商品陳列指以商品為主體,運用壹定藝術方法和技巧,借助壹定的道具,將商品按銷售者的經營思想及要求,有規律地擺設、展示、以方便顧客購買,提高銷售效率的重要的宣傳手段,是銷售產業廣告的主要形式。
合理地陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節約空間、美化購物環境等各種重要作用。據統計,店面如能正確運用商品的配置和陳列技術,銷售額可以在原有基礎上提高10%。 1. 陳列類型
(1) 縱向陳列和水平陳列
縱向陳列是指同類商品從上到下地陳列在壹組貨架內,顧客壹次性就能輕而易舉地看清所有的商品。水平陳列是把同類商品按水平方向陳列,顧客要看清全部商品,需要往返好幾次。所以,應盡量采用縱向陳列。
(2) 廉價陳列和高檔陳列
花車陳列屬於廉價陳列,它給顧客壹種全家的感覺,能夠刺激顧客的購買欲望。專櫃需要給顧客高檔的感覺,可以用豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺。
(3)樣品陳列
商場專櫃中具有代表性的商品單獨展示,比如服裝,模特衣架要向顧客展示的新款式,以立體的方式展現出來。
(4)活動式陳列
對於壹些商品,可以采用活動式的陳列,比如服裝,營業員選取其中壹款,作為制服身上,這也是壹種銷售技巧,營業員本身就在生動形象地直接給商品作著壹種引人註目的最佳效果的展示。 2. 陳列技巧
(1) 左右結合,吸引顧客,是商品擺放的壹個技巧。
壹般說,顧客進入商場後,眼睛會不由自主地首先射向左側,然後轉向右側。這是因為人們看東西是從左側向右側的,即印象性地看左邊的東西,安定性地看右邊的東西。在國外已有許多商場註意到人類工程學的這個特點。利用這個購物習慣,將引人註目的物品擺放在商場左側,迫使顧客停留,以此吸引顧客的目光,充分發揮商場左側方位的作用,變不利因素為有利因素,促使商品銷售成功。
(2) 相對固定、定期變動,也是商品擺放的訣竅。
從顧客的角度講,大多喜歡商品擺放相對固定。這樣,當其再次光顧商場時,可減少尋找商品的時間,提高顧客購物效率。商場針對這個心理特點,不妨將物品放在固定的地方,方便顧客選購。但長此以往,又易於失去顧客對其他物品的註意,且產生壹種陳舊呆板的感覺。因而也可在商品擺放壹段時間後,調整貨架上的貨物,使顧客在重新尋找所需物品時,受到其他物品的吸引,同時對商場的變化產生耳目壹新的感覺。不過這種變化如果過於頻繁,會導致顧客的反感,認為商場缺乏科學化的安排,混亂不堪,整日搬家,繼而產生煩躁不安的心理。所以,商品的固定與變動應是相對的、適應的。壹般壹年變動壹次為宜。
(3) 售貨交款之間拉開距離,對商場經營者來講,同樣不失為壹種商品擺放的藝術。
許多商場櫃臺售貨,采取在收款臺統壹交款的方法。這是便於財務管理的壹個措施,同時含有更重要的意義。有時人們進入商場總比原來預計要買的物品多,這就是由於商品刻意擺放對顧客心理影響的緣故。商場可設計多種長長的購物通道,避免從捷徑通往收款處和出口。當顧客走走看看或尋找收款處時,便可能看到其他壹些引起購買欲的物品,所以商場的各收款臺位置可有意識地設在離商品稍遠的地方,促使顧客交款的同時,再被其他商品吸引,產生購買欲。