在開展6S之前,需要對所有員工進行6S培訓,讓大家知道什麽是6S管理,為什麽要做6S,讓員工充分開展6S活動能給自己帶來的好處,並主動去做。
管理標準
在開展6S活動中,首先要做的就是對醫院各個科室和周圍環境進行拍照,並在全院職工培訓會上曝光照片的灰色鏡頭,讓大家有所了解。以後開展6S活動,通過對比照片,馬上就能看到實施的效果。
根據開展6S活動前拍照存在的問題,制定了6S管理標準。
墻上物品標準:貼在墻上的文件必須粘貼雙面膠,並保持與墻邊平行;過期的文件或通知要及時清理,清理時不留痕跡;掛在墻上的物品要保持整潔,錦旗等物品要與墻邊保持平行,並隨時清理整頓。
文件資料標準:文件資料擺放要合理、整齊、美觀;各種材料、物品要編號、貼標簽;保持櫃子整潔,隨時清理。
工作椅標準:人離開辦公室(辦公樓內),座椅放在原來的位置;人離開辦公室出去壹小段時間,座位半提前;人離開辦公室,下班出去或者休息,座位全提前。
辦公標準:書桌橫放,書桌邊緣與墻壁平行;書桌上的物品要分門別類,常用的,不常用的,日常用的;物品擺放要流暢、全面、整潔、美觀,有利於提高工作效率;辦公桌上不要放與工作無關的東西;桌面上的所有東西都要放在標簽標明的位置;放置桌面物品的要求;中學和高壹放壹個臺歷,右邊放壹個文件籃和等待處理的管理資料;桌面上放置的左右長方形物品應與桌子邊緣平行;書桌下的物品要擺放整齊,貼上姓名標簽;抽屜裏的物品應該分類擺放整齊。
設備標準:各科室的設備要按照整潔、方便的標準擺放;設備使用完畢後,應整齊地擺放在墻上標簽標明的位置;各部門應每周清洗壹次設備。
科室標準:各科室物品按使用順序擺放,做到幹凈、整潔、美觀、舒適、大方;辦公室內與工作無關的物品應清楚;超過三天的報紙(對部門有用的除外)由部門自行回收,每周處理壹次;文件櫃要放在墻上;文件櫃內的每件物品都要貼上標簽,註明物品名稱,擺放整齊;文件櫃上方不能放置其他物品;不拉窗簾時,窗簾要用掛鉤掛好,嚴禁打結或纏繞在窗上;禁止在門窗上張貼報紙;門窗玻璃要定期清洗;系內禁止掛黑板;輪流安排值班,負責衛生清潔和檢查物品擺放,及時清理地面垃圾和液體痕跡;飲水機、冰箱等生活用品上方禁止放置其他物品,每天清潔壹次。部門所有辦公用具和放置在六道的體重秤每天清洗壹次;下班後把不用的電腦關掉,最後壹個離開的人關燈就走了。
辦公樓裏的標準:辦公樓要時刻保持幹凈整潔;走廊內的廢棄物品和設備應及時清理;走廊、墻壁等破損處應及時處理;有施工工序的地方,施工完畢後要恢復原貌,樓道內的宣傳牌要懸掛整齊,不定期清理;大樓裏的設備和物品沒有定期清理。
藥學標準:各類藥品應鼓勵選擇哪個分類;藥品要按照“先到先得”的原則擺放,減少過期藥品的產生;及時處理過期藥品,不要與使用過的藥品放在壹起;藥房應保持整潔;藥房玻璃要定期清洗;紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理;下班後,窗內工作臺應保持無任何藥品和其他物品。
懲罰
1.獎懲條例采用積分制,每人每月基準分數為100分。違反上述整理、整頓、清理管理規範的扣2分,違反醫院日常管理規定的扣5分。部100分,達不到標準要求的壹次扣3分。2.檢查組每天檢查,每周檢查,並在辦公室公布違規者。月底進行統計,對被處罰者個人和科室按醫院科室相關規定進行處罰。3.月度得分高的部門和個人,給予精神和物質獎勵。
從經驗中學習
6S管理的實施使醫院統壹了,樹立了醫院主頁的形象,營造了安全、高效、優質、人際和諧、充滿活力的工作環境,營造了良好的工作氛圍。我們在工作中,首先整理好工作場所的物品,整理出有序的狀態,區分必需品和非必需品,對必需品進行分類,對非必需品及時處理,騰出空間防止誤用和出錯。二是打掃衛生,保持工作場所的整潔。明確和細化清潔區域,將責任落實到具體工作人員,清除塵源、汙染源和衛生死角,營造明亮、幹凈、愉悅的工作環境,用6S賦予病房和辦公室新面貌。
開展6S管理咨詢項目是管理水平、員工意識和剩余形象的提升。醫院管理逐漸規範,6S活動對效益的貢獻是壹個長期的過程。既然是基礎,就不能可有可無。在老醫院,每個員工在進入新醫院時,養成良好的6S習慣,摒棄不良行為,實施6S就容易多了。在實施6S之前,臟亂可見,貨物擺放無序,手推車在狹小的空間內遊蕩,機器得不到維護;而且員工在工作中也顯得比較懈怠,規定的事項只在頭兩三天遵守,有始有終。最根本的壹點是員工不認真,不到位。而6S就是治愈這些頑疾的良藥。通過6S活動,建立標準化,規範行為,給員工灌輸責任感和紀律性,每個人都可以自主管理。
6S管理的實施顯著提高了工作效率。6S管理的核心是提高工作效率。按照6S管理“三定”(定點、定量、定容)和“三要素”(場所、方法、標識)。首先要將所需物品分門別類放置,明確數量,有效識別,便於取用和分類。在使用它們的時候,我們不需要年費“時間”去尋找它們,走最短的路徑和時間,有效地縮短了工作的準備時間。其次,經常整理工作目標,規範和優化工作流程,使工作流程省時、合理、高效;再次,加強制度建設,再次修訂醫院夜間工作制度,制定6S管理制度,做到工作有章可循,管理人員有據可查,避免了管理過程中考慮的因素,保證了各項工作的順利開展。
實施6S管理減少醫療事故和糾紛的發生。醫務人員要遵守規定的東西,保持機器運轉正常,物品擺放整齊,不浪費時間找物品,減少失誤,減少粗心的發生,減少粗心的發生,減少安全隱患。改善人際關系,增進與患者的溝通,減少醫療糾紛。
隨著6S管理的實施,醫療質量評價體系日趨完善。為確保6S管理的有效性,我們建立了壹套科學的監督、約束和夜間真實考核獎懲機制,將部門和中層管理人員的績效考核納入6S管理,日常監督與年終考核相結合,年終考核結果評定,獎勵先進集體和個人,激勵先進,鞭策落後,在醫院形成了真正想創優的良好氛圍,有力地推動了年度工作目標的全面落實。