第壹條為適應我國深化醫藥衛生體制改革和建立藥品分類管理制度的形勢，滿足公眾日益增長的自我保健需求，充分發揮社會藥店在醫療衛生體系中的作用，參照國際公認的相應規範，制定《藥品經營質量管理規範(GPP)》。
第二條本規範是中國OTC藥品協會倡導的行業自律規範。本規範在社會藥店嚴格執行國家相關法律法規和規範的基礎上，主要對社會藥店面向公眾的藥學服務和從業人員素質提出了指導原則和評價依據。
第三條社會藥房是醫療衛生系統為公眾提供服務的最後環節。社會藥學的從業人員，尤其是藥學技術人員，是醫療衛生系統的重要工作人員，他們的首要職責是保證患者或消費者獲得高質量的藥學服務。藥學服務是以患者或消費者的健康為中心，以保證安全有效用藥為目的，從而促進患者或消費者健康水平和生活質量提高的各類活動和服務。
第四條通過規範社會藥店的服務標準和從業人員的職責，保障人民群眾用藥的安全、有效和方便，促進我國醫療資源的充分利用，提高社會藥店的競爭能力和管理水平，引導行業公平競爭。
第二章藥學服務
第五條藥學服務是提供與用藥相關的各種服務的現代藥學工作模式。為了提供高質量的藥學服務，社會藥房應滿足以下第6至12條的要求。
第六條經營和銷售藥品應當符合有關法律法規和《藥品生產質量管理規範》的要求，並配備相應的人員、設施和設備。
第七條具有壹定規模的藥店，應當建立專業分工和服務區域，確保提供適宜、合格的藥品和保健品，指導合理用藥，開展免費藥物咨詢，保障特殊患者或消費者在咨詢和對話中的隱私，並提供其他優質服務。
第八條根據患者或消費者對藥品銷售記錄和藥品跟蹤的需要，建立藥品日歷制度。藥歷是指為患者建立的用藥檔案。藥歷內容包括患者壹般信息、家族史、嗜好、過敏史、藥品名稱、劑量、療程、不良反應記錄等。藥歷系統的建立可以保證患者用藥的安全性和有效性，增進客戶關系，促進藥學服務的進程。
第九條為患者或消費者提供各種特色服務，其中必須包括針對特殊人群的優質服務、社區公共衛生講座和服務。
第十條發布由政府、合法學術或行業團體編制的自我用藥、自我保健等健康科普信息，信息內容應符合國家有關規定。
第十壹條配備相應的藥學服務參考書，供藥學技術人員和患者或消費者參考。
第十二條藥品單獨銷售時必須提供藥品銷售標簽，即在患者或消費者購買的藥品外包裝上貼有標簽，標簽內容包括所售藥品的名稱、劑量、使用方法、批號、有效期、使用註意事項、禁忌等內容。藥品銷售標簽是在藥品包裝被拆分，無法提供藥品說明書的情況下，為了保證患者用藥的安全性和有效性而建立和使用的。
第三章社會藥學人員及培訓
第十三條社會藥學從業人員的思想道德和文化水平必須符合GSP的要求。在此基礎上，將主執業醫師按職能劃分為四個等級，即店員、助理藥師、藥師、執業藥師。
第十四條店員必須具有高中以上文化程度，並取得國家有關部門的資格證書。藥房根據實際情況，可以把店員分為初級、中級、高級，或者初級、高級三個級別。中國OTC藥品協會組織的藥學文員資格考試(GPC)培訓，可以作為文員職業生涯和晉升的重要依據之壹。店員應能完成壹般的銷售任務和日常業務，並在較高級別的藥學技術人員的指導下，為患者或消費者提供相關的藥學服務。
第十五條助理藥師是指經國家有關部門考核合格，取得助理藥師專業技術職務證書的藥學技術人員。他的職責包括在與患者或消費者有效溝通的基礎上了解患者或消費者的用藥需求，準確提供非處方藥，在執業藥師的指導下進行處方測試和銷售，記錄處方、藥物過敏反應和藥物不良反應。為患者和消費者提供自我用藥和保健指導，獨立或通過指導店員為患者或消費者提供適宜的藥學服務。
第十六條藥師是指經國家有關部門考核合格，取得《藥師專業技術職務證書》的藥學技術人員。其職責除了助理藥師的職責外，還應能制定和審核藥品銷售標簽、藥品日歷和藥品宣傳資料；獨立審核和調配處方；參與或指導助理藥師做好患者隨訪和信息反饋分析工作；協助執業藥師做好藥房管理工作。
第十七條執業藥師是指通過全國統壹考試，取得執業藥師資格證書，在社會藥店註冊執業的藥學技術人員。執業藥師負責處方的審核和監督，提供用藥咨詢和信息，指導合理用藥，監測治療藥物，評價藥物療效。執業藥師有責任對違反《藥品管理法》及相關法律法規的行為或決定提出建議、制止和拒絕執行，並向上級報告。負責執業範圍內的藥品質量監督管理，參與藥品全面質量管理的制定和實施，處理本單位違反有關規定的行為。
第十八條社會藥房的助理藥師、藥師必須定期參加本規範規定的繼續教育。