壹、良好的政治素質
在食品藥品監管工作中,每個基層食品藥品監督工作人員必須樹立正確的無產階級人生觀、世界觀、價值觀,以對黨、對人民、對食品藥品監督管理事業高度負責的精神,深懷愛民之心,恪守為民之責,多辦利民之事,加強學習,不斷充實自己,努力提高自己的政治理論水平和依法行政能力。堅持用黨的理論和“三個代表”重要思想武裝每個基層食品藥品監督工作人員,不斷提高基層食品藥品監督隊伍的理論業務水平和法律法規水平,在社會主義市場條件下,始終保持政治上的清醒與堅定,能夠顧全大局、服從大局,不能把個人利益放在國家、人民利益之上,更不能以損害群眾的利益為代價滿足自己的利益,要立足本職,紮實工作,創造壹流的業績,從而促進經濟發展。
二、精湛的業務素質
藥品監督工作是壹項作業性、技術性較強的專業工作。每個食品藥品監督工作人員應該刻苦鉆研藥監業務知識和工作技能,熟練掌握藥品監督檢查業務技術,特別是由於基層食品藥品監督部門技術設備落後,並且很多時間是在日常監督檢查中發現可疑藥品,現場進行抽驗的,這就需要基層食品藥品監督工作人員具備較強的業務素質、精湛的業務技能,才能適應當前的藥品監管需要。我們應該根據藥品監管職能轉變面臨的新任務、新要求,積極開展業務培訓,夯實業務素質基礎,要認真學習食品藥品監督管理法規及相關知識,建立合理的知識結構,不斷自我積累、自我更新,學以致用、持之以恒、日積月累,使我們每壹名基層食品藥品監督工作人員既有正確的理論,又有嫻熟的業務技能。
提高執法水平,離不開對專業基礎知識的理解,缺少專業理論功底的執法人員,不可能成為壹名合格的食品藥品監督工作人員,提高執法水平也就無從談起。因此,著力提高執法人員的專業理論水平,至關重要,它是提升基層食品藥品監督部門整體執法水平的基石。
三、規範的執法行為
基層食品藥品監督工作人員接觸著最廣泛、最基層的人民群眾,其執法行為代表著監管部門的形象。每個食品藥品監督工作人員應該增強使命感、責任感,積極學習相關的法律法規知識,努力提高自己的行政能力和執法水平,積極規範行政執法行為,熟練運用法律法規,熟知執法程序,了解執法尺度。倡導文明執法、公平執法、科學監管,保證公平、公正、公開貫徹執行法律法規,牢固樹立“服務基層、服務企業、服務群眾”的觀念,保障人民用藥安全。堅持法律面前人人平等,杜絕濫用職權,玩忽職守,循私舞弊等違法亂紀行為。
四、溫馨的親和力
在日常的工作中,某些執法人員在監督檢查中,儼然壹副“執法者”模樣,將其與管理相對人的關系視為對立關系,從心理上歧視甚至敵視相對人,有壹種高高在上的優越感,錯誤地以為“我是執法的,就是查妳的,妳必須聽我的”。在工作中脫離了群眾,給工作帶來了損失。我們要真正樹立服務意識,正確處理好與相對人的關系,我們與管理相對人既是管理與被管理的關系,同時又是服務與被服務的關系,在確保執法公正的前提下,應該增強行政執法的親和力。在日常監督檢查工作中,我們應該以誠信、誠心換取相對人的真情、信任和支持;在處理違法案件時,應該充分尊重違法當事人的權利,註意方式方法,把法律法規教育貫徹於行政執法的全過程,並將執法的重心由事後查處向事前引導規範轉變。我們既要嚴格執法,也要講究方式方法,要將法、理、情融為壹體。
五、牢固的凝聚力
作為基層食品藥品監督工作人員,在工作中經常和社會上的各色人群接觸,這就需要我們基層食品藥品監督工作人員不僅具有自身的凝聚力,並且應該增強與群眾和管理相對人的凝聚力。食品藥品監管工作就是維護人民身體健康和飲食、用藥的合法權利的,我們應該密切聯系群眾堅持走群眾路線,和人民群眾交朋友,取得人民群眾的理解和支持,積極探索服務群眾的新途徑,用行動凝聚人心,用服務滋潤人心。
六、機智的應變能力
在監督檢查工作中,我們食品藥品監督工作人員需要經常深入基層開展工作,特別是在農村,人員復雜,魚目混珠,工作中我們經常遇到的有哭的、有笑的、有吼的、有鬧的,還會遇到醉酒罵大街的,可為形形色色。這個時候,即有可能因為監管人員的壹句不適宜的話,就會激化矛盾。因此,執法人員要機動靈活,隨機應變,退並不是放棄,該退則退,該進則進,有利於解決矛盾。
七、精煉的語言藝術
在工作中,基層食品藥品監督工作人員應該動之以情、曉之以理,善於耐心聽當事人的述說,心平氣和說道理,使對方心服口服。基層食品藥品監督工作人員要用語嚴謹,說話要有重點、有分量、有層次,切忌廢話連篇,無關的話語少說、不說。基層食品藥品監督工作人員應該具備良好的演講才能,在工作中當好宣傳員,是群眾了解《藥品管理法》,使群眾理解、支持食品藥品監督工作。
八、高尚的奉獻精神
作為基層食品藥品監督工作人員應該在執法過程中廉潔自律,克己奉公,自覺接受群眾監督,防微杜漸、慎獨,做到務真求實,公道正派辦事。每個基層食品藥品監督工作人員應該具有自我奉獻精神,增強自己使命感,為廣大人民群眾吃上安全有效的放心藥而努力。
綜上所述,基層食品藥品監督工作人員應該在實踐工作中不斷完善自我,提高道德修養,塑造高尚的人格,具備精湛的業務素質,嚴格規範執法行為,機動靈活的工作方式方法,認真履行職責,公平執法,文明執法。沒有高素質的隊伍,就不可能有高水平的藥監工作,我們每個基層食品藥品監督工作人員首先應該不斷加強思想教育,通過認真學習“三個代表”思想,牢固樹立群眾觀念,不斷增強服務意識。其次,加強作風建設,強化責任意識,愛崗敬業,勤奮工作,切實保障公眾用藥飲食安全,促進社會經濟發展。