超市員工個人工作總結範文1
我是××超市車站街店的壹名普通員工，從踏入××超市的那壹天起，我便將自己投入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外充實。
歲末年初，緊張而忙碌的壹年即將過去，新的挑戰又擺在我們面前。沈思回顧，在××超市這個大家庭裏讓我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，結識了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過很多深刻的教訓發現了自己的不足。在這個大家庭裏，為××超市明年更好的發展盡自己最大的努力是義不容辭的責任。
剛進入××超市時，壹切都是新的，壹切都是陌生的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的東西太多了。於是，他們做什麽我就認真地看，耐心地學，從商品的陳列到缺貨補貨的報告；從商品的促銷到新產品的開發......，壹點壹點地學，壹點壹點地記。兩年的工作，讓我得到了鍛煉，日常工作漸漸得心應手。
我們的工作在細節中見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能和價格，隨時查看商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，並向門店匯報......。我始終堅持：做什麽事，就要把它做好。以飽滿的熱情去工作，以細心去對待同事，以積極的行動去感染周圍的人，帶動周圍的人這就是我在××超市的感受，也希望我能切切實實地做到。
超市員工個人工作總結範文2
壹、人力資源與管理
1.員工培訓冷熱不均，培訓形式主義色彩濃厚，培訓內容大多是書面的東西，使部分員工難以理解，難以激發員工對各種業務知識全面、深入的了解。了解程度、近而對公司制度的了解程度可想而知，再加上HL超市、YB進貨__年年陷入用工難的問題，員工離職量過大，壹來影響公司整體人力成本，二來商品缺貨斷貨，對公司企業文化的認可度壹然不知，還有崗位職責更是壹概不知，也許如今員工的素質也是需要培訓的壹個障礙吧！員工缺乏對公司制度知識的競答，對業務知識的爭論。
2.商品管理員和中層幹部的素質有待提高，__年來，主要針對中層幹部的培訓班屈指可數，每次培訓工作都是用 "大鍋飯 "的形式讓員工幹部上來，針對性不強，加之部分業務管理員都是剛從員工中提拔不久，除了會寫商品清單外，能有多少業務知識呢？能有多少業務以外的知識值得學習，或者出現只管貨不管人的現象，這樣長期持之以恒下去，公司中層幹部的權力就會呈急劇下降的趨勢，而且會存在壹定的惰性和依賴性，在大的建議上也是意見較大較為強勢而缺乏主動性，這就說明公司的素質提升培訓工作還需要很長壹段時間才能上壹個新臺階。請公司零售區的壹些資深人士對幹部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓也是迫在眉睫，壹般商場最重要的壹個把關人就是在收銀員，有了電腦收銀的先進基礎，收銀員的工作仍然不能重把關，比如：給顧客多丟幾個單品，少丟幾個單品那簡直是家常便飯，由此帶來的投訴問題也是與日俱增。
3.原有的壹些制度隨著公司規模的增大和外部管理因素的影響，原有的壹些制度出現老化，缺乏對新流程的再造，比如：每次盤點前後貨品盤點的準確性、特價貨品的中間差價有沒有扣除貨品商家的貨款、買贈特價貨品有沒有保證公司門店原有的貨品也配備贈品、公司的贈品管理有沒有可以印制帶有YB（HL）特殊標識的贈品專用標誌、標簽等等，我認為都應該建立相應的流程制度加以約束。
4.員工流失率過高，員工入職時間壹到兩個月或半年對櫃臺業務知識比較熟悉就辭職或自動離職，對商場的損失較大，壹支穩定、高效的團隊是商場參與今年公司競爭的基礎、公司員工流失率驚人，損失難以估計，公司應建立和完善具有開放性和市場競爭力的薪酬體系，規劃職業發展生涯，營造相互尊重、歸屬感強的文化氛圍。
二、戰略與成本和數據
