在6月65438+10月65438+4月(第52屆)召開的呼和浩特市疫情防控新聞發布會上，呼和浩特市衛生健康委員會第二調研員劉向公眾通報了方倉醫院的運行管理情況。
劉介紹，以敕勒川方倉醫院為例，* * *有兩個病房，又稱1號廳和2號廳，其中1號廳由呼和浩特市第二醫院托管，2號廳由呼和浩特市第壹醫院托管。
醫療。每個場館分為四個病房，各兄弟城市的醫療隊負責醫療救治。成立了聯合醫療救治小組，對每位患者進行全程診療服務。每天早上早早進行醫療護理，對重點病人進行全面梳理。對病人的情況進行評估。如果屬於普通及以上級別，則立即轉到指定醫院治療。從6月65438+10月65438+3月上午開始，第壹批符合出院標準的患者陸續出院，從屬地接回7天，進行居家健康監護。
感染控制。方艙醫院的感控工作由國家級、自治區級和市級感控專家組成，共同開展感控管理工作。感控人員每天深入壹線督導，形成問題清單，及時改進。方艙醫院配備專職清洗消毒人員，負責艙內環境衛生管理和消毒工作。特別是產生的醫療廢物和醫療廢物，會用雙黃袋包裹，用鵝頸管分層，每天清理，由專門處理醫療廢物的益德康公司定期清運。
在生活保障方面。方倉醫院的餐飲由專業的餐飲公司提供。配備專職營養師，科學合理安排壹日三餐，保證營養充足，提供多種膳食，有奶、蛋、肉、蔬菜、水果。同時，兼顧少數民族、兒童、老年人等特殊人群的飲食習慣，合理搭配膳食，如提供嬰幼兒奶粉和低脂低糖膳食。方倉醫院開業前，由於場地空曠、面積大等客觀因素，室內溫度較低。為了給患者提供壹個適宜的生活環境，提前聯系了供暖部門提供供暖，並增加了20多臺供暖設備，保證室內溫度適宜。
人文關懷。為幫助患者快速適應住院環境，減輕心理焦慮，醫院采取了人文關懷、心理疏導等壹系列措施，如播放輕音樂緩解患者情緒。鼓勵患者適當運動，醫護人員會帶領他們做八段錦等健身運動。同時安排專人為有需要的患者提供專業的心理熱線服務。
劉說，在此，對社會各界的關心表示感謝，並請方倉醫院全體醫護人員和工作人員放心，將全力以赴做好各項保障服務和醫療服務工作。
呼和浩特指揮調度中心:“投訴馬上處理”，做政務“總客服”。
疫情期間，很多市民遇到問題都會撥打熱線電話12345求助。接到群眾電話後，後臺如何工作，如何保證問題得到及時解決，除了熱線還有哪些渠道可以反映問題？10 6月4日，在呼和浩特市疫情防控工作新聞發布會(第五十二場)上，呼和浩特市指揮調度中心黨委書記、主任莫給出了答復。
姚說，她感謝市民對12345熱線工作的關心和關註。關於後臺操作。12345熱線平臺接到申訴後，有三個步驟:第壹步，話務員對申訴進行登記和初審，可以根據業務知識庫中的信息直接回答咨詢申訴；如果不能直接回答，則生成工單，審核後下發到當地或職能部門處理。第二步，主辦方及時接單，核實，限時處理，反饋。第三步，承辦單位反饋工單完成情況，中心逐壹回訪，詢問申訴人對申訴回復、問題解決、滿意度的評價意見。對於需求未解決和不滿意的工單，將再次退回組織者繼續處理，直至問題解決，工作關閉。
如:10 10月3日9時30分，富力城居民撥打熱線12345，反映居民樓停電，請求幫助恢復供電；9點32分，市投訴處理中心向市供電局應急辦發來賬單；10:38，市供電局接單，派出搶修班趕赴現場搶修；11:19，回訪市民，表示問題已解決，滿意。
