越來越挑剔的消費者，越來越復雜的競爭博弈，賦予了營銷壹個辯證的理論高度:當壹個產品面對千變萬化的消費心理時，什麽樣的營銷方式才能有效？
我們必須承認，壹個營銷轉型的時代正在到來。壹方面，商品的高度過剩加劇了激烈的競爭。用剩余商品追逐有限的消費力，迫使企業不斷創新，利用各種營銷手段吸引消費者；另壹方面，消費市場越來越理性，消費選擇也在不斷變化。很多經典營銷理論指導下的營銷策略開始無所適從，企業需要尋求新的營銷策略來指導未來的市場發展。
在過去的二十世紀，廣告的力量影響了市場營銷幾乎整整壹個世紀。無論是新產品的推出，市場的拓展，企業的投入，渠道的建設，對競爭對手的打擊，廣告以其猛烈的攻勢席卷了營銷的各個領域。廣告的萬能造成了人們潛意識裏認為廣告是萬能的。
正如任何營銷理論的應用都有其特定的市場背景壹樣，廣告作為單壹的營銷手段也對應著特定的營銷時代——在競爭不充分、以賣方市場為主的社會，企業只有通過廣告對外宣傳壹些產品介紹，才能吸引足夠多的消費者。然而，隨著信息的爆炸、消費者消費觀念的更新和市場競爭形勢的變化，廣告的可信度和到達率日益弱化，公關的出現和盛行可以彌補廣告的不足。通過兩者的配合，營銷可以從容面對復雜的消費環境，發揮應有的作用。
如果把營銷比作壹個圓，企業/產品位於圓的壹端，消費者在另壹端。營銷推廣上，公關向左，通過新聞報道、座談會、論壇、公益活動等多種方式，拉近消費者與企業/產品的距離；廣告向右走，通過精美的圖片、精辟的廣告、簡單明了的信息發布，將企業/產品的信息推送給消費者。兩者的完美配合，讓營銷在產品推廣、產品品牌建設、產品危機管理中發揮最大的作用。
產品推廣:公關協助廣告滲透。
對於那些大眾不太了解、信任度差的產品，單純的廣告營銷很難打開市場的缺口，也很難直接讓目標客戶接受相關信息。專業性較強的產品或者公眾關註度較低的產品，如工業用品、虛假信息過多的藥品等，都屬於這壹類。所以在這種情況下，廣告往往需要公關的輔助來進行有效的營銷推廣。
史玉柱在推廣腦白金時，典型地采用了公關向左、廣告向右的策略:通過7篇可讀性強、廣告信息極其隱秘的科技軟文，向大眾漂亮地介紹腦白金的功效和作用，將腦白金這個生僻的名詞及其吹噓的驚人療效慢慢鐫刻在大眾印象中；然後利用鋪天蓋地的廣告不斷強化腦白金在公眾記憶中的印象和提及率。雖然腦白金的營銷策略飽受詬病，但我們不能否認它在營銷效果上的成功——公關的客觀性和權威性有效地幫助了廣告的滲透，最終俘獲了眾多盲目的消費者。
除了腦白金，在很多成功的產品營銷案例中，我們很容易發現這樣的營銷策略設定:公關向左，廣告向右，各自扮演壹個好的角色和壹個壞的角色，多角度、多方式的立體傳達產品的信息，最終達到理想的營銷效果。
可以說，公關的主要作用是為品牌建立良好的輿論環境，從品牌的某壹方面擴大其影響力和形象美譽度，為品牌造勢。廣告的作用是輸出壹個品牌或產品的核心價值、定位、USP和附加值。從這個角度來說，廣告和公關的關系是壹個完整的營銷圈，兩者的緊密貼合使得信息傳遞滴水不漏，營銷結果自然水到渠成。
品牌建設:公共關系是拉力，廣告是推力。
品牌的影響力在產品營銷中起著很大的作用。如果說品牌本質上是消費體驗，那麽公關就是打造消費體驗品牌的容器，廣告則是告訴消費者如何體驗的解釋。兩者相輔相成，共同推動企業或產品的品牌建設運動。
國際知名品牌經理奧美(Ogilvy & Mather)認為，品牌主要由產品、形象、商譽、客戶、渠道、願景六大資產構成。其提出的360度品牌管理，就是在與消費者接觸的所有點上宣傳企業或產品的品牌——公關以溫和、客觀、安靜的方式傳播企業或產品的良性信息，而廣告則簡單明了地反復告訴消費者信息，加深消費者對品牌的印象。通過公關的拉動和廣告的推力，格蘭仕是這方面的傑出代表。
在激烈的小家電行業競爭中，廣告營銷是格蘭仕自然選擇的營銷策略之壹。格蘭仕通過壹系列的廣告，將格蘭仕的產品特點、技術優勢、價格優勢等良性信息逐壹傳遞給消費者，讓他們持續不斷地接收到格蘭仕的各類最新信息，對格蘭仕保持壹定的關註度，同時打造格蘭仕在行業、媒體、公眾中的知名度。
在利用廣告營銷滲透信息的同時，格蘭仕利用自身對媒體的深度把握，通過記者采寫、新聞報道、專題呈現等方式，傳播格蘭仕代表行業最新技術、引導行業未來走向、為消費者帶來豐厚回報的良性信息。同時，格蘭仕副總經理於親自出席各種財富論壇、行業峰會、企業對話等專題會議，暢談與格蘭仕相關的各種話題，不斷為媒體和公眾制造新聞點。
通過出色的新聞和公關，格蘭仕從多個角度和方面向社會展示了壹個成熟企業的魅力:對於同行業的競爭對手來說，格蘭仕是壹個占據全球微波爐產量70%以上的強大對手；對於消費者來說，格蘭仕是壹個不斷探索技術進步，通過規模化生產降低產品成本的負責任的企業；對於中國企業界來說，格蘭仕是中國企業走向世界競爭舞臺的成功典範...
