壹、柔性管理的內涵
柔性管理是現代企業管理的最新趨勢，它既是壹種管理制度，也是壹種管理哲學。企業傳統的人力資源管理模式以簡單化、感性化和剛性管理為特征，以控制、規章制度和懲罰為基礎，具有很強的強制性色彩。而柔性管理是壹種以人為中心的人性化管理。它在研究人的心理和行為規律的基礎上，重視人的情感、性格、欲望、能力等因素的作用，註重平等和尊重，在管理中采取非強制性的措施，在員工中形成潛在的說服，從而把組織的意誌和思想落實到員工的自覺行動中。它依靠人的心理過程，依靠從每壹個員工內心激發出來的主動性、內在潛力和創造精神，按照企業相同的價值觀、文化和精神氛圍進行人性化管理，因而具有明顯的內在同壹性和內驅力，在實際工作中表現出積極的創造性。柔性管理和剛性管理是相對的，是壹種現代人力資源管理模式。人力資源柔性管理是隨著時間、外部環境等客觀條件的變化而變化的，是壹種全新的人力資源管理模式，具有快速響應性和靈活性。人力資源管理的柔性就是在人力資源管理過程中體現“和諧、融洽、協作、靈活、敏捷、堅韌”的柔性特征。柔性管理是針對知識經濟和全球管理實踐提出的壹種新的管理思想和管理模式。它更註重管理軟化，以柔性管理激發人的主觀能動性，以適應知識經濟激烈競爭的需要。
二、柔性管理的特點
柔性管理是以人為中心，根據企業價值觀和文化精神氧進行個性化管理。它在研究人的心理和行為規律的基礎上，用壹種非強制性的方式，在員工頭腦中產生壹種潛在的說服作用，從而將組織意誌轉化為個人的自覺行動。因此，柔性管理具有內在驅動、持久影響、激勵有效和快速適應環境的特點。
1.內在驅動力
柔性管理本質上是壹種“以人為中心”的管理，要求用柔性的方法開發和管理人力資源。具體來說，人力資源柔性管理就是在尊重員工人格獨立和人格尊嚴，提高員工對企業的向心力、凝聚力和歸屬感的前提下，實施分權管理。柔性管理的最大特點是不依賴上級的命令和監督，而是依靠人性的解放、權力的平等和民主管理，從內心深處激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神，使他們感到舒適，實現自我，不遺余力地為企業開拓新的業績。
2.影響的可持續性
只有把企業的規章制度轉化為員工的自覺意識，把企業目標轉化為員工的自發行動，從而形成內在驅動力，自我約束才會產生。柔性管理要求員工將外部規定轉化為內部承諾，最終轉化為自覺行動。這種管理風格對組織及其成員有著持久的影響。
3.激勵的有效性
所謂激勵，是指調動人的積極性、主動性和創造性，以實現組織目標和滿足個人願景的過程。激勵是影響企業績效的重要因素之壹，是協調企業目標和個人願景的重要方式，是組織管理的核心問題。對於每壹個企業來說，采取有效的激勵措施意義重大。根據馬斯洛需求層次理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。生理需求、安全需求、社交需求都是低層次需求，尊重需求、自我實現需求是高層次需求，是激勵因素。柔性管理主要滿足員工的高層次需求，因此具有有效的激勵作用。這樣，靈活的管理和激勵就很容易結合起來。顯然，人力資源管理柔性化後，管理者更註重如何激發員工的積極性和創造性，在員工的主動性和自律性上下功夫，而不是把錢作為唯壹的要素。
4.快速適應性
主要表現在適應環境變化的及時性和應對能力上。當今時代，由於勞動者的文化素質越來越高，能夠根據周圍環境的變化，積極發揮自己的才能，靈活反應，快速行動，規避威脅；同時，柔性管理還包含著全能的含義，即既具有及時發現環境變化的能力，又具有堅定性和韌性的特點，能夠積極應對環境變化帶來的各種影響；此外，柔性管理的快速響應性還體現在企業在et激烈的市場競爭中，面對不可預測的市場不確定性，能夠及時準確地重組人力和技術資源，獲得競爭優勢，提高利潤。
總之，人力資源柔性管理的特點可以系統地概括為:內重於外，心理重於物理，言傳身教重於言傳，肯定重於否定，激勵重於控制，務實重於退縮。人力資源管理的柔性主要表現在人力資源管理過程中的“和諧、融洽、協作、靈活、敏捷、堅韌”等方面。
三，實施人力資源柔性管理的方法和思路