關於如何保證問題得到及時解決。接到投訴後，實行分類處理、限時解決的機制。壹、咨詢事項，根據熱線知識庫，可即時直接答復，不能即時答復的，由承辦單位在1個工作日內答復並反饋。二是求助事項，分為緊急工單、壹般工單、壹般工單、復雜工單。承辦單位將分別在2小時、24小時、5天、10天內完成或反饋辦理情況。在申訴處理的全過程中，市指揮調度中心將及時跟蹤督辦，確保所有申訴都能結案。
疫情爆發以來，呼和浩特市指揮調度中心迅速啟動應急工單處理機制，凡與疫情防控相關的需求均生成應急工單，即立即調度、全程跟蹤督辦，力求快速反應、優質高效處置。例如:65438+10:58 10月6日，市民反映無法到市第壹醫院透析；11:12，市衛生健康委秩序協調辦公室辦公室；11:32，問題解決，投訴人入院治療，用時34分鐘。
是否有其他渠道接受熱線。呼和浩特12345熱線平臺對全市其他政府熱線進行了合並整合，開通了全媒體渠道，與110等應急警務平臺建立了聯動機制，實現了“壹號壹平臺壹受理壹結算”。我們也註意到，最近有群眾反映電話線路忙，主要是因為短時間內話務量翻了壹番，導致線路忙。還想提醒壹下，除了人工電話12345，您還可以通過“呼和浩特12345”微信微信官方賬號、今日頭條微信官方賬號、微博、網站、隨手拍、愛青城APP、書記市長郵箱留言反映您的訴求。各渠道反映的訴求，將按照熱線處理流程，快速閉環處理，實時匯聚到受理投訴並即時處理的平臺上。
人民想要些什麽，我也想要些什麽。我們將爭分奪秒，與疫情賽跑，壹刻不敢停歇，壹刻不敢懈怠地發揮好民生直通車的作用，繼續建設好“連接橋”，做好政務“總客服”。
呼和浩特:* * * *接收捐款3373.36萬元，優先用於“保障壹線急需”
呼和浩特市財政局副局長吳亞剛在10 6月14日召開的新聞發布會(第52場)上介紹了企事業單位和愛心人士捐款捐物幫助防控疫情的情況。
吳亞剛說，本輪疫情發生後，呼和浩特市成立了由財政局、發改委、衛健委、紅十字會等部門組成的疫情防控物資捐贈工作專班，市財政局作為牽頭部門負責協調捐贈工作；市紅十字會負責統壹接收社會捐贈和物資。
截至目前，* * *已接收捐款3373.36萬元。其中，自治區紅十字會捐贈2687.24萬元，市紅十字會直接接收686.6438+0.2萬元。還接收了企業和個人捐贈的價值349萬元的各類物資，陸續接收了烏蘭察布市、巴彥淖爾市、阿拉善盟、烏海市、赤峰市等兄弟城市捐贈的價值777萬元的各類物資。
在捐贈款物的分配使用上，堅持優先向基層壹線、防控壹線和防控任務重的地區傾斜。收到捐款後，我們會在第壹時間進行安排和分配。截至目前，已撥付654.38+0.802532萬元，主要用於方艙醫院建設和與疫情相關的醫療廢物處理，確保呼和浩特市疫情防控工作有序開展。同時，根據實際需求，向救援醫療隊、定點醫院、核酸檢測機構等壹線醫護人員和某兩站公路檢查站、城四區、土左旗等疫情防控人員調運40種23萬件價值284.8萬元的物資，為全市疫情防控提供了有力的後勤保障。
10年6月8日，氣溫驟降，感冒加重。呼和浩特及時為壹線防疫人員籌集羽絨服、軍大衣、保暖褲3000件，自熱火鍋、方便面、香腸5500箱，電暖器1000臺等急需防寒物資，並迅速出動車輛，緊急搬運裝車，連夜送往城四區和金川開發區。
下壹步，我們將按照中央和自治區關於捐贈的要求，繼續加強呼和浩特市疫情防控社會捐贈的管理和使用，確保急需和壹線，用心、用情做好捐贈“收、發、撥”工作，確保資金物資使用準確、有力、有效。齊新將打好疫情防控的攻堅戰。