綜合分析問題
壹、答題思路
綜合分析是在認識中把整體分解成部分,再把部分重新組合成整體的過程和方法。在註重綜合分析能力的智能時,答題思路是提出觀點、論證觀點、落實觀點,用通俗易懂的話解釋為“做什麽、為什麽做、怎麽做”。
二、考生常見問題
(1)、觀點不當,主要發生在有爭議的熱點問題中,由於對熱點的定性偏差,觀點偏差的結果,或者錯誤的觀點,不能有效反映問題本身的主旨。
2.我不明白熱點事實。不知道問題中描述的熱點話題的具體信息,回答問題時存在答非所問的現象。
③分析不到位。分析的時候片面片面的看問題,準備的不夠充分,不夠全面。
(4)、缺乏素材。考生往往被無話可說、無名言警句做鋪墊、無明確事例做論證所困擾,導致答題時無亮點。
三、答題的高分技巧
(1)、邏輯清晰。善用“第壹、第二、第三”或“第壹、第二、最後”等邏輯詞,使表達的內容具有層次性和邏輯性,從而更有效地吸引考官,更好地提高語言表達能力。
(2)、善用材料。深刻的素材生動而有說服力。在這方面,考生需要增加自己的知識儲備,積累更多的時事、政治、名人案例。
③多角度綜合分析問題。比如:主觀分析:政府、社會、集體、個人;層次分析法:思想、系統、操作和效益;內因和外因分析:內因和外因。分析的主要內容:狀態、背景、原因和影響。
④嘗試從自律、行政、法律、監督、思想政治、經濟等多方面解決存在的問題。但考生在答題時,也需要結合題目的具體內容,否則會有套路答題的嫌疑。提出的對策應盡可能與題目相結合,並加以細化。
5.回答問題時善用名言,做到有深度、有亮點、有內涵、有視野。名言警句可以增加考生答案的說服力。引用的時候要貼近主題,不要太多。
情境應急問題
情景模擬是近幾年的壹個新穎的題型,在最近的公務員面試中大量出現。那麽什麽是情景對話呢?總的來說就是設置各種與擬任職位強匹配的典型情境,讓考生在特定的環境中發揮壹定的作用,處理各種事務和問題及矛盾。通過壹個入門級的回答,展現考生說話做事的能力。情景模擬的題目分為三種:現場演講、處理日常工作、處理人際關系。對於重慶省考來說,變化最靈活的題目是情景模擬。想在面試中拿高分,就要做好面對情景模擬的準備。
在情景模擬中,考官壹般會考察考生在這些方面的能力:
1.角色識別能力。能否了解具體情況,把握好自己的身份,根據題目要求采取相應的行動?壹般的提問方式是“請把考官當成XXX,現場模擬”,要求考生自覺快速地轉換角色,在精神狀態、思維方式、稱謂用詞、交流語氣、與考官對話語氣等方面與情境設定的身份相匹配。
2.快速解決問題的能力。考察考生在遇到突發問題和機遇時,能否快速反應,有效控制情緒應對突發事件。
3.儀態儀表。考察候選人在情景模擬中的言談舉止是否符合情景中特定角色的要求。
4.人際交往能力。情景模擬往往需要溝通,也就是會考察考生的口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力。
回答的時候壹定要進入角色,學會轉換自己的語言。比如,對於執法、監管、服務、咨詢行業的特色鮮明的崗位,在說話時,要根據崗位的要求,想象出工作情境中需要用到的禮貌用語、習慣用語、說話語氣等,貼近現實生活,提高模擬中的保真度。情景模擬經常會遇到不同的主體,需要理清主體之間的關系。面對上級、同事、群眾等不同的角色,壹定要使用不同的語言。註意談話情境和對象的身份,以適當的方式交談。
人際溝通技巧
人際關系意識和技巧等問題在國考中還是比較高的,往往五道題中有壹道甚至兩道會涉及到人際關系意識和技巧。這類問題通常由材料問題或簡單的壹般結構化問題構成。對於很多同學來說,這種類型的問題感覺簡單,但是要想回答的漂亮,避免壹些問題和陷阱,還是很難的。
第壹,容易套路化、形式化。
大部分考生容易犯的第壹個錯誤就是容易套路化、形式化,經常喜歡背壹些模板。比如,不管問什麽樣的問題,先反省自己是自己的錯。其實很多時候我們根本不需要反思,而是要以問題為導向不必要的反思會讓考官對套路化、形式化產生懷疑。再比如,我經常說自己辜負了領導的期望。類似的話也會是空話。
更多時候,我們要考慮的是工作本身是否有價值。這個問題嚴重嗎?從哪些方面可以解決這個問題,實事求是的去分析解決,才能克服套路化的問題,欣賞形式化。換句話說,考完試要答什麽?如果問的是對領導的不信任,要分析自己做了什麽,然後解決這類問題;如果和同事的這種合作出現了問題,那麽就要談談合作的重要性,我們的合作出現了哪些問題,如何解決;比如壹個同事在背後向領導投訴。這個時候就要思考自己在這項工作中有哪些具體的問題,有沒有誤解,有沒有做得不到位的地方,然後去解決。這是現實的,有針對性的。
第二,不要設身處地為別人著想。
