關懷性隨訪：為患者提供個性化的提醒(復診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者康復，提升患者滿意度。
管理性隨訪：滿意度調查，醫風醫德調查，投訴建議反饋，提升管理水平。
科研性隨訪：收集患者愈後情況，統計分析，提高醫療水平。
二、隨訪方式
集中式：隨訪中心（病友服務中心）負責全院隨訪；管理方便，隨訪到位，結果公正；專科隨訪不專業。
分散式：由各科室負責隨訪；隨訪專業； 隨訪不容易到位，結果不客觀。
混合式：關懷型隨訪由中心進行，專科隨訪由科室進行； 吸取兩者優點。
三、系統功能
1．完整方便的患者資料管理
完整的患者資料管理，包括患者姓名、性別、電話及聯系人電話等基本資料，同時有詳細的門診資料、住院資料、隨訪記錄、手術資料、用藥記錄和聯系記錄等。患者院前院中院後的相關信息都可整合存入系統中，為患者隨訪及患者資料的整理、統計、發掘利用提供堅實的基礎。患者資料可以手動EXCEL導入，也可以從HIS、電子病歷、PACS等系統中自動導入。
2．智能化的隨訪管理
隨訪提醒自動化：隨訪員進入系統即在“今日工作”的頁面中看到系統自動提醒的當天到訪患者，輕點鼠標系統即自動撥打電話並彈出相應的隨訪問卷，隨訪員便可根據問卷對患者進行回訪了。
隨訪問卷模板化：為不同病種不同階段的患者制定相應的隨訪問卷和隨訪計劃，杜絕了隨訪的隨意性，
保證了隨訪的規範化，為隨訪結果的統計分析提供了基礎。
隨訪統計明細化：可分別對不同的科室、不同的病種、不同的時段進行完整、詳細、多樣化的統計分析。
隨訪方式多樣化：可針對不同的隨訪對象采取電話、短信、電子郵件、信函隨訪等多種方式。
通知提醒：系統可自動將應約提醒、復診通知、用藥提醒、生日祝賀等內容以短信方式發送至患者手機。
3. 高效的醫患溝通
軟件撥打電話：用鼠標點擊患者電話，系統會進行自動撥出電話。
耳麥通話：方便雙手操作電腦記錄隨訪結果。
短信群發：系統可以定時給患者發送隨訪短信，也可以群發個性化短信。
4．其它特色功能
電話錄音：對所有的來電咨詢和去電隨訪的通話進行錄音，並長期保存，可隨時回放，為回訪工作的評估提供了科學依據。
來去電彈屏：當去電隨訪或來電咨詢時，系統自動彈出患者相關資料，使隨訪員可以快捷、高效地提供個性化的服務。
四.?
四、?系統特點
直觀：所有的功能和操作壹目了然， 安裝培訓非常簡單，不需要高深的電腦知識。
高效：與患者各種隨訪聯絡方式都集成壹體，所有的聯絡點擊鼠標即可完成，大大提高工作效率。
實用：所有的功能和流程都是為患者隨訪專門設計的，非常實用、方便。