為了嚴肅紀律，規範行為，加強管理，提高工作效率，把握工作進度，嚴格工作安排，整合市場信息資源，更好地進行市場決策，營造壹個最佳銷售氛圍，促進OTC營銷目標完成，特制定湖南辦OTC日常管理。請各級人員認真學習並堅決執行，具體規定如下：
壹、時間管理
1、每周實行六日工作制，周日休息。
2、每天工作八小時，上午：8：30—12：00，下午：14：00（14：30夏季）—17：30（18：00夏季）；（註8：30到達市場）
3、工作時間內必須保持通訊工具暢通，否則按曠工處理(如果超過3小時沒有回復按曠工1天，代表超過壹個小時沒回復20元/次，主管罰款 50元/次，代表收到辦事處短信息1小時內回復否則5元/次)
4、如在工作期間擅自脫崗(包括事後檢查)，視為曠工處理，出現壹次（罰款50元），當月出現兩次（罰款200）；累計3次給予降級使用，累計超過3者，予以辭退。
5、有事或有病先向上級主管請假，待批準後方可休假。
6、推廣主管、KA經理：
A、每月1—20日計劃落實、指導階段。
B、每周必須至少1次抽查長沙OTC代表正常工作路線，1次電話抽查地辦代表。
每周六例會時向地區經理匯報抽查情況。
C、每月28—30日市場匯總總結（鋪貨情況、終端價格、代表情況、銷售匯總量）及下月工作計劃（各負責代表下階段工作重點指標要求）。
7、OTC代表：
A、周壹至周六，工作執行階段，周日下6：00前上報電子周總結、計劃。
B、長沙市區專員執行周二、四、六日開例會。
例會時間：周二：上午8：30準時報到
周四：上午8：30準時報到
周六：下午13：30準時報到
（其他參會人員：地區經理、KA經理、推廣經理、商務經理、內勤）。
湖南各地級市人員周壹、三、五電話報到推廣經理（KA經理）
8、時間分配：
A、各級主管必須保證80%的時間在市場前線工作，包括調研、促銷、檢查、培訓、指導工作等，其余20%時間用於文案工作，包括制定計劃，總結，填寫報表等。
B、OTC代表必須制定每天的時間規劃，如客戶的拜訪時間、內務時間等，杜絕在工作時間做工作以外的事情。
違規責任：不按照規定標準執行、情況屬實，對當事人第壹次嚴重警告；第二次罰款100元，對其線直接負責人罰款50元，並取消當事人的年終評優晉級資格；情節特別惡劣或第三次違反規定，對其予以辭退處理。
檢查方式：隨即檢查
直接責任人：地區經理、推廣經理、KA經理、商務經理（主要是地級市協助檢查）
抽 查 人：地區經理
請假制度：原則上每名員工每月最多只允許請假兩天，未經允許私自離崗屬曠工按：時間管理（第4條處罰）。任何事由的離崗都需要由推廣經理、KA經理報地區經理批準。（直接負責人必須知道其負責專員在崗情況，如直接負責人不知道專員是否在崗對負責人處罰50元/次）
檢查人：推廣經理、KA經理
抽查人：地區經理
二、工作制度
1、終端零售價格：必須維護到階段性地區要求的零售價格，以最終達到公司要求的零售價格。
2、產品的陳列：
①KA店、A類店必須達到公司三個品種以上。
②陳列：正面面向顧客，我公司的產品在終端內與競品相比，產品陳列必須
是最好的。
3、推薦率：KA店、AB類店推薦率優於同類品牌產品。
4、客情：新接市場的專員，在1個月內必須認識終端負責人及所負責公司產品的營業員，三個月必須能稱呼其姓名，且讓店員認識妳（店員能知道妳的名字）；與藥店負責人必須熟悉。A、B類店每周拜訪2-3次，C類每月4次。
5、不得從事第二職業，或者兼職，壹經發現，扣發所有工資和獎金金，並清除隊伍。
6、不得以虛假數字、材料進行匯報和述職，不得泄露公司、辦事處的機密。
7、OTC代表可以越級申訴，不得越級匯報。
8、宣傳品、禮品必須用在市場上，不得私自劫流或者私自送人，各種禮品、宣傳品的進、存、用必須相符。
三、日常管理
1、自身儀表和品行修養：
自身儀表：儀容整潔、樸素大方、衣著得體、舉止文雅、談吐有度，工作時間不得穿奇裝異服。
行為修養：品行端正、作風正派、心態良好、積極向上、樂觀豁達、敬業樂業、與人為善；正常工作日內不準醺酒、賭博、出入娛樂場所、參與社會上其他有損公司形象、聲譽甚至參與違法犯罪的不良行為。
註：各級主管更要時刻嚴格要求自己，註意自己的言傳身教作用，自己做到才有資格要求、管理別人。
違規處罰：如有違反以上要求，第壹次扣發半月工資、第二次扣發全月所有收入、第三次辭退。
直接責任人：各級主管