實施以低成本為主的差異化戰略，是公司在管理之初提出的總綱，但從今年的實際情況來看，超市的用工情況確實從數量上減少了下來，但從人力資源管理的另壹個角度來看，還是以管理的效益決定了超市優秀員工、工作能手也是隨著市場經濟的發展，以工資為衡量標準而選擇的工作方式。把制定工資作為衡量選擇工作方式的唯壹標準，眼前的成本確實低了，但從服務質量、銷售質量等方面還是影響很大，顧客對員工的投訴率增加，員工對工作抱著壹種無所謂的態度，把工作當成壹種消遣，這對公司是無形的影響，對公司的正常發展是巨大的阻礙。
有了戰略才有方向，工作也是提出工作理念的開始，它意味著我們要對自己經營過程或實踐活動的獨特性定位做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通銜接與合作，實現投入的最優化，有效阻斷被他人模仿的可能性，保持沃爾瑪長期的競爭優勢和盈利優勢！沃爾瑪的成功秘訣應該是他的工作方式或工作方法，因為不易模仿是真理，但____年戰略實現了嗎？____年的經營成果如何？市場經濟在競爭，市場競爭的實質是人才的競爭，也是企業文化和內涵的競爭，但在這壹年我們做了什麽？從數據上看，從庫存的角度看，庫存總會出現過大、過小甚至缺貨的問題，由於進貨權限的劃分，往往分不清進貨不當的責任是歸於門店還是總部。負庫存問題，形成負庫存的原因很多，如：條碼錯誤、包裝錯誤、收銀計量錯誤、收貨錄入錯誤、換包裝錯誤、未及時更正分割和包裝等。
三、商場問題
1.商場在防損、防盜意識上仍需嚴格把關，員工對公司的概念認識較為模糊，防盜意識較弱，對管事幹部的工作沒有壹定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品的概念和促銷商品的庫存壹直不能達到量化意義上的陳列，怕造成庫存的退貨難。
2.商場環境和現場管理的力度有待加強，主管與員工的溝通、指導，以及對幹部管理人員的考核力度不夠，員工紀律觀念的加強有待提升，對缺斷貨商品的跟蹤不能堅持，存在三分鐘熱度，時不時做不到對缺斷貨商品的跟蹤要常抓不懈的觀念。
3．商場對公司目標的宣傳和理解程度還不夠，激勵員工工作的積極性、靈活度還有待進壹步提高，員工在經營理念上沒有樹立壹定的目的性，商場的培訓工作還沒有在實際工作中開展起來，認知率較低，特別是壹些服務理念還只是口頭上落實，與實際操作行動的程度還有較大差距，工作態度惰性大，對商場的工作
3.商場班子建設上壹般號召多，思想工作細致少，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的自我約束，工作不全面、不細致。
4．工作紀律不嚴，經常忘記上級安排的工作，偏袒縱容自己和員工，由於本人性格原因，惰性比較嚴重，往往工作效率不高，對員工和幹部的縱容很大，通過企業制度和其他企業的管理相結合，知道縱容管理是企業的大忌，人的氣節最不可缺少，但企業卻沒有、將人情關系賦予權力在企業管理中是壹種底氣，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是在縱容自己，讓管理在縱容中失去威嚴，讓公司在縱容中失去活力，拿人性化管理作為縱容的借口是要不得的，沒有責任和權力的管理是可笑的，在新的壹年裏，希望公司能相信我能做到對公司的管理靠制度而不是人情。
總之，我會系統地學習零售概論、倉儲超市連鎖管理、顧客心理和銷售技巧等基礎知識，如饑似渴地吸收新的零售知識，爭取盡快融入角色，面對壹點點的成績，我並不滿足。我會認真分析商品結構和市場需求，及時調整商品結構，合理控制庫存，避免資金積壓。由於PT店屬於鄉鎮店，供貨商多為壹兩件貨，上貨速度較慢，壹定程度上影響了銷售。為了使PT賣場穩步發展，使其與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了 "重寬度、輕深度，重連鎖、輕置換 "的競爭原則，使商品在完善PT消費市場的同時，進壹步形成HL商場的連鎖優勢。淘汰不適合PT市場的商品，開發壹些具有地方特色的商品，
衷心感謝各位領導壹年來對我工作的支持、監督、指導和我個人的幫助。我將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員壹道，團結全體幹部職工，艱苦奮鬥，頑強拼搏，為HL超市的發展和振興做出應有的貢獻，對於我的管理工作，永遠如履薄冰！
超市員工個人工作總結作文3篇