更重要的是，借助新聞和公關的傳播天線，格蘭仕成功地將企業從專業的行業品牌轉變為具有廣泛影響力的大眾品牌，並借助這種品牌影響力，格蘭仕成功地將品牌延伸到空調等其他白色家電，創造了新的利潤增長點。
營銷的本質不是產品競爭，而是認知競爭:壹個產品在消費者心目中是什麽，遠比它實際上是什麽重要——這就決定了企業之間最高層次的競爭不是產品功能的競爭，而是企業品牌力的競爭。公關的“拉”和廣告的“推”，幫助消費者克服各種認知障礙，加強對企業/產品的信任，從而塑造企業/產品的堅定品牌影響力。
危機管理:公關通過溝通獲得信任，廣告拉近我們的距離。
美國雪茄制造商壹度面臨巨大的行業危機。
由於政府立法明令禁止卷煙生產企業在眾多公共媒體上發布帶有明顯廣告性質的廣告，同時民間反吸煙的呼聲日益高漲，壹場又壹場大規模的反吸煙示威將雪茄生產企業推入了兩難境地，四面楚歌:雪茄在公眾心目中的負面形象不斷強化，但新產品的良性信息卻無法傳達給公眾。短短三個月，雪茄在全美的銷量下降了30%，整個行業面臨全面萎縮的危險。
美國雪茄聯合會明白，面對當前的社會危機和公眾的不信任，要想重新獲得公眾的青睞，贏得市場的認可，就必須實施新的營銷策略，通過壹系列有針對性的有效公關和廣告計劃，在拉近雪茄與公眾距離的同時，力挽狂瀾，扭轉社會對雪茄的負面看法。決定雪茄廠商未來生死的，不是政策法規、競爭等其他因素，而是人們對雪茄的看法，以及雪茄在人們心目中的形象。為了改變人們對雪茄的負面印象，樹立雪茄良好的社會和產品形象，建立雪茄與大眾的情感聯系勢在必行，這需要從活動、傳播、事件等壹系列公關節目入手，先完成與大眾的情感溝通，再輔以壹系列公益廣告，加強雪茄在大眾心目中正面形象的樹立。
在公關方案中，雪茄協會首先突出了雪茄與生活幽默的本質關系，展現了雪茄愛好者自嘲、坦然面對逆境的勇氣，更重要的是突出了雪茄的深層次功能:抽雪茄是精神放松的最好表現。針對以上主題，他們采取了壹系列主題明確但表演巧妙的公關活動。比如舉辦“吐溫之夜”，通過模仿著名作家——壹個勇敢、聰明、幽默的雪茄愛好者的形象，展現雪茄愛好者同樣樂觀勇敢的個性，引起目標客戶的強烈呼聲。
用公眾來標記？吐溫的喜愛和尊重，雪茄聯合會巧妙地將這種情感延伸到雪茄上，極大地激發了雪茄愛好者內心的尊嚴，也表達了只有成功人士才會抽雪茄的理念，引發了許多雪茄愛好者甚至非雪茄愛好者的內心呼聲。
長期以來，美國有壹個古老的民俗。剛剛成為父親的男性會向身邊的親朋好友贈送雪茄，以表達自己興奮緊張的心理感受，但這壹傳統正在逐漸衰落。因此，雪茄聯合會抓住了這壹古老的民俗，將其註入現代的情感表達，舉辦了“放松壹下，來壹支雪茄”、“雪茄情人節”等活動，將雪茄定位為人們緩解情緒的最佳方式。這些活動不僅吸引了大量的參與者，也激起了壹些隱藏在很多人心中的懷舊情結。
雪茄協會借助活動，通過新聞媒體，在雪茄愛好者的幫助下，向大眾表達了雪茄在生活中不可或缺的作用——面包是身體的食糧，而雪茄是精神的食糧。這些宣傳得到了很多雪茄愛好者的認可。
公關營銷在逐漸消除大眾對雪茄厭惡的同時，在雪茄協會推出了關於雪茄的公益廣告和形象廣告，進壹步拉近了大眾與雪茄的心理距離。計劃實施後不到三個月，不僅民眾反對抽雪茄的聲音減弱了很多，整個美國的雪茄銷量也激增了近30%。公關和廣告的完美配合，讓美國雪茄制造商躲過了壹場嚴重的危機。
公共關系與廣告的有機結合:未來營銷的方向
公關和廣告都有不可替代的優勢和劣勢。公關的本質是控制輿論，使輿論朝著有利於企業(品牌)形象的方向創造宣傳效果。缺點是到達率有限。廣告的本質在於用簡單明了的方式宣傳企業和產品的信息，劣勢在於可信度下降。
營銷的成功推廣在於公關與廣告的有機結合——通過相互之間的密切配合，發揮各自的優勢和長處，運用各種手段、宣傳方式和對目標客戶的立體跟蹤，使其逃脫不了信息有形或無形的包圍和影響。
這就是營銷未來的發展方向——公關向左，廣告向右，兩者的合作被拉進壹個無形的圈子，讓信息和目標客戶無縫對接，目標客戶有效充分地吸收信息傳播。