在電影院看電影的時候，不知道有沒有彩蛋，只能尷尬地打量旁人，最後只能等著打掃衛生的阿姨；
出了字幕就起哄，結果回家刷微博才發現，歐法克！
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周星馳和徐克兩位大導演，穿著影院保潔員的制服，開始在大屏幕上 "清場"......，面對觀眾說："有彩蛋看！"徐克催促道，"沒有彩蛋了，別等了。周星馳舉著大喇叭反復提示："不是大片，沒有彩蛋！既然是大片，為什麽沒有彩蛋？"這壹幕堪稱《西遊記》的壹大驚喜，也是埋在片尾的壹大彩蛋，然而，在影院看電影的妳，看過嗎？
大多數人說：沒有。
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為什麽沒看到彩蛋？就像上面的截圖壹樣，原因多種多樣。
觀眾購買的電影票是整部電影的票價，而字幕、片頭、彩蛋和爆破都是電影的壹部分。電影票的價格自然應該包含這部分電影的成本，即使沒有彩蛋，只要字幕還在屏幕上滾動，電影的完整性就應該得到保證。但是 在調查中，我們發現大多數人都表示在接受電影服務時遇到過被侵犯和尷尬甚至憤怒的情況，去電影院看電影而看不到片尾彩蛋確實是有人的錯。
"彩蛋 "怎麽辦？
記者抽樣調查的影院數量：20
（註：不同影院不同場次隨機抽樣）
調查地點名單如下：
北京萬達國際影城（CBD店）、北京新影聯-華誼兄弟影城（望京店）、北京UME國際影城（雙井店）、北京UME 國際影城（雙井店）、北京百麗宮影城（金寶匯店）、北京金逸國際影城（朝陽大悅城店）、北京百老匯影城（國瑞城店）、北京兆悅影城（中關村店）、北京星美國際影城（民族寺店）、北京盧米埃芳草地影城等、山東德州萬達影城（陽光新天地店）、成都影立方 773 IMAX 影院、瀘州 CGV 星美影城（萬象匯店）、溫江旭禾影城、貴陽世紀星影城（世紀城店）、沈陽證大影城（東中街新瑪特店）、保定天映影城、南昌博納國際影城（銅鑼灣店）、香港UA點影城（太古城中心店）、珠海中英湖影城、廣東深圳保利國際影城（南山店）
新京報記者以《西遊記》彩蛋現象為例，抽樣調查了全國20家影院，並以現場、電話和問卷形式采訪了200多名觀眾，調查了影院放映影片的誠信呈現情況。現象總結如下：
片尾亮燈是普遍現象
△有網友分享拍攝《西遊降魔篇》彩蛋時，能看到屏幕上的光區表示影院已經亮燈
20家影院絕大多數在片尾亮燈，觀眾反映提前亮燈，是普遍現象。亮燈是目前國內影院的普遍現象。
與內地不同的是，香港的UA影院會在彩蛋播放完畢後亮燈，如果觀眾想提前離場，會由影院工作人員打著手電筒引導。
此外，國內壹些比較成熟的影院會在片尾字幕滾動 50 秒後先點亮暗燈，待所有字幕滾動後再點亮大燈，這也是美國壹些影院的做法。
不要以為 "開燈或關燈 "只是壹個小細節，以下影院中不同場景的彩蛋幾乎都是以片尾字幕滾動時燈光亮起為前提的。
大多數影院都能保證完整放映，但清潔人員會提前打掃衛生
隨機抽樣的大多數影院都能保證完整放映，尤其是壹些大品牌連鎖影院，如果有觀眾在等待，他們會保證完整放映。
多位影院壹線經理表示，影院都有關於完整放映的規章制度，比較正規的影院都會保證影片的完整放映，而這個過程中就起到了TMS放映技術的作用。紅星太平洋影城經理唐樂說："當天將影片編入系統，機器就會按程序進行放映，有效實現了放映和運行監控的自動化，過程中人為幹預操作的可能性較小。"
但也有熟悉的場景
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壹些影院存在播放字幕過程中保潔人員提前進入廳內打掃衛生的情況，零星觀眾在等待彩蛋的同時，保潔人員也開始打掃衛生。
