壹、經營情況的討論與分析
2020年初，突如其來的新冠疫情對公司經營、上下遊產業鏈和外部經營環境造成了前所未有的沖擊。馬應龍積極克服新冠疫情的影響，強化疫情防控，推動復工復產，圍繞“增收、降耗、提質、升級”的經營思路，全面恢復各產業經營，二季度各項業務逐步步入常態化經營。
（壹）強化醫藥工業營銷動能建設，鞏固肛腸領域領導地位。深化縣域市場開發的立體部署，差異化推動OTC線，RX線精準營銷。開展“5.29肛腸 健康 日”主題促銷活動，整合營銷效應初步顯現，肛腸領域專業地位進壹步鞏固。
（二）加快線上新零售業務發展。積極應對後疫情的消費趨勢，加快發展新零售業務，加大同阿裏、京東的合作力度；馬應龍醫藥旗艦店增加多樣化規格，豐富線上動銷品類，帶動藥品線上平臺銷售。
（三）促進傳統醫藥商業轉型。以馬應龍大藥房為主體， 探索 馬應龍 健康 家運作模式，通過馬應龍惠商城線上平臺開展線上直播和團購促銷活動，實現會員引流及粉絲培養；拓展重癥慢病定點藥房和DTP藥房業務，聯合購藥平臺建立線上購藥快速通道，開展社區網格群建設，上半年銷售規模進入武漢市重癥藥店經營的前列；網上藥店進壹步開拓經營矩陣，收購康立得連鎖公司，主動應對大平臺競爭格局。
（四）整合醫療產業資源，推進線上線下業務的深度對接。進壹步優化收入結構，轉讓寧波馬應龍醫院有限公司部分股權，不再控股寧波醫院。拓展線上線下渠道，促進立體營銷與地面推廣相結合；推進小馬醫療線上服務計劃，開展肛腸手術直播、線上義診和線上肛腸 健康 視頻講座。
挖掘***建中心網絡價值，強化與集團各業務單元之間的營銷協同，開展患者數據分析和滿意度調研，積極布局 健康 類產品和服務，拓展多元化業務收入。
（五）適應消費趨勢，拓展大 健康 業務。上半年因疫情影響對大 健康 業務新品拓展有壹定影響，針對後疫情時代的消費趨勢，進壹步立體升級產品規劃，引進、開發消毒產品和增強免疫力的保健食品，乙醇消毒液、免洗消毒凝膠、馬應龍八寶凝時多肽系列護膚產品等18個新產品實現上市。想方設法拓展供應鏈體系和營銷網絡，與上遊多個廠家達成合作，與連鎖藥店、代理經銷商等下遊多類別經營單位促成實質業務推進。整合優化線上經營的系統架構，多線入駐第三方平臺，開設“馬應龍八寶”專賣店，嘗試搭建經營生態體系。
（六）健全 健康 研究院的體制機制。基於 健康 方案提供商的戰略定位，重構 健康 研究院的單元建制，多維度夯實團隊力量，梳理分工協作關系，加快解決方案系統的建設步伐。圍繞消費需求變化，進壹步豐富產品系列，新增藥品資源6個，新增大 健康 產品資源39個。
（七）完善交付系統建設。制定2020年精益工作規劃,聚焦成本、效率、交付周期持續推進精益改善，實施精益項目21個。優化生產中心組織結構，強化生產交付系統建設，制定新壹輪產能規劃。
（八）推進整合營銷。開展新媒體直播整合營銷，積極爭取政府資源，洪山區長為馬應龍直播帶貨，是武漢市唯壹壹個企業專場，引發上百次報道轉發；參與京東、天貓直播活動，持續運營兩微壹抖，加大品牌曝光力度。
（九）提升管理效率。加強業務和管理信息系統開發應用，簡化業務流程，全力推行網上辦公和網絡雲會議；完善風險管理體系及配套機制，搭建合規管理框架,強化全產業鏈質量監管和品牌監管，降低質量安全風險。強化人才引進和發展，發布人才發展綱要；基於集團架構下的財務***享管理體系基本形成；管理效率逐步提升。
二、可能面對的風險
1、醫藥行業政策變化風險
隨著醫改配套政策相繼落地，如新《藥品法》落地實施、藥品集采擴面推進、實施疾病診斷相關分組（DRGs）付費試點、創新醫保目錄調整方式等，擾亂了原有利益格局，且行業質量監管、營銷監管逐步細化，整體趨嚴，經營風險加大。對此，公司將加大產品研發力度，加強優秀產品的合作與引進，提升產品價值。
2、產品研發風險
3、質量安全風險
4、環保風險
隨著國家及地方環保部門環保監管要求的提高， 社會 環保意識逐步增強，對企業在環保規範、汙染防治等方面的要求日益嚴格。公司業務除了覆蓋藥品制造外，還涉及醫院經營，對此公司將不斷強化環保意識、提升環保技術水平、加強生產工藝改進等，推動節能減排，加強環境保護。
三、報告期內核心競爭力分析
報告期內，公司堅持“肛腸 健康 方案提供商”的戰略定位，聚焦肛腸及下消化道領域，立足核心優勢，整合內部外資源，不斷完善藥品經營、診療技術、醫療服務的產業鏈，形成了品牌、產品、服務等多方面的競爭優勢。
公司是壹家中華老字號企業，創始於公元1582年，歷經400多年，表現出旺盛的生命力和樸實的文化積澱。公司以品牌經營戰略為主導，整合 社會 資源，滿足客戶需求。經過多年來的深耕細作，已成為肛腸治痔領域領導品牌；2019年馬應龍以373.55億品牌價值連續15年上榜“中國500最具價值品牌”，位列第173位。
公司眼藥制作技藝獲評國家級非物質文化遺產，公司八寶組方為獨家配方，已衍生出馬應龍麝香痔瘡膏、痔瘡栓、龍珠軟膏、八寶眼膏等多種產品，公司主導產品在質量、療效、安全性、經濟性等方面具有顯著優勢,馬應龍麝香治痔膏藥獲選工信部制造業單項冠軍產品。截止報告期末，公司有15個品種納入國家基本藥物目錄（2018年版），34個品種納入國家醫保目錄（2019年版）。
公司圍繞“以客戶為中心的價值驅動機制”，不斷構建並持續完善解決方案系統、交付系統、客戶服務系統等，實現以客戶為中心的企業經營業態延伸，致力於為客戶提供專業化、個性化、多樣化的肛腸 健康 管理方案。
公司將不斷夯實肛腸領域的領導地位，強化品牌影響力，提升產品品質與功效，強化客戶體驗，推動各產業鏈協同，逐步由藥品制造商向肛腸 健康 方案提供商的轉型升級。