第壹,雙方都覺得自己贏了;第二,雙方都關心對方的目標;第三,雙方都是對事不對人;4.雙方都覺得對方會信守承諾;5.雙方都希望再次談生意。
談判最重要的規則是,妳能在不損害自己利益的前提下,拿出對對方有利的東西。
雙贏談判涉及很多方法和策略,對達成談判結果有很好的促進作用。
充分利用壓力進行談判
在談判領域,我們經常會遇到時間壓力。這時候就要抓住利用時間壓力談判的關鍵點:
第壹,在時間的壓力下,人們會變得更加靈活,會同意之前壹直堅持的條件;
第二,如果妳有時間壓力,不要讓對方知道,否則對方很容易控制妳;
第三,記住80%的談判會在最後20%的時間裏完成;
第四,所有的細節都要提前說清楚,以後再也不談。壹旦妳後來談到它,就很容易改變妳的想法。
買賣雙方都有時間壓力,80%以上的讓步都是在最後20%的時間裏做出的。所以,談判越到後期,越要提防做出80%的時候都沒有做出的讓步。本來堅持了很久,後來發現時間不多了。如果沒有結果,談判就無效,所以最後我很快做出了讓步。
在談判過程中,選擇越多的人越有優勢,也越有資格用時間給對方施壓。千萬不要聽對方的“以後再說”,那是在拖延時間。當妳被推遲時,最後會有時間壓力,以至於妳不得不做出決定。很多商家會推出限時優惠政策,在壹定時間內給予10%或8折優惠,過了這段時間就沒有優惠了,這也是利用了時間壓力。很多人怕錯過這個難得的機會,購買情緒立馬被調動起來。
時間壓力的另壹個方面意味著,妳讓對方說話的時間越長,妳就越有可能讓他們跟隨妳的想法,做出妳希望他們做出的決定。因為聊得越久,雙方互動越多,關系就會越好。有時候停止投資比繼續談論不合適的投資更好。妳應該知道如何說不,何時適當地停止,而不是繼續談論它。
結合有利於談判。
第壹種簡單的通過組合搭配的談判模式叫做預留空間問上級。在談判的過程中,不要讓對方認為妳才是有權做決定的人。永遠保持壹個模糊的優勢,避免在談判場上成為被圍剿的對象。在談判中,上級越含糊越好。如果他們清楚了,這些所謂的上級就有可能成為下壹波圍剿的對象或者鎖定的目標。這裏有兩個原則:第壹,不要讓對方覺得妳有決定權,否則妳會在談判中處於劣勢;二、在改變建議或最後決定時,要保留請示的余地。如果妳告訴對方妳是最後壹個做決定的人,妳會失去更多的談判籌碼。所以,無論什麽時候想讓對方知道,還是需要請示上級。比如談判中途,對方說,如果妳能給我10%的折扣,我就買。這個時候妳應該說我很想做這個生意,但是我要打個電話,跟老板爭取壹下。
有幾點要堅持問上級:
第壹,不要讓對方知道自己有決定權;
第二,找壹個模糊的上級。如果妳是老板,妳可以設置壹個。
第三,放棄自我認知,不要讓對方誘導妳承認自己有做決定的權利;
第四,讓對方承諾,如果提案符合要求,他有權做出決定,並將決定權交給對方。
對方要問上級怎麽辦?有三種方法可以找到不讓對方向上級請示的方法:
第壹,喚起對方的自尊心,刺激他做出決定;
第二,讓對方答應回去幫妳美言幾句;
第三,看條件。這是為了迫使對方在離開談判現場前做出承諾。如果老板不同意,告訴他取消計劃。
以上是與請示上級相關的談判策略。先說壞臉白臉的策略。在和對方談判時,如果對方是兩個人,妳要警惕對方的黑臉白臉策略。應對措施如下:
第壹,直接曝光。直接問對方:“妳是在唱黑臉嗎?為什麽妳要壹個而不要另壹個?公司的定位是什麽?我該找誰談?”這暴露了對方繼續使用黑白臉策略的意圖。