也有影院規定需要等到所有觀眾進場後才能做保潔，北京萬達國際影城CBD店保潔員小王對記者說，壹般場與場之間有15分鐘的保潔間隙，"影院實行只要有觀眾進場、就不能提前打掃，就得等所有觀眾都走完才能"
大部分觀眾不知道有彩蛋
記者發現，《西遊記》片尾曲結束後，大部分觀眾起身準備離場，而這些觀眾在接受調查時表示，"不知道電影裏有彩蛋
記者發現，《西遊記》片尾曲結束後，大部分觀眾起身準備離場，而這些觀眾在接受調查時表示，"不知道電影裏有彩蛋：不知道片中有彩蛋。
觀眾小李說，覺得《西遊降魔篇》不是很好看，好不容易等到結束，即使有彩蛋也不會多留等待。壹向對彩蛋不是很敏感的王先生告訴記者，他覺得看到片尾基本上就看完電影了，如果有東西需要離場也不會特意留下來，尤其是《西遊記》的片頭很長，等了三分鐘就決定不等了。
與他們情況不同的是，曾某認為留下來等彩蛋是件很尷尬的事，"人都走了壹大半了，要等的話得'厚著臉皮'賴在現場，看著別人都散了就走人流了。"
影院工作人員謊稱沒有彩蛋
有觀眾表示，在《西遊記》片尾曲出現時，影院工作人員直接告知觀眾 "沒有彩蛋"，不少觀眾聽完這壹說法後疑惑地走開了。巧合的是，工作人員說的這句話正是《西遊記》彩蛋內容，"我們當時打掃衛生的阿姨就看著大廳工作人員用周星馳臺詞裏的彩蛋騙走了"。
△周星馳作品受禦用演員青睞：楊可以和李尚正在《西遊記》中的彩蛋也頗受現場觀眾喜歡，這個彩蛋也是周星馳繼2008年《長江七號》上映9年後，再次正式亮相大銀幕，可謂用心良苦又有驚喜，不過......。
也有觀眾表示，影院工作人員在片頭就會在大廳等候，不會主動提示觀眾有無彩蛋，在多次詢問相關人員後，都表示沒有彩蛋，事後才知道真相讓人遺憾又氣憤。
影院工作人員勸觀眾離場
"看完《西遊記》後，我和朋友還在嘀咕有沒有彩蛋，影院裏就進來了壹群保潔阿姨開始大張旗鼓地打掃衛生，還專門坐到掃地的人的位置上，當時就被強制離場了。" 小王向記者反映了他在南昌博納影城看電影的不愉快經歷，記者了解到，這樣的情況並不在少數。
"我還沒看完，就有工作人員入場喊'請帶好隨身物品'，讓人壹下子沒了繼續看電影的欲望，出去後發現有彩蛋想回頭壹探究竟，才發現影院已經關門了。"
投影儀截掉字幕直接放彩蛋
還有個別影院會把片尾字幕放幾秒鐘就直接終止放映，觀眾根本沒有機會看到電影結束，張女士回憶說，電影放完之後屏幕就黑了，連欣賞主題曲的時間都沒有。
更有甚者，放映員直接操控放映進度，有觀眾分享了在瀘州萬象城CGV影城看電影的奇葩經歷："片尾結束的時候，我們幾個人還在等彩蛋、沒想到現場的放映員直接跳過字幕，快進到彩蛋，我和朋友們都嚇了壹跳，雖然朋友們覺得節省了不少時間，但畢竟這種行為是對幕後人員的不尊重。"
那麽看不到彩蛋到底是誰的錯？調查結果概述如下。
對上圖進行細分：
為什麽看到彩蛋總是個難題？
觀眾因素：電影結尾默認字幕出來的時候
△很多人都熟悉的場景，字幕出來幾乎瞬間就能走掉壹半的觀眾
總體來說，其實國內觀眾對彩蛋的關註度總體並不是很高，大部分人都是從字幕壹開始就興起離場，尤其是對電影不是特別了解的觀眾更不可能關註到這個概念。電影市場專家蔣勇說："電影壹出現字幕，觀眾就覺得電影結束了，看字幕的意義不大。尤其是壹些工業化大片，比如《長城》，光滾動字幕就有8分鐘，觀眾很難有耐心等到字幕結束再離開影院。"也有觀眾認為，現在網絡這麽發達，即使在影院錯過了彩蛋，也可以在網上搜索資源補上，比在影院等更省時省事。
因素：粗制濫造的彩蛋不值得等待
