對鄭州市愛國衛生工作有建議和投訴的，可撥打12320衛生熱線反映，熱線24小時受理建議和投訴。
受理範圍
依據《鄭州市衛生城市管理辦法》（鄭政〔2018〕13號），確定愛國衛生建議和投訴平臺受理內容，包括：
1.健康教育與健康促進。學校、醫院、社區開設健康教育專欄，內容每兩個月更換壹次。
2、市容環境衛生。鐵路沿線兩側及綠化帶無生活垃圾堆積、無汙水橫流、無違章搭建、無廢品收購站；河渠邊坡及綠化帶無垃圾堆積、水體無蚊蠅；街道有亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂搭亂建等 "十亂 "現象。
3、"六小 "行業。小餐飲店、小食品店等內外環境整潔，生活垃圾日產日清，有防蠅、防鼠、防蚊設施；小浴室、小美容美發店、小旅店等消毒工作規範，公用個人物品壹客壹洗壹消毒，室內醒目位置張貼禁煙標誌；小歌舞廳從業人員有健康證，室內醒目位置張貼禁煙標誌。
4、市場。市場內商品劃行歸市，無違禁野生動物銷售，公廁設置不少於兩個標準，活禽銷售設置相對獨立區域，垃圾清運及時。
5.交通秩序。老年代步車、摩托車、電動車等有序停放；無洗車、汽修車輛占道，無亂停亂放。
6、社區。垃圾日產日清，院內菜市場、飲食攤點設置合理，無 "十亂 "現象，健康教育專欄內容合理，定期更換。
7、病媒生物防控。對河道、小積水、垃圾、廁所等各類孳生環境進行有效治理。
8.場地。生活區無生活垃圾堆積，食堂有 "三防 "設施，公廁清潔衛生，洗手沖水設施完善，健康教育專欄，內容合理，定期更換。施工現場無垃圾堆放現象。
9.對我市國家衛生城市管理工作的其他建議和意見。
10、對我市國家衛生城市管理工作的其他建議和意見。對我市愛國衛生工作的其他建議和意見。