學生容易犯的第二個錯誤是思考。他們總是站在自己的角度思考,只考慮自己的利益,不考慮團隊的利益,或者別人的利益和自己的想法。比如“壹個同事工作了壹段時間,情緒有些低落,工作熱情也有壹些問題。”很多同學在處理這類問題的時候經常會批評教育,而對於同事來說,只是在說教,以這種方式幫他解決問題。但是不考慮這位同事的訴求,大家都有苦衷。出現了什麽樣的心理問題?能否站在他的角度考慮這樣的問題,分析幫他解決會不會更好?我們很多時候需要溝通來解決問題,尤其是這種同理心,才能獲得人們的認同,更好地解決問題。
三、不清楚組織文化,不了解考官的要求。
有相當壹部分同學不了解機構的文化和考官的要求。我們經常會遇到壹些問題,比如涉及權責的問題,有些同學看到類似的問題也說不清。比如“妳工作很積極,經常幫助其他同學同事,但是領導同事對妳很不滿意。妳該怎麽辦?”如果妳沒有意識到,我覺得我在這裏沒有問題。畢竟我工作很積極,做很多事情,也能主動幫助同事。但領導和同事的不滿絕對不是沒有道理的。其實妳做了不該做的事,在工作中侵犯了權責,好心辦了壞事,導致其他同事的存在感缺失,給別人造成困擾。這就是我們不懂制度文化的體現。我們應該在學習的過程中多做積累。
四、抓住主要矛盾
有些同學在分析問題時抓不住主要矛盾,只是看到問題很多,卻不知道應該先解決哪壹個,再解決哪壹個。容易本末倒置,問題不解決,重點不突出。所以我們需要能夠透過現象看到本質,抓住背後的矛盾和根源,抓住主要的根源,才能很好的解決問題。要做到這壹點,就要多做同類型問題的橫向比較和排序,分析判斷,抓住問題的牛鼻子。
第五,缺乏解決問題的技巧
在解決具體問題時,技巧非常重要。比如“溝通”,很多同學大量使用這兩個詞,但其實和不同對象的溝通在某些方面是不壹樣的。而領導,我們用的更多的是早指示,晚匯報,同事只是征求意見。這麽壹個小問題就說明了很多問題。在很多地方,我們應該更加註意這種處理方式的措辭和方法。怎麽處理比較巧妙,怎麽處理,怎麽更貼近實際,有針對性,這就需要我們在做題的時候不斷的內化。
規劃、組織和協調
計劃、組織、協調能力是公考面試過程中的重要因素,是指對自己、他人和部門的活動進行計劃,合理高效地安排時間和分配資源,並按照壹定的標準協調這壹過程中可能出現的沖突的能力。但考生在回答此類問題時,往往陷入套路,缺乏活動和內容,嚴重影響分數。為了幫助考生在答題過程中更深入地了解規劃和組織能力的類型並活起來,廣大考生應做到以下幾點:
1,理解題目
當我們看到題目的時候,第壹步就是審題,找出題目的任務和目的,從而幫助我們在答題的過程中取得更好的效果。比如:
舉例:單位要組織員工輪崗,領導要妳宣傳動員這項工作。妳是做什麽的?
本課題的任務是做宣傳動員工作,目的是讓大家理解和支持員工輪崗工作。在回答中,要結合實際情況談談如何去做,讓同事理解和支持工作。因此,廣大考生在面對問題時,壹定要認真審題,抓住主要任務,圍繞目的進行回答。
2、熟悉政府工作
有很多考生沒有把自己的答案和工作實際結合起來,只是想當然,這樣往往會脫離工作實際,內容得不到考官的認可,反而會影響自己的分數。比如:
舉例:單位要組織員工輪崗,領導要妳宣傳動員這項工作。妳是做什麽的?
在答題過程中,有些考生會想到通過電視、報紙、知識競賽等方式進行宣傳。其實這些內容和正常工作有些不符。在政府工作中,很少看到通過上述方法進行宣傳,以調動內容工作人員。這樣沒有針對性,效果也難以保證。所以這就需要考生在平時多關註政府網站,加強對政府工作的了解,通過多查閱資料,多練習題目來增加自己的政府工作經驗,這樣在答題的時候才不會脫離實際工作。
3.註意活動的形式和內容。
在答題過程中,很多考生對活動的形式和內容根本沒有答題意識,有的不知道如何表達,這樣就會導致答題內容空洞,只有過程沒有內容,考官不知道考生在這份工作中做了什麽,效果也很難達到。比如:
舉例:單位要組織員工輪崗,領導要妳宣傳動員這項工作。妳是做什麽的?
有的考生會說:“我的宣傳可以增加大家對工作的了解”。然而,不清楚如何進行宣傳。有些考生即使說了如何進行宣傳,也會忽略具體的宣傳內容,導致答案內容幹巴巴的。正確答案要明確是通過什麽手段,比如發通知,工作組,組織學習等等。具體公示內容包括:輪崗的目的、具體要求、後期考核。這樣可以凸顯妳對題目的理解,更重要的是凸顯與對手的差距。所以建議廣大考生多積累知識,豐富內容。
4、進入話題情境
考生在答題過程中,往往無法融入題目情境,而是置身事外。這就是回答不好的感覺。語言表達不好會有卡殼甚至背誦答案的感覺,整體回答不夠自然流暢。因此,建議廣大考生在答題時入鄉隨俗,在真正了解作品的基礎上,給考官留下好印象,獲得更高的分數。
材料問題
解決問題的步驟分為三步:
首先,審題。
第二,閱讀材料,提取要點。
第三,分析整理答案。