1.樹立以人為本的發展理念。
人不僅是企業的主體，也是被管理的對象。人是“企業最大的資產”，人力資源的使用要強調從“強制”到“自覺”的柔性進化原則。“以人為本”和“人本化”的員工管理是人力資源開發和管理的新變化。它改變了過去“以事情為中心”的狀態，對員工實行更加民主和自主的管理，強調自我合作和團隊協作的協調，充分尊重員工的自我和發展，註重調動員工的積極性。鼓勵員工參與企業的生產管理活動，使員工有更多的機會參與管理和決策，使員工的自我價值和潛力得到充分發揮，工作更具創造性。
人力資源部門應積極參與企業戰略、目標、方針和政策的制定。根據市場環境的變化，制定適合本企業特點的人力資源開發與管理方法，如根據市場變化趨勢確定人力資源的長期供求計劃；根據員工的期望，建立適應時代的激勵機制，用更合理先進的方法降低人力資源和開發成本；根據科技發展趨勢，有針對性地進行開發和技術培訓，提高員工素質和工作能力，適應技術發展要求，提高生產管理質量，達到促進企業進步和發展的目的。
2.正確處理柔性管理和剛性管理的關系。
柔性管理和剛性管理是辯證統壹的，相輔相成的。柔性管理和剛性管理在終極目標上是壹致的。柔性管理必須按照與剛性管理相同的目標來工作，否則就會因為沒有目標，沒有方向而陷入盲目的平庸。我們強調柔性管理，絕不是否定剛性管理，而是柔性管理的人性化更有利於人的全面發展。柔性管理不是對剛性管理和管理的全面否定，也不是比剛性管理更先進、更全面的理論。實行柔性管理並不排斥剛性管理的存在。相反，我們認為剛性管理是有效的柔性管理的先決條件。如果工作設計嚴謹，激勵措施規定得當，可以大大提高生產效率。
柔性管理和剛性管理相輔相成。柔性管理和剛性管理是管理的兩個方面，沒有高低之分，但各有利弊，相輔相成。其中，剛性管理是管理工作的前提和基礎，沒有規章制度的企業必然是無序和混亂的。柔性管理是剛性管理的補充和升華，完全沒有柔性的剛性管理必然是呆板低效的。是軟優先還是硬優先，要根據企業本身的性質、特點、功能、發展階段、目標等綜合確定。例如，在大規模生產模式下，靈活性和生產率之間存在矛盾。在單品種、大批量、專用設備、工藝穩定的生產中，剛性管理比柔性管理更能構成規模經濟，所以這類企業也應該優先考慮剛性管理。當然，在剛性管理的基礎上，柔性管理的合理運用會大大減少剛性管理模式下員工的矛盾和摩擦，也會激發員工的積極性。對於這類企業來說，柔性管理是剛性管理的溶劑和中介。
3.增強組織的靈活性。
柔性管理要求企業提高對市場需求的敏感度，提高內部信息流的效率，加強內部的合作與協調。然而，大多數國有企業尚未適應這壹要求。普遍存在管理層級多、組織縱向排列、網絡靈活性不足、不重視信息收集、內部信息溝通渠道不暢等諸多問題，必須進行改革。柔性管理強調組織結構的科學設計，改變人力資源的方向。壹是精簡機構，減少管理層級。按照制度到位的內在要求和現代企業流程再造的原則，重新設計組織結構，建立“扁平化”管理體系，以適應現行管理制度和管理水平及信息技術進步的要求。這樣，多層次、垂直化的組織被多層次、扁平化的組織所取代，從而增強了企業組織的適應性，保證了自上而下的信息溝通，上級可以更準確地了解下級的動態。二是實行專業化管理，本著“有利於生產，提高效率，減少機構，加強服務”的原則，進行業務重組，細化管理職責。三是加強職能部門之間的橫向溝通。生產的順利開展需要國有企業的生產、技術、銷售等部門和環節的配合。而很多國企的職能部門是封閉的，部門之間聯系很少，阻礙了信息的流動，影響了國企對環境變化的及時反應。柔性管理是在系統思維的指導下，以資源共享的手段，拓寬管理範圍，加強職能部門之間的橫向聯系，縮小和消除職能部門之間的壁壘，實施綜合管理，提高企業的整體反應靈敏度。第四，創新微觀管理模式，在企業基層建立價值形態管理，再造管理流程，創造更好的經濟效益。在這種柔性組織中，任何員工的信息、意見和建議都可以通過簡化的組織架構直達企業高層領導，員工的主動性、積極性和創造性都會大大提高，組織的運營成本也會大大降低。同時，這種組織結構縮短了決策與行動之間的時間延遲，加快了企業對市場和競爭動態變化的響應速度，使企業能夠快速搶占市場先機。