老客戶管理提升對於招商企業而言，經過多年的積累和沈澱每個企業手裏都有很多代理商客戶資源。其中很多都是與企業合作多年，忠誠度很高的客戶，這也就是招商企業賴以生存的根本。而開發壹個新客戶的成本是維護壹個老客戶成本的十倍，企業銷量的95%以上都是由老客戶提供的事實，都證明了如何讓老客戶讓提升銷量則是企業的重要工作。
可是，通過與很多招商企業負責人的溝通和交流後，卻發現，很多企業都沒有很好的利用好企業手中的代理商資源，只是簡單把這些客戶作為產品和利益交易的對象。或許有些企業會講：我們在老客戶的維護上做了不少工作啊，比如逢年過節的禮品，每年的代理商會議，通過藥交會與客戶的吃飯溝通感情，不定期的與客戶聯歡等等。這些常規手段十分必要，但是不足以讓老客戶在經營公司產品上提升、突破。
那麽如何才能做好老客戶的維護？除了以上的常規手段之外，不妨從以下幾個方面著手： 1、 大客戶管理，提供專業服務 現在很多企業都建立了大客戶管理部，由專門的人負責公司大客戶的銷售和服務。大客戶對口服務的核心，就是要保證公司的銷售穩定，同時希望通過專業化服務提升雙方的合作數量和質量。而壹對壹有針對性的服務，更能讓企業全面掌握核心客戶方方面面的情況，有利於制定各種措施實現目的。
2、 專業分工，走專業化之路 招商企業也要改變過去主管臆斷式的經營策略，只圍繞如何“招商“做工作，把產品從企業倉庫轉移到代理商的倉庫就萬事大吉，而忽視了如何經營代理商，讓他們完成銷售重新進貨合作，保證整個銷售鏈條的完整性。招商企業要協助代理商實現銷售，就要了解代理商所面對市場的情況。讓企業的每壹個招商人員了解市場、了解經營，能真正協助代理商經營發展。這樣壹種思路指引下，招商企業要根據代理商所經營渠道的不同，將代理商劃分為不同的渠道，詳細研究渠道經營策略做好代理商的經營支持，走專業化之路。
3、 讓客戶有生存、有發展 在目前的市場環境下，代理商在迷茫要遠遠大於企業的迷茫，他們在產品代理經營的同時，更加關註的是未來行業發展趨勢，因為這關系到起是否可以繼續從事這個行業。但是，太多的招商企業則只是在產品本身做文章，吹噓自己的產品如何如何好，如何如何有市場空間，如何如何賺錢，這個信息傳達與代理商的需求是不匹配的，也就不會產生良好的效果。
因而，招商企業要轉換角度，從代理商需求出發，通過解讀其所經營渠道的發展情況，為其今後發展指明道路，更能激發代理商的經營積極性。筆者曾經在今年五月份的時候，將河南省的二十余名大代理商集中在鄭州，召開了壹次大代理商聯盟，以行業發展研討和渠道經營模式創新為主題，通過筆者對他們的培訓、他們感興趣的疑難問題解答、以及降糖類產品的創新模式分析等板塊，不僅僅在產品的銷量上遊巨大提升，還大大加強這些客戶與企業的合作緊密程度。