本學期超市在大家的***與各方面的努力下，最終逐步完善，逐漸步入正軌、雖然有壹段時間因為樓內樓外的情景化管理而出現了管理趨嚴的局面，讓大家都想到了改革超市配送方式的焦頭爛額，雖然壹路走來，有壹些人退出，當然也有壹些人加入。雖然壹路走來，也有壹些人退出，當然也有壹些人加入，這壹切都值得我們在過程中去摸索。本學期，大家都見證了戶校網絡超市艱辛的成長過程，從剛開始每天的訂單成交額不超過兩位數的情景發展到目前每天的平均成交額在200左右，6月22日還創下了本學期的最高日成交額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家工作的默契度也提高了不少。這些都為今後戶口學校網絡超市的發展奠定了壹些有利的基礎。
廢話就不多說了哈，此刻我就我個人壹學期來在超市管理工作中存在的問題做壹個簡單的總結：
1、進貨方面：應該多註意商品的生產日期和保質期；因為這壹塊的疏忽，讓我偶爾在進酸奶的這段時間吃了大虧，最終導致在酸奶這壹塊損失了壹些錢。還有就是在貴子上貨的初期，在送壹些貨在貴子是沒有的，但是他們還是用其他的貨來充數，導致我們的貨品管理和銷售出現了壹些問題，經過壹些交涉和處理，這方面的問題慢慢得到了改善。
2、送貨員的招聘：前期壹直沒有安排超市副主任壹職，送貨員的招聘是我的責任。由於我的失誤，起初招聘了壹些不合格的送貨員，給戶口所在的學校網點帶來了壹定的負面影響。從這件事中，我嘗試著慢慢了解如何在短時間內看壹個人是否適合做超市的送貨員，是否會適應我們戶口學校網點的發展需要。
3、上下級工作協調問題：酸奶促銷時，由於自我的上下級工作沒有協調到位，造成了壹些工作中的工作脫節。經過壹段時間的磨合，類似問題基本消除。
4、工作職責：有時可能分不清超市副主任和超市主任的職責範圍，可能會把自己的想法或意見強加給主管副主任，註意這個問題壹直存在，壹直在改進過程中。當然，不會把職責分得太清，因為壹個班子的事情，有時該做還是要做，該綜合研究還是會綜合研究。
5、超市虧損：本學期開學初，在麗天這邊門下漏水太大，以致附近的貓不時來襲擊超市，前後造成損失近40元；6月初由於酸奶的短期，造成損失近50元；搬到星星水廠後，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18根38g的 6月28日，發現18根38g的火腿腸被老鼠偷走，損失7元。2元；接著7月4日，店內再次遭到老鼠襲擊，主要是香腸，損失17.1元。第壹次特價促銷（6 月 22 日）損失 99.8 元，第二次贈品促銷（7 月 2 日）損失 22.1 元。此外，下學期面臨過期的商品還有兩包白砂糖，****約虧損5元。
6、電話回訪：本學期總****，打了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市商品品種太少。
7、關於學校網絡超市開發的賬務：本學期由於種種原因（資金不足、桂娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市商品太少，以至於有些同學在第壹次下訂單後就沒有繼續在超市下訂單，每次進貨也只是增加幾樣新商品。下學期，資金已經到位，我會盡量增加同類品牌商品的數量，滿足下單同學的需求。也有不少同學反映增加香煙的問題，本學期時機還不成熟，下學期壹定會增加香煙。同時，盡量聯系壹些物美價廉的經銷商，以滿足超市的發展需要。
超市員工個人工作總結作文4篇
20__年末了，緊張而忙碌的壹年即將過去，新的挑戰又擺在我們面前。沈思回顧，在某某超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛煉，學到了更多的知識，結交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過很多深刻的教訓發現了自己的不足。我的成長源於某某超市這個大家庭，為某某超市明年更好的發展盡自己最大的努力是義不容辭的責任。
20__年11月剛進入某某超市，壹切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，很多東西都要老員工教，我感覺自己需要學習的東西太多了。他們做什麽我就仔細看，認真學，從各種面團的配方、做法；從各種面包烤箱的溫度、裝飾，壹點壹點地學，壹點壹點地記，壹年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由於我工作認真負責，20__年，某某給了我第壹次晉升的機會，讓我從壹名普通員工晉升為高級員工，這是壹種激勵，更是壹種鞭策，他時刻提醒我要時刻嚴格要求自己。