第二,給自己找個爛臉。對方說如果不能同意,可以馬上搬出另壹個人。這個人會說:“對不起,我剛才講的是在不了解公司的情況下進行的。既然我們還沒簽合同,壹切都要重新談判。”
第三,直接找對方的上級,上級會處理這件事。
第四,讓壞人說話。妳可以說:“好吧,既然妳意見最強烈,那妳說呢?”誘導對方先出價。
第五,直接統壹他們兩個的意見,從而堵住壞臉和白臉。
第六,揭穿對方身份。
化解談判障礙的僵局
在談判過程中,妳可能會遇到三種困難:
第壹,障礙。這是威脅交易的主要分歧。
第二,焦慮。壹直在說,卻找不到解決的辦法。我只能僵在那裏。
第三,僵局。沒有任何進展,雙方都認為不可能再談下去了。
這三種情況的處理方式不同。當妳遇到障礙時,妳可以使用迂回的方法。迂回的方法是把這個障礙放在壹邊,先解決其他小事,用小事積累更大的動力。那麽障礙就更容易解決了。
對於焦慮癥,有四種治療模式可供參考:
首先,改變談判地點。換個地方會改變壹種心情,也可能會改變壹個結果。
第二,緩解緊張。
第三,同意提交仲裁解決未來可能出現的問題。
第四,改變談判成員。
如果談判陷入僵局,唯壹的解決辦法就是請第三方來仲裁整個事情。雙方必須同意,如果仲裁人提出新的方案,他們必須願意遵守仲裁人的決定,這壹點非常重要。所以仲裁的引入是為了更有效地解決問題,而這個仲裁人必須是壹個雙方都相信的中立者。
了解細節,得到妳需要的。
在談判中,摸清對方的底細,滿足對方的要求,保護自己的利益是非常重要的。
在談判的過程中,有時候買家生氣了,我們可以按照以下步驟來化解:首先,問問對方到底想幹什麽。如果他威脅妳說:“妳不給我解決,我馬上在網上發帖讓大家知道這件事。”妳要知道,這些都不是他最想做的。他真正想要的是彌補損失。所以,對於憤怒的買家,我們應該回應而不是反應。回應和回應的區別在於,回應是隨機的,沒有經過完全的深思熟慮;應對是經過壹段時間的沈澱和思考後的解決方案。第二,交流信息。告訴對方妳知道什麽,讓他告訴妳他知道什麽。然後進行適當的處理。第三,尋求妥協。尋求雙方妥協的方式,在解決問題的同時兼顧自身利益,絕不答應對方的壹切要求。
在談判的最後,我們應該遵循壹些基本規範:
第壹,起草合同的時候,妳最好是起草合同,而不是對方。這樣對方會在妳提出的範圍內做出適當的改變。
第二,在談判中,讓對方覺得妳像傻子壹樣聰明。
第三,在擬定合同的過程中,絕對不能隨意更改條件。如果對方堅持要妳增加壹些額外的內容,妳壹定要用這些策略:第壹,我可以幫妳寫下來;第二,但不知道上級怎麽想;第三,我會回去和他們談;第四,如果不行,我也沒辦法。
在談判過程中,我們應該始終註意幾件事:
第壹,註意對方的肢體語言。當壹個人的身體前傾時,說明他對這件事的依賴和信任度越來越高,從而判斷對方交易的可能性。
第二,註意那些復雜的金額。對方寫的數字越多,細節越多,就要註意會不會掉進數字的陷阱。越是不理解對方說的,寫的,表達的,越是要警惕。如果妳和壹個法國人談判,雙方壹直用英語對話,但後來他們開始說法語,這意味著他們的要求已經到了最關鍵的時刻,需要用對方聽不懂的語言進行更詳細的討論。
第三,要註意故意拆號的做法。他們的商品明明比別人貴20萬,但是他們可以告訴妳,“雖然我們的產品比別人貴20萬,但是這20萬我們可以再用兩年。如果別人只用壹年,我們可以用三年。”當他開始玩這個數字遊戲時,他應該註意他說的是對還是錯。
第四,善用黑白的力量。簽訂企業合同時,要仔細閱讀,再決定做不做。