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什麽是知識庫?如何管理知識庫?

知識管理系統沒有統壹的定義。根據組織條件的不同,以及文檔沈澱、知識庫共享、多人協作、個人筆記、文檔快速檢索等不同需求。,每個組織可能需要不同的知識管理系統。

但是很多時候,當我們討論知識管理系統時,我們關註的是那些能夠有效存儲信息,實現高效的知識流通、共享和發現的系統。因此,這裏我們將著重盤點這類知識庫,介紹其功能,分析比較其優缺點。

國內外頂級知識庫管理系統10(包括開源和免費)1。PingCode

國內最值得推薦的企業級知識管理系統,簡單易用,功能成熟,服務口碑好。2022年入選36Kr發布的年度口碑企業服務產品榜單36強。

在軟件開發團隊中的經驗遠超其他團隊,但也廣泛應用於團隊知識庫的創建、項目文檔的管理、文檔的在線編輯與協作、跨團隊信息共享、集體討論、幫助中心、產品介紹、開發文檔、在線手冊等眾多營銷、銷售、項目經理等部門。

PingCode知識庫工具的主要功能包括但不限於:

多人實時在線協同編輯,實時信息保存同步,版本歷史快速追溯;

文檔支持* * *享受、關註、評論和註釋,可在消息/舒菲等第三方賬號提醒;

支持富文本編輯,插入圖片、表格、思維導圖、視頻、Markdown、代碼塊、頁面、附件等。,並支持模板創建和重用;

與R&D項目管理、測試管理的具體工作項深度關聯,形成“需求-開發-測試-知識沈澱”的管理閉環;

頁面和工作項是相互關聯的。頁面支持插入工作項和工作狀態,具體工作項可以直接關聯知識庫或頁面。

支持頁面級權限控制,以及水印、審計等安全能力;

之所以PingCode在軟件開發團隊方面有更好的經驗,是因為除了知識管理子產品,PingCode的產品矩陣覆蓋了R&D的整個生命周期,有不同的子產品,如目標管理、產品管理、項目管理(敏捷/看板/瀑布)、測試管理、缺陷跟蹤、項目文檔管理和效率度量,客戶可以按需購買。以及集成了github、gitlab、jinkens、企微、飛書等主流工具。

軟件優勢:

產品即開即用,簡單易用,產品服務口碑好;

為25人以下團隊提供免費基礎版;

本地化,支持新創、麒麟等。

支持私有部署、定制和Saas購買方式;

國際信息安全體系認證和精細的權限控制,安全有保障;

軟件缺點:

不支持多語言;

無法滿足百度百科等知識庫的建設;

PingCode官網

2.匯合

和PingCode壹樣,它是面向軟件開發團隊的團隊級知識庫子產品。澳大利亞Atlassiana公司的產品是國內知名的企業知識管理與協作軟件,可以用來搭建功能成熟的企業wiki。與PingCode知識庫壹樣,它們可以與研發管理的各個方面直接相關。其強大的編輯和網站管理功能可以幫助團隊成員享受信息、文檔協作、集體討論和信息推送。?

工具優勢:

文檔的組織:在左邊的目錄欄,妳看到的是妳壹次操作完成目錄結構和頁面創建所得到的;

豐富的文檔模板:專門為技術團隊設計的文檔系統,所以有各種豐富的模板;

相關R&D流程:技術團隊認為合流好用是因為它根據技術團隊的特點詳細解決了場景問題;

插件非常豐富:Confluence集成了國外幾乎所有的主流工具。

工具缺點:

隨著人數的增加,管理變得復雜:在同流中,每增加壹個人,就需要手動添加和配置幾十頁或幾百頁的許可證;

免費版的Confluence功能非常有限;

合流很貴。比如100人的情況下,需要65438+萬大洋/年,而國內的PingCodeWiki等類似工具只需要2-3萬/年。

對國內用戶不友好:Atlasian在2021宣布停止銷售國內本地版本,迫使用戶上雲,而國內使用雲版本就要翻墻了。

非技術團隊使用學習成本高:Confluence可以用於營銷和人力資源,但很多員工可能會被軟件性質所要求的技術知識所阻止;

國內沒有公司,所有服務都由代理商完成,價格也不便宜(有的代理商執行成本1,000/天)。

官網:?/軟件/融合

3.MediaWiki

MediaWiki是世界上最著名的開源Wiki程序之壹,最適合企業建立百科全書、查詢知識庫等用途,企業內部使用可能會帶來過高的成本。它運行在PHP+MySQL環境中。MediaWiki從2002年2月25日開始作為維基百科的系統軟件,還有很多其他的應用實例。僅從這壹點來看,其強大的功能和成熟性是毋庸置疑的,就不做過多介紹了。?