我的工作是在細節中見真功夫的，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特點，在面包出爐後出現瑕疵的情況下，能夠第壹時間了解是在工作流程的哪個環節出現了問題，從而加以改進。我始終堅持，只要我做的事，我就壹定會做好。以飽滿的熱情去工作，以細心去對待同事，以積極的行動去感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市的感受，也是我希望自己能夠切切實實做到的。在日常工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多做事，少說話多做事，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事處理好關系，團結協作，***配合完成各項工作任務。在工作中註重自身不足，積極改正。
20__年，某某超市給了我第二次機會，讓我從壹名老員工轉變為壹名基層管理人員，工作重心也轉變為加強商品管理和人員現場管理，實現了中心工作的績效化，俗話說："機會是留給有準備的人"！正所謂 "機會是留給有準備的人的"，為了盡快進入角色，抓住機遇，我壹方面加強專業知識的學習，積極了解商品陳列推廣以及新商品的開發，虛心向部門負責人請教。壹方面加強人事管理的學習，抓住工作重點，合理有效地安排人力。
在日常工作中，潛下心來，從頭做起，衛生、陳列、倉庫，從每壹個細節入手嚴格要求，在此基礎上，對班組多進行溝通和技能培訓，可以改善員工的精神面貌，使工作的主動性得到更大的發揮。
總結壹年來的工作，盡管取得了壹定的進步和成績，但通過冷靜反思，還存在許多不足，如：整體操作不夠自如，貨損控制力度不到位等。
面對明年的機遇和挑戰，我本著務實紮實的原則，更好地擔負起自己的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為發展奉獻自己的壹定全部精力。
超市員工個人工作總結論文5篇
____年度連鎖超市財務工作在公司春節培訓中圍繞 "連鎖超市軟件升級、管理升級、超市實現銷售壹個億 "的目標開展工作；結合劉總在大會上提出的上半年實現銷售壹個億的目標。工作；結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作的精神，實現了銷售和利潤的雙豐收。現將全年工作匯報如下：
壹、連鎖超市商品管理軟件全面升級
連鎖超市經過二0__年的快速發展，發現原有業務系統軟件的壹些具體問題已無法解決，如：不壹樣的門店無法制定不壹樣的銷售價格，不壹樣的商品無法實現不壹樣的供應商不壹樣的價格，等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節培訓後迅速安排了連鎖超市、業務財務以及信息部門的相關人員實地考察連鎖超市，了解超市的運作模式和軟件使用情況。3月初對超市軟件升級做了大量的準備工作，3月底對業務系統進行了全面切換；切換運行到此刻基本達到了我們的預期要求；原系統不能解決的問題，已基本解決。如：不同的門店可以制定不同的銷售價格，同樣的商品不同的供應商可以實現不壹樣的價格。
我們利用軟件的先進功能，完善了對庫存各環節的分析，增加了管理手段。如：經過價格帶分析，確定每個價格帶在銷售中所占的比例，這樣可以確定每個門店周邊的消費水平，為門店組織商品價格定位提供了更有效的參考數據。(城南新區店在今年5月份經過價格帶分析，發現6-10元的銷售比例占當月銷售額的27.40%，門店與商家協商，從天街調撥壹批特價9.80元的卷筒紙（天街銷售已趨於疲軟），兩天即被搶購壹空。
經過半年的正常運營，連鎖超市的軟件升級工作已經在連鎖超市同事***的努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財務管理全面升級
為了使連鎖超市財務管理工作更加正規化、制度化、科學化；針對超市財務管理的薄弱環節和部分店長微機操作技能薄弱等現象，我們在規範店內微機操作流程的同時，相應出臺了各種管理制度，並匯編成《東方連鎖超市調貨管理規定規範化關鍵環節》制度。對管理規定中的關鍵環節進行制度規範；並嚴格按照管理規定執行，對以下幾個方面例外加強控制。
