第壹部分 護理部第三季度工作計劃
壹、護理部在管理工作中對於9月份發放情況進行跟蹤監測：①搶救藥品是否在有效期內，搶救設備是否處於待機狀態；②體溫、脈搏測量情況；③輸液查房卡填寫情況。況。
二、10月中旬，護理部深入開展護理工作滿意度調查，匯總調查結果，反饋給各科護士長，上報主管院長。
三、下半年，護理部與客服部壹起召開工休座談會，聽取患者的意見和建議，匯總會議內容，上報主管院長。
四、月底，護理部與兩名護士***壹起對全院護理質量進行檢查，檢查內容：護理質量、病房管理、四人間管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護理文書等，檢查結果以表格形式反饋給各科室。
五、優質護理服務調查小組月底到各病區進行優質護理服務調查，聽取醫護人員的建議，統計評選出4名優質護理服務明星，並給予表彰獎勵。
六、本月護理部到各臨床科室進行護理查房，各科護士長到病人床邊制定詳細的護理措施。
七、院領導親自邀請市中心醫院護理部主任劉麗為我院護理人員授課。
八、10月份護理部重點工作：
1、節後病人增多，護士長合理安排各科室護理人員工作，停止節日休假，保證護理工作正常運轉。
2、護士長加大督查力度，保證護理質量，加強護理安全。
3、護理部加強對病房的巡查，發現問題及時反饋給各科護士長，制定整改措施，及時整改。
4、臨床科室護士長積極參加護理晨交班，掌握新入院病人及危重、大手術病人的基本情況。
第二部分 護理部第三季度工作計劃
壹、加強護士在職教育，提高護理人員業務素質
1、加強相關知識的學習掌握，定期組織護士講課，實行輪流講課，對規章制度及專業培訓。遇到特殊困難，可通過請醫生講課等形式，更新知識技能。互學互促，做好記錄。
2．註重加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃在加強 "三基 "護理知識和專科技能培訓的基礎上，由高年資護士輪流出題，加大考核力度，註重實效，不流於形式，排名、成績列入個人檔案，作為個人考核的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士輪崗工作，使年輕護理人員理論聯系實際，掌握多學科知識和能力。
4．結合護理水平和醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃地選派部分護士外出學習，提高護理人員素質，優化護理隊伍。不斷更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作常抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入的護士以及思想情緒不穩定的護士加強管理，做到重點交重點，重點跟重點。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障患者的醫療安全。
2.患者環節監控：對新入院、新轉入、急危重癥患者、有潛在醫療糾紛風險的患者進行重點監管和監控。
3.時間環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、疲勞時間、交接班要加強監督管理。
4.護理操作環節的監控：輸液、輸血、註射、各種過敏試驗等。雖是日常工作，但壹旦出現問題，就是危及生命的大事，作為護理管理的重點，要重點監控。
5.護理部不定期開展護理安全隱患排查，發現問題，解決問題，從自身和科室的角度進行分析，分析發生的原因總結經驗教訓，提出防範和改進措施。對同壹問題反復出現的部門和個人，要追究相關責任，杜絕重大差錯和事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.護理部不斷加強醫德醫風建設，增強責任心。培養護理人員樹立 "以病人為中心 "的觀念，把病人的呼聲作為第壹信號，把病人的需要作為第壹需要，把病人的利益作為第壹考慮，把病人的滿意作為第壹標準。強化主動服務意識、質量意識、安全意識，在進壹步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技巧，從而促進護理質量的提高，確保護理工作安全有效。
2．註重護理服務需求信息的收集，護理部通過了解回訪意見、與門診及住院患者交談、發放滿意度調查問卷等方式，獲取患者的需求及反饋信息，並經常聽取醫生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動其工作積極性，從思想上、行動上真正做到主動服務。把 "用心服務，創造感動 "的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行檢查制度，強調二次檢查落實到位，強化安全管理責任，杜絕重大差錯事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4.深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進壹步規範護理操作用語、護患溝通技巧。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理使用人力資源，避免人浮於事的局面
我院醫護比例不合理，護士人員少。工作任務繁重，護士長應根據病人的病情和護理工作量合理分配人力資源，靈活排班，增加高峰工作次數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規範護理文書書寫
隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員的法律意識，已成為護理管理的重要內容。護理部嚴格按照省衛生廳護理文書書寫規範要求，護理記錄完整客觀。明確護理文書書寫的意義，規範護理文書書寫，並向上級醫院同行請教，明確如何書寫好護理文書，達到規範要求。結合我院護理文書書寫的實際情況，總結分析，提出相應對策，提供法律依據證據，維護患者和護士的合法權益。組織護理病歷書寫比賽，對獲獎者予以獎勵。
六、護理指標完成目標
1、基礎護理合格率100%。
2．急救物品完好率100%。
第三部分護理部第三季度工作計劃
和諧創新，貼近病人、貼近臨床、貼近社會，全面鞏固和提升護理服務質量是20xx年護理工作的主題。
壹、精神文明建設
1、樹立全心全意為病人服務的觀念，進壹步改善護理服務態度，構建和諧的護患關系。
2.發放各種護理滿意度調查表，每季度壹次。
3.在征求住院患者、出院患者反饋意見（或電話詢問），本室醫生護士表揚的基礎上，通過科室季度考核、年度評比推薦，年終評選獎勵 "護理服務標兵"。
4、"5.12國際護士節 "與工會合作舉辦 "護理藝術節"，豐富護士業余文化生活。
二、護理工作方面
1、從 "三基三嚴 "入手，加強基礎護理和分級護理的落實，確保質量。
2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關鍵環節，確保危重疑難病人的護理質量。
3、加強專科護理業務學習，提高臨床護士實際工作能力，培養專科護理骨幹。
4．加強病人護理關鍵環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立健全護理流程和管理考核方案。
5.進壹步探索護理垂直管理和護理單元管理。
6.實施三級護理質量評價，護理部質控小組每年評價6～7次。
7.加強護理安全管理，建立和暢通護理不安全事件上報和處理渠道，年底對表現突出的科室予以表彰獎勵。
三、業務培訓
1．組織全院護士業務學習及講座6-7次。
2.對畢業5年內的護士分層次進行操作技能培訓。
3、加強急診科、手術室、ICU、CCU、移植科、血液凈化中心等重點科室專科護士的專業技能培訓，制定專科崗位技能要求。
4.以科室為單位組織護士進行臨床醫學、教育網搜集整理床位能力考核、專科業務考核和護理操作考核各壹次。