CDP(客戶數據平臺)是指跨平臺收集和整合客戶數據的公共數據平臺。CDP可以收集實時數據，並將其構建到單獨的集中式客戶文件中。
CDP之所以存在，是因為客戶數據和營銷運營不可或缺。那麽到底什麽是客戶數據呢？
2.什麽是客戶數據？
有四種主要類型的客戶數據。
身份數據:
身份數據包括姓名、年齡、性別等基本信息，使企業能夠快速識別每個客戶。
描述性數據:
描述性數據包括職業、愛好等信息，是身份數據的擴展，使企業能夠更全面地了解客戶。不同類型的公司收集的描述性數據也不同。比如紙尿褲公司會註重客戶家庭信息的收集。
定量或行為數據:
量化數據，包括交易、郵件等信息，可以讓企業知道客戶是如何互動的。企業可以根據客戶的消費偏好定制營銷方式，實現營銷效益最大化。
定性數據:
定性數據包括意見、態度和其他信息，這些信息可以賦予客戶數據以個性。企業也可以通過收集定性數據來改變營銷策略，探索更適合客戶的營銷模式。備選:客戶數據
CDP和CRM有什麽區別？
CDP和CRM
CDP收集匿名訪問者的數據，但CRM只報告已知客戶或潛在客戶。
CDP自動跟蹤線上和線下客戶數據，但CRM需要人工輸入才能獲得線下數據。這意味著CDP更便於獲取數據。
CDP可以處理來自大量來源的多個數據點，這意味著數據丟失的可能性非常小，但CRM是單獨收集數據輸入的，因此丟失數據的可能性更大。
所以，CDP可以讓營銷變得更容易。
CDP的優勢
CDP避免了數據孤島:
數據孤島是指壹組原始數據可以由壹個部門訪問，但該部門與其他部門隔離，導致內部數據流通和協作不暢，拖慢了企業的進度，影響了客戶檔案數據的準確性。CDP通過統壹企業的客戶數據，實現企業所有員工訪問數據。
公司中的每個人都需要以某種形式訪問客戶數據。營銷團隊需要客戶數據來進行歸因和分析。銷售團隊需要客戶數據來更快地完成交易。財務和運營團隊需要客戶數據來了解支付和購買行為。CDP(客戶數據平臺)是基礎設施的關鍵部分，它實際上可以在所有公司中以結構化的方式收集和使用客戶數據。
CDP收集第壹手數據:
每天都會產生成千上萬條數據。如何快速準確的識別出我們需要的數據？答案是使用CDP，它通過直接從客戶(如網站訪問者、社交媒體關註者或訂閱者)那裏收集第壹手數據來確保數據的準確性。
CDP幫助企業了解客戶:
開展以客戶為中心的營銷，企業首先要了解客戶。CDP幫助企業建立客戶檔案，構建客戶身份圖譜，分析客戶行為，從而幫助企業準確有效地管理客戶關系和市場。
CDP統壹跨渠道營銷；
大多數企業可能同時進行多項營銷工作，員工要從大量數據中選擇合適的數據進行部門間的溝通，需要花費大量的精力和時間。CDP可以為您和您的員工節省時間:CDP通過提供整合、準確的數據，統壹多渠道、跨渠道的營銷工作，提高員工的工作效率。
在整個營銷活動中，客戶數據的收集和分析在營銷決策中起著關鍵作用，而CDP是收集和正確分析信息的有效工具之壹。