有的影片只是將彩蛋作為吸引觀眾的噱頭，因此觀眾即使等到了彩蛋也大失所望，比如《西遊記》的簡短彩蛋就引起了很大爭議、部分觀眾表示，好不容易等了5分鐘才看到壹段精彩片段，還有觀眾表示，自己會第壹時間去看《西遊記》，但自己會第壹時間去看《大話西遊》。雖然周星馳也現身打臉，但並不覺得這樣的彩蛋有苦苦等待的必要。
另外，片方對於彩蛋的宣傳力度不夠，普及程度不高，比如觀眾如果對漫威電影比較熟悉，看彩蛋已經成為觀眾的壹種習慣，有專家指出 "壹些國產電影對於彩蛋的制作並不認真，甚至片尾字幕也是草草了事，並沒有想過觀眾為什麽要堅持看下去。"
△漫威系列彩蛋的用心程度，讓 "看彩蛋 "成了傳統節目
影院因素：工作人員操作不規範
據貓眼票務平臺數據顯示，壹般來說，影院排片經理在排片 中會有15分鐘的清場時間，可以說這個清場時間非常充足。很多影院還會安排兩名以上的工作人員進行打掃。但有知情人士向記者曝料稱，部分影院經理並非不知道提前點燈、掐掉彩蛋等現象，提前結束放映是為了商業利益最大化。
"試想壹下，把場次之間的時間壓縮到10分鐘，比如壹些介紹影片，或者像《西遊記》這樣的大制作，光字幕就長達8分鐘。這樣，當壹部時長較短的電影在壹長壹短兩部電影交替上映的影院上映時，就多了壹部電影，而多壹部電影就意味著多賣出壹張票。"
此外，還會有部分工作人員嫌麻煩，保潔人員想提前完成工作而催促觀眾離場，總的來說，不少影院工作人員對於電影完整放映的觀念並不強。該影院經理對記者說，觀眾被催促離場或遇到字幕被掐掉的情況，只是個別現象，現在有了電腦系統自動播放影片，這類現象可以有效杜絕。
專家指導：
如何讓彩蛋有目的性？
觀眾：維權意識薄弱，可投訴維權
至於如何維權，專家直言，這件事不太好操作，大部分觀眾沒有養成維權的習慣，面對沒有看完的彩蛋壹般不會較真，要找到影院理論中的 "觀眾"，"觀眾應該是嚴格意義上的影院"、"觀眾"。應嚴格對影院進行監督，影院也要提供投訴電話，這樣的情況絕不能姑息"。
北京市康達律師事務所律師韓驍告訴記者，"從消費者的角度來說，電影院出售電影票是以預付款的形式提供播放電影的服務。我國《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預付款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供完整的產品。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。影院刪除彩蛋或者不完整播放電影，屬於違約行為，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款"。
電影：提高影片質量，巧妙植入彩蛋
不少專家呼籲，電影市場應加強對彩蛋文化的挖掘和延續，彩蛋要制作精良，影片質量也要提高，以上乘的質量吸引觀眾。關於彩蛋，片方可以多做宣傳，但也需要與影院溝通，給觀眾進行適當提示，蔣勇表示，最重要的是提高影片質量，也可以巧妙植入彩蛋，"比如漫改電影，出字幕之前先出壹個小彩蛋，最後再給觀眾壹個驚喜，既節省時間也有效果"。前提是彩蛋的質量壹定要好，近年來也有影片本身質量不好的，導致整個影院觀眾觀影情緒低落，根本無心等待彩蛋。"
影院：加強放映方式和要求，保證影片完整
壹位影院經理告訴記者，嚴格來說，如果影院不保證影片不完整是違反相關放映規定的，讓觀眾看完影片是起碼的原則。但由於情況較為多樣，很難整齊劃壹，專家表示，應加大對違規現象的處罰力度，制定更具特色的規定。同時，影院應提高服務態度和業務素質，"比如存在彩蛋可以適度預告，或者在購票時告訴觀眾，面對觀眾的詢問可以不予處理，培養觀眾完整的觀影習慣"。