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管理的三個軸心

華為人說,管理團隊將“砍掉上層的手腳,砍掉中層的屁股,砍掉基層的腦袋”。文字有些直白,但細細品味還是有道理的。為了記住這三次進攻,我借用了《隋唐演義》中成的故事,給它起了壹個更形象、更容易記憶的名字——“經營三斧”。

第壹板斧是“砍掉陀螺的手腳”。高級幹部是公司戰略決策的制定者,在公司經營管理中起著關鍵作用。創業型企業可能是因為資源不足,高層也要從小事做起,這裏除外,不討論。但如果是中大型企業,高級幹部應該更多地分析和思考公司的戰略決策,包括公司的短期、中期和長期戰略規劃,具體思考這些戰略規劃的可行性和具體的落地計劃路徑。高層不應該自己去做壹些具體瑣碎的事情,而應該讓下屬去做,然後檢查執行的結果。沒有了手腳,高管們就會被迫用腦子思考自己該怎麽做,才不會用戰術上的勤奮掩蓋自己戰略上的懶惰。企業存在規模效應,規模越大,高管戰略決策失誤造成的損失越大。有些決策失誤,後期可能根本無法補救,因為錯過了市場機會。因此,高層應該更加重視天網之路,以企業的長遠戰略思維為重中之重,努力引領企業發展步入正軌。

第二板斧是“砍掉中層的屁股”。中層管理是高層戰略向下傳遞和落地的重要壹環,其實包含三層意思。第壹是不能用屁股決定腦袋。由於中層管理思維的局限和可能的績效考核因素,很多中層幹部只關註自己部門的利益和業績。在這種標準導向的思維模式下,壹個企業很容易出現所謂的“部門墻”現象。工作中推諉責任,效率低下,這大概是績效考核的副作用。所以中層需要以公司利益為重,從全局角度思考問題。第二,因為沒有屁股,中層管理者不能直接坐在辦公室裏聽下屬匯報,會被逼到市場上去。只有走向市場,才能親自指揮戰爭,對市場有危機感和緊迫感。這就需要中層幹部深入市場,了解市場上真實的第壹手信息。第三,強調不要把屁股對著客戶,要有客戶服務意識。華為特別強調以消費者為導向的管理理念。壹個不關心客戶的企業不可能有好的產品。中層管理者只有深入市場,傾聽客戶的反饋,才能發現和挖掘重要的用戶需求,知道自己工作的疏漏,發現自己產品的缺陷。第二板斧總結了三點:第壹,杜絕本位主義;第二,接觸市場,親自指導,第三,以消費者為導向。

第三板斧是“砍掉基層的頭”。之所以有這樣的說法,是因為基層員工最重要的工作是公司戰略的執行。基層員工往往信息較少,認知不足,對公司整體發展戰略認識不足,共同參與公司戰略討論意義不大;同時,公司不需要那麽多人壹起討論戰略決策,也涉及到壹個公司戰略的保密性。基層員工更應該像人的手腳壹樣,通過努力工作堅決執行公司的戰略。第三把斧子強調做和執行。不要做思想的巨人,行動的矮子;否則,再偉大的戰略也不會落實到位,再偉大的理想也只會成為壹句空話。

華為的三軸管理理論很實用,很接地氣。它強調的是公司各級員工各就各位,各司其職,非常類似於行軍打仗。士兵的首要職責是服從命令。正是因為士兵嚴格執行命令,才能幫助指揮員對戰爭走向做出正確的預測,而中層幹部在現場親自指揮,相互團結,才能很好地組織士兵,最終贏得戰鬥。通過三軸,將企業正確的管理模式切割出來,不合適的人員進行適當的優化。任作為壹個有軍旅背景的企業家,能夠把軍事指揮的理念融入到現代企業管理活動中,真正理解了管理的真諦。

在寫這篇文章的時候,我還查了另壹篇文章,題為《砍掉上層的手腳,砍掉中層的屁股,但不要砍掉基層的頭》,因為基層需要理解公司的戰略決策,否則只會以農民工的心態參與工作,工作質量無法保證。還列舉了如何培訓基層員工,讓他們了解公司戰略決策的重要路線等理由。看完之後只是覺得有點無語。這篇文章的作者可能只是壹個學者,要找壹個實際的企業去實踐。如果基層通過簡單的培訓就能和公司高層壹起快速獲取知識,也許我們根本不需要那麽多管理者,也不需要那麽多人學習管理方法論。在我國企業的實際管理過程中,存在許多現實困難。每個員工都會有自己不同的思維方式,持有不同的利益立場,幾乎不可能統壹協調大家的觀點和看法。如果要統壹工作,管理成本會太高。對於基層員工來說,最有效的培訓是勞動和專業技能培訓,讓他們掌握與工作相關的專業知識,並運用到工作中,這比戰略培訓實用得多。畢竟企業的戰略決策需要大量的知識背景、豐富的實踐經驗和大量的市場信息來做出判斷,這只是少數高管需要考慮的事情。

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