檢 查 人：地區經理（孫化棟）
2、日清日結制度：通過該制度既可以使員工及時發現工作中存在的問題，又能提高其分析和歸納、總結的能力，對整個團隊職員業務素質的提高作用明顯。要求每壹位員工認真執行，工作日記分兩部分，日清、日結即：今天晚上作好明天的工作安排，明天晚上總結當天工作績效，並制定後天的工作計劃，形成循環。
檢查方式：例會、地級市代表電話報到
3、糾風制度：為了樹立正氣，整頓作風特制定此制度如下：
A、違反公司“天條”，即兼職、挪用變通費用、貪占費用、散播不利團隊團結的言論等行為壹經發現立即解聘（扣發當月工資及季度獎金），對上述行為有揭發檢舉的獎勵500-1000元，並保護檢舉人的權益；對有上述行為知情不報的視情節輕重給予100-500元罰款。
B、本區域KA、A類（樣板店）、B類（可控店）出現外省竄貨而未能及時發現並上報，影響終端銷量視情節輕重給予OTC銷售代表100—200元罰款；負責本區域主管200—400元罰款。
4、特殊獎懲制度：
A、提出有建設性意見被采納，視貢獻大小給予50---200元獎勵。
B、未按照工作計劃執行工作，壹經查出，OTC代表第壹次罰款100元/次，第二次降級使用；第三次勸退。（如工作需要臨時變動要及時上報的所負責主管）
C、地區銷量連續三個月增長且平時表現較好者，主管評價較高；給予晉級。
四、薪資考核
1、薪資構成 底薪+專項津貼+季度獎金
年終以紅包形式發放（條件：辦事處全年任務的完成，費用使用是否超支等）
考核辦法：推廣代表季度考核打分為基準，工作年限、對公司的忠誠度。
2、晉級考核
A、地區每半年調整壹次專項津貼，半年排名前三給予晉級
B、公司設中級代表、和高級代表
五、費用管理
1、事先申請制度：
費用發生均需按財務要求的日期前事先申請，程序為OTC代表—推廣主管—省區經理
商務經理——省區經理
匯報方式：a 、市區內各級人員開例會申請。
b、市場各地市人員電話或電子郵件申請。
否則不予報銷。
OTC銷售代表：交際原則上以公司的小禮品為主，搞促銷活動須提前壹個月遞交下月活動計劃，以便於辦事處合理安排有限的資源。POP發布費發生前及時申請，否則不予確認，特殊情況，特殊處理。各級主管需交際費使用（先向地區經理申報），原則上的交際對象是大型終端、連鎖的主管、經理、OTC策劃部經理、采購經理等為主。
2、票據核銷制度：
A、每月底或次月初主管例會核銷當月發生的費用（包括差旅費、促銷活動申請、郵遞），如無特殊原因，不支持臨時報銷費用。
B、差旅費的核銷須真實、準確，如發現兩次以上票據核銷問題，直接責任人給予200元罰款。
C、出差正常往返均需要求正規車票核銷（火車），特殊情況壹次往返也必須有壹張電腦票據（汽車）；非電腦票據後面要註明“從---至---”並註明時間，時間、地點必須和工作計劃相符並保證票據的真實性，否則不予核銷。（原則上必須做火車，特殊情況特殊申請）
D、宣傳品、小禮品每月統壹申請，如有促銷活動，須提前30天提交申請，以便辦事處合理儲備庫存；各區域主管對小禮品、宣傳品、促銷工具的使用去向負責，必須視同貨物管理壹樣建立臺帳，嚴格把關，跟蹤使用效果及管理情況。
五、內勤管理
1、日常工作：與總部溝通，向下傳達辦事處工作要求、精神，保管好公司下達的文件、辦事處的文件。
2、財務賬面管理：每月底按財務要求匯總登記整個湖南辦費用支出和現金余額。
3、負責辦事處的水、電、房屋租金（房屋合同的保管）、辦事處各種辦公用品買放（內勤與辦事處主管人員協同交付）。
4、每月底公司要求表格匯總，郵寄。個級人員周工作計劃分類回檔，保管。
5、禮品管理：
a、辦事處庫房由銷售內勤負責管理，庫房物品的存放必須按分類、品種等分別做好登記。?
b、物品出入庫後，當日進行登記（視同現金管理）
c、入庫物品要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，接收人員應向交貨人提出並通知有關負責人。
d、嚴格執行出入庫手續，經地區經理批準後方可出入庫。
e、庫房內嚴禁吸煙，禁止無關人員入內。
6、日常用品采購管理：
a、辦公用品由地區經理同意後內勤負責統壹購買和管理。
b、辦公用品領用填寫領用登記表。
c、辦事處員工要愛護使用辦公用品，註意節約，杜絕浪費。?
內勤直接由地區經理負責管理
以上管理制度自即日起，所有員工必須嚴格遵守，認真執行！