醫藥流通的渠道:
可分為兩個環節,壹是批發環節,二是零售環節。藥品市場的流通渠道,也是由生產商通過批發商銷售給零售商(包括醫院藥房)。
但由於醫藥不分業,藥品流通領域有三個環節:藥品批發環節、藥品零售企業和醫院門診藥房。其中,醫院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環節,占據了80%以上的藥品零售市場份額。這壹狀況極大地影響了藥品流通渠道的發展。新醫改試點改革啟動以來,不少地區開始使用“藥房托管”模式,醫院門診藥房的重要性略有下降。
醫藥流通的特性:
藥品流通,除了受宏觀環境影響外,更重要的是其固有的內在要素和經濟特征決定的。
壹、藥品流通過程的特點:
(1)藥品經營企業經營的藥品品種多、規格多、數量大、流動性大。根據用戶的需要,將來自不同地點、眾多藥品生產企業的藥品經過組合又重新分送到其他批發、零售企業和醫療單位,在藥品的購進、銷售這個集散過程中,藥品的差錯和汙染等情況隨時有可能發生。
(2)藥品在運輸過程中會遇到惡劣氣候和其他壹些物理的因素帶來的不利影響,會引起藥品質量的變化。藥品批發企業盡量創造良好條件使之不利影響減少到最低限度。
(3)藥品在流通過程中均以包裝的面目出現,其質量情況的識別,多數依靠外觀、包裝標誌、文字所提示的品名、規格、有效期、序號、儲存條件等作為管理的依據。
(4)藥品從生產出來到使用之前,大部分時間是在倉庫裏存放,倉庫的條件對藥品質量會產生不可忽視的影響。
由於有這些影響藥品質量的因素存在,因此在整個流通環節必須有壹套嚴格的管理程序來管理藥品,防止流通過程中可能出現的壹些不利因素,保證藥品的安全性、有效性和穩定性不受影響。
二、藥品的消費特點:
藥品流通的特殊性還表現在消費方式不同與其他消費品:
(1)患者使用藥品的間接性。處方藥:憑醫師處方銷售、購買和使用。非處方藥:必須仔細閱讀藥品使用說明書並按說明書或在藥師指導下購買和使用。
(2)壹定時空範圍內的應急性。藥品是用與防病治病,而疾病往往具有突發性特征,必須讓“藥等病”而不能“病等藥”,特別是壹旦有災情或疫情,藥品的消費需求會激增,因而必須有必要的儲備以應急需供應;
(3)疾病又對藥品的特異選擇性。藥品的用途所防病治病,疾病對藥品的特異性選擇選定了其功能的專屬性,這種特殊的選擇作用無法替代,因而要求品種齊全、產銷齊全、防止生產經營的盲目性。
三、藥品市場營銷特點:
從醫藥市場的角度研究藥品的特殊性,其市場營銷特點是:
(1)營銷的責任重大。藥品直接關系人的生命安危,藥品的營銷肩負著防病救命的重任,因此各國都是制定相當嚴格的產業政策、行業規範和專門法律、法規來引導藥品的生產和經營行為。我國現行新修定的《藥品管理法》詳細規定了藥品生產、經營、使用的法律程序以及違反規定應負的法律責任。
(2)市場隨機因素較多。影響醫藥市場需求的因素很多,如政策性對藥品市場的影響;醫師的用藥觀念對藥品市場的影響;藥品價格、廣告宣傳及藥品市場的潛在顧客的影響。此外,季節性需求、氣候異常引起的流行性疫情,突發的災害和事故等等。這些情況壹旦發生對藥品的需求量增大。而且時間性強,對藥品營銷工作帶來很大難度。
(3)營銷的集約性程度高。它主要體現在三個方面:壹是必須配備與經營藥品相適應的檢測設備和儀器,才能保證藥品質量;二是必須按藥品的理化性能具備相應的儲存條件運輸條件,才能保證藥品的安全有效;三是必須配備具有壹定專業基礎知識和業務素質較高的營銷人員,才能保證營銷服務工作優質高效,滿足用戶需要。