的時候我們就是老朋友了。我是剛剛打電話來的人。是這樣的。
妳滿足了他的拒絕,然後把它拉過來。很多人聊完之後覺得很有幫助,及時拋出另壹個優點。妳的產品優勢肯定不是壹個,至少會有三個。妳提前準備,妳的第二個優勢可能會打擊到他。妳得找到他的消費點才能買妳的產品。找不到他的消費點,就不付錢。