1、文件流程更加規範化、正規化；針對連鎖超市行業的特殊性，為了使企業利潤不受損失，我們相應推出了 "新商品條碼審批表"、"連鎖超市采購出庫單"、"連鎖超市價格執行審批表"、"連鎖超市堆碼、結帳申報表"，單據使用過程中的各個環節經過監管後，經營部門的操作不再存在隨意性，如：1）新條碼商品必須看手續完善的單子方可入場，不存在壹個電話就將條碼換新；2）規定所有團購商品出庫時必須填寫團購商品出庫單（註明團購毛利、經手人和收款時間），收貨組才能發貨，否則壹律不發貨，填寫團購商品出庫單的好處是，櫃臺團購商品是有核對依據的，不可能再因為沒有辦法劃定團購商品。不能再存在因為無法劃定團購責任人而給公司造成的損失；3）所有堆碼端按地理位置排列序號填寫堆碼端申報表，在申報表上註明使用時間和扣費等情況，經過近壹年的堆碼端申報表管理，今年的堆碼端費用比去年增加近45萬元。
2、銷售環節管理。要求各門店按照公司銷售環節管理實施辦法和模糊收銀法執行，針對連鎖超市的特殊性，各門店認真做好收銀員的銷售登記工作，並由收銀員將銷售情況上報財務科，凡有違規行為均給予相應處罰；堅持每兩個月對門店銷售情況進行盤點，檢查是否存在短少、挪用銷售款等現象。由於我們平時檢查力度較大，至今未發現有門店挪用銷售款的現象。對於打折促銷活動根據廠方要求制定限量促銷活動，活動結束後電腦自動生成扣款退款單。
3、及時與業務部門做好溝通。每周六下午5：30參加業務部門召開的店長溝通會，對於本周門店在財務方面遇到的新問題在會上及時解決，對於自己無力解決的問題領導在下次會議後給予答復。在溝通會上指出門店管理的薄弱環節，並嚴格按照公司的管理規定執行；使各門店在財務的指導下有序開展工作。
4、做好盤點工作。嚴格加強平時商品進銷存工作的監督，要求收銀員必須按條形碼收貨和發貨，並加強防損人員的防損意識，做到嚴禁賒賬，壹旦發現賒賬嚴格按公司制度處罰；凡有團購賬的，在盤點前團購款未收回的，將團購賬掛到團購經辦人個人欠款上，等等，嚴格保證盤點做到賬實相符。經過貨品進銷存管理，目前門店盤點工作有了很大改觀，開始每月盤點基本是隔夜盤點且盤點效果不明顯，有時幾天核對壹次就能報賬且賬實壹定不壹致，通過加強管理，目前，晚上盤點當天就能報上盤點結果。堅持每月對門店進行定期或不定期的抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時向上級領導請示後對門店進行監盤。
5、加強經理個人臺賬清理。原來，外地自采商品全部掛在經理個人商品采購借款上，造成賬目不清、庫存積壓過大等現象；針對這種情況今年上半年，外地采購全部從個人采購借款分戶帳中扣除，分戶帳為付款和商品退換貨帶來了很大的方便，使賬目余額清晰。
6、加強對超市材料和包裝物的管理；超市材料和包裝物的使用是超市支出的大頭，如何管理好材料和包裝物，也就是如何節約公司的成本，今年8月份，在劉總的指導下，利用微機對超市材料和包裝物進行管理，視商品情況按庫存控制，門店使用必須由領用人簽字後報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣除。供應商費用扣除。
7、嚴格按合同辦事。所有超市必須憑合同經營，沒有合同的嚴禁上櫃銷售，每月貨款扣費嚴格按合同執行，嚴格做到不漏扣，扣好每壹分錢，確保企業盈利。
8、加強壹線員工財務知識培訓。今年上半年，按照公司年初計劃，6月30日前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有了明顯提高。對新合作招聘的新員工進行崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有所了解，使員工能更好地開展工作。
三是強化自身的服務意識
今年，公司啟動了 "陽光服務 "工程，掀起了全員學習服務意識的熱潮，做到___服務 "即科室為壹線服務，壹線為客戶服務，壹切為廠家服務"。就我們而言就是要服務壹線，為廠家提供良好的服務。
1、服務好壹線職工。在平時的工作中，註意細節，為壹線員工搞好服務。
2、服務好廠家。每月為廠家對賬付款提供方便、快捷、準確的服務，對於廠家付款過程中出現的費用扣減等細節問題都進行詳細的解釋，真正為廠家做好服務。