工具優勢:

經重量級應用測試,功能豐富但設置簡單;

維基百科是世界上最大的維基項目,是使用mediawiki的成功範例,擁有海量的數據和訪問量。

Mediawiki功能非常豐富,支持多語種版本,完全滿足知識網站的需求。

運營環境要求很低,架設流程簡單,即使是新手也能快速搭建自己的站點。

最大的維基程序社區;

Mediawiki是使用最廣泛的wiki程序,它被數萬個網站使用,因此很容易找到樣本網站。

有大量熱心參與者參與研究,資料多,很容易找到互相交流的朋友;

持續開發、持續改進程序特性和功能,以確保未來的支持。

工具缺點:

強大的功能帶來非常高的學習成本;

另外,作為外來工具,總有被封殺的風險,俄羅斯就是很好的例子;

後臺管理功能不是很簡單友好,這些功能只是通過簡單的專題頁面來完成。大多數系統設置依賴於配置文件,而不是直接的界面設置。

總的來說,雖然內置的部分緩沖機制優化了運行,但是mediawiki的運行速度要比其他wiki程序差很多。mediawiki的目標是服務wiki媒體項目,許多華麗的性能特性只有在高端設備環境下才能體現出來(多服務器、多數據庫、反向緩沖的squid服務器陣列、大量額外的PHP緩沖引擎)。

官網:?/?

5.語言雀

更適合個人筆記工具的知識庫:螞蟻集團旗下的在線文檔編輯與協作工具Yuque,2015內部孵化項目,2022年發布。采用結構化知識庫管理,形式上類似於圖書的目錄。不同於其他產品可以隨意創建文檔,Wordbird上的每壹個文檔都必須屬於某個知識庫。Wordbird希望通過這樣的產品設計,從源頭上幫助用戶樹立知識管理意識,培養良好的知識管理習慣。另外還能滿足“卡片筆記”方法論下的記筆記方法。同時我也有壹定的團隊合作能力。?

軟件優勢:

可全局搜索:騰訊文檔無法全局搜索,因此部分文檔無法找到。

小鳥的插入功能比較豐富:尤其是桌子非常好用,但是印象筆記的桌子真的不是很好用。思維導圖雖然不完美,但是比很多文檔筆記產品的思維導圖好多了,最深的感受就是可以拖動畫布。

畫板好用:功能豐富,滿足多種需求,是其他筆記和文檔工具所不具備的。

Yuque的電腦端可以直接操作文檔:很多人都說飛本好,但是作為壹個喜歡office電腦端軟件的人,我用飛本做電腦端操作的時候跳到瀏覽器真的很難受。

軟件缺點:

感覺在用戶體驗上有壹些反常識的設計,比較復雜,操作不方便。比如智虎的文章《闕語之弊與利》吐槽;

比較適合個人,團隊合作能力弱的;

無法保持登錄,經常需要重復登錄;

官網:?/?

6 .維基

它是壹個輕量級的強大的wiki開源項目,帶有註釋,Markdown?編輯器、圖片上傳、標簽、全局搜索、協同編輯、歷史編輯、用戶管理、Google分析等功能,重點支持中文,支持高度定制。使用的技術棧也不同於老維基系統,采用了Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker等技術。

工具缺點:

接入加載速度慢,可能是國外產品;

雖然wiki.js積極更新,頻繁提交,但目前還不支持自定義主題。

對中文搜索不友好,默認不支持中文搜索,需要使用ES但不再輕量級,或者使用pg插件讓pg支持中文分詞;

中文翻譯覆蓋率並沒有官網顯示的100%,管理後臺仍有未翻譯的地方;

項目地址:?/requarks/wiki?

7.多庫維基

開源是免費的,輕量級百科系統不需要數據庫也能運行。這是很多人建的維基。總的來說,它具備了所有需要的功能,還有很多模板和插件。最大的問題是中文資料少,在官網下載速度有點慢。對了,下載的時候最好把“更新”插件壹起下載,這樣後續的更新就方便多了。?

官網:?/

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