篇壹藥師年度工作總結1000字
走過xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙並收獲著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
xx年，在衛生局和院長領導下，醫院全體職工團結壹心，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛生行業的良好服務形象。
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.作為壹名藥劑師堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，並將所學的知識發揮到臨床工作中去，在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察;七查八對.我的成績是大家幫助的成果。嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的壹員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對我的關心和照顧。
在這過去的壹年裏，我取得了壹些成績，但離組織的要求還有壹定差距。壹是自身素質需要進壹步提高，特別是專業知識，需要進壹步加強學習，增強知識;二是工作的協調能力需要進壹步加強。為適應新形勢下工作的需要，我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了壹些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的。與每位同事的關心幫助是分不開的。“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這裏再次感謝醫院給我壹個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進壹步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添壹份微薄之力。
總之，經過全院職工的不懈努力，醫院xx年工作取得了較好成績，希望在新的壹年裏，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態度，各項醫療服務活動讓患者放心、滿意。
篇二藥師年度工作總結1000字
二零**年，轉眼即逝。在過去的壹年裏，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少。回首過去的壹年，感慨萬千。現將壹年來工作的心得和感受總結如下：
本人恪盡職守,切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規章制度;對工作具有極高的敬業精神和高度的主人翁責任感，基本完成各項工作任務。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的壹點壹滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業務素質。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待；其次是自己經常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應對方案，以求***同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓我們。所以我們更加註重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時註意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品並寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不淩亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品幹凈整潔，店堂寬敞明亮，服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“壹切為老百姓，為老百姓的壹切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到最直接的實惠，最真誠的服務。
真誠、熱情、微笑的服務。我們接待顧客時壹定要真誠、熱情、微笑服務。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應該做到的。譬如，壹句“妳好”“請稍等”“對不起”等看起來壹句很平常的禮貌用語，壹定要真誠的運用到工作中來，壹定會收到意想不到的.效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議，並及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發生。
我們公司的優勢是品種齊全，價格合理，服務熱忱，工作人員業務能力強。所以利用本公司的優勢在競爭激烈的藥品零售市場裏站穩腳跟。我們以發放會員卡的方式使流動客戶變為穩定的客戶群。並且鞏固原來的老會員，老顧客。同時也限度的發展和爭取新顧客。
在藥品銷售過程中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質量、價格、售後服務等方面不解，或是對藥品不信任而產生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為化解顧客對藥品所產生的異議，就需要我們見機行事，運用我們的專業知識和壹定的推銷技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿意消費。顧客帶著顧慮來，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標。
當然在實際工作中也存在許多不足。譬如：
對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進壹步加強學習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務，為公司贏取壹定的經濟利益。
在藥店裏面工作，必須熟悉《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中，只註意到藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略《藥品經營質量管理規範》、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以後壹定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等相關法規，力求做到更好，進壹步提高自己。
今年本店增加中藥的銷售，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調配，但是，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店裏購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等於就讓公司損失壹定的經濟利益。中藥的別名很多，在以後的工作中壹定加強學習。再就是中藥處方壹定要學會審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用後後果是很嚴重的。
當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補，盡力做到更好。
對公司管理辦法及服務的建議：
1、希望領導多關心體貼員工,做到人性化和制度化相結合的科學管理.；
2、希望公司對員工要嚴慈相濟，多鼓勵進步員工,充分發揮榜樣的作用；
3、希望公司加強員工業務知識和業務技能的培訓，提高員工的整體素質,強化團隊精神。
篇三藥師年度工作總結1000字
在過去的20XX年中，通過各位領導和同事的幫助，中藥房順利的完成了領導交辦的各項工作任務。先對壹年以來的工作進行總結歸納，如有不妥之處懇請領導批評指正。
1、註重自我修養，做好患者的服務工作。
在過去的壹年中，我本著壹個醫務工作者的天職，以為患者提供安全有效的藥事服務的負責任的態度，在做好自己本職工作的基礎上全心全意去為患者服務。當患者因臨下班時繳費時間過長需我們等待時，每次都耐心等患者排隊繳費後為其調配處方。當年輕的患者第壹次不知道如何煎煮中藥重復再三反復詢問如何使用的時候，都耐心壹遍遍同其講解清楚。當患者因所開中藥過多無法自己攜帶時，與其提供郵遞員的聯系電話等。我深深的明白，做好自己的工作，急病人之所急，為病人負責，服務好病人，讓病人滿意是自己能做到也應該做到的事情。
2、進壹步強化學習意思
為進壹步提高自己的專業知識技能水平，且為明年的主管藥師考斯做準備，基本每天下班後都拿起專業書復習。希望能通過不斷的學習，積累經驗，經過自己的努力，具備過強的工作能力，能過從容的接待患者的咨詢。經過這壹年以來的不斷學習，在組織管理、綜合分析能力及協調辦事能力等方面，都有了很大提高。
3、對工作崗位積極負責。
對自己的工作崗位有極大的工作熱情，在每周患者集中的日子中，能不計較個人休息時間，加班加點為患者服務。工作上積極主動，帶動部門內其他同事，在較空閑的時間段加滿藥鬥裏的藥及預先調配第二天代煎的中藥，為第二天的工作做好準備。
4、工作量保質保量。
新院在高速發展，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨，在保證藥品調配質量的情況下做到工作量翻番，且全年無投訴，超額圓滿的完成了本職工作。因在醫院改進服務質量活動時學習了解了很多，學會懂得怎樣跟患者交流，理論聯系實踐，在服務質量方面也有了極大的提升。
5、個人行為廉潔奉公
在政治思想想能夠自覺貫徹黨和國家制定的各種路線方針，具有全心全意為患者服務的公仆精神。能遵紀守法，遵守職業道德和社會公德，切實履行衛計委要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時還及積極學習先進事跡及同身邊同事講訴最近的壹些先進個人，講壹些個人的心德體會與同事分享。
總結壹年的工作，雖然有了壹點進步和成績，但在壹些方面還存在不足。比如有創造性的工作思路還是不多，個別工作還是不是做的很完善，這有待於今後的工作中加以改進。在新的壹年裏，要更加認真學習本專業知識，以為患者提供更優質的藥事服務。
篇四藥師年度工作總結1000字
時光任冉，日月如梭。走過2020，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。屈指算來從2018年在藥劑科這個崗位上已經有2年了。如何把工作做得“病人滿意，領導放心”，是我工作以來壹直追求的目標和重心。現將2020年工作總結如下：
壹、勤於學習，提高自身素質和業務能務。
為了提高自己的工作能力，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，在實際工作中認真學習，不斷摸索，豐富自己的實踐知識，為了能更好地為患者服務打好基礎。
二、忠於職守，認真做好本職工作。
作為壹名藥劑科工作人員，在實際工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠於職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及註意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
三、服從領導，團結同事，營造良好的工作氛圍。
工作中服從領導、尊重領導、尊重老同誌，團結新同誌，嚴格遵守工作紀律，遵守職業道德，服從工作安排，嚴格執行科室節假日值班安排，熱情為患者服務，堅持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍。
完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創造性卻是不容易的.。在每壹個工作崗位上都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的`工作，也能成為能工巧匠。在過去的壹年裏，我始終堅持“愛崗敬業”的理念。在以後的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，進壹步改正缺點和不足。我相信，在新的壹年裏，在我們所有員工的***同努力下，我們中心醫院藥劑科將會迎來更輝煌的明天！