企業願景：以全方位壽險業務為核心的中國最佳金融服務集團。
企業戰略：以客戶為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革與創新，堅持價值回歸保險本源，抓住城鎮化、老齡化的歷史機遇。
公司使命：為客戶提供幸福生活的保障，為股東貢獻穩定持續的回報，為員工創造實現自我價值的機會，為社會增添和諧安寧的力量。
公司價值觀：誠信、責任、公平、創新和進取
經營理念：價值創造、穩健性和可持續性
工作原則：簡約、客觀、協作、責任[2]
2 品牌價值
新華保險憑借雄厚的實力和服務能力，已成為為客戶提供全面、優質的風險保障和金融服務的行業領導者，是具有較大品牌影響力的壽險公司之壹。
公司在世界品牌實驗室發布的2013年（第十屆）《中國500最具價值品牌》排行榜中位列第93位。
在中國公益研究院、中國信息中心主辦的第二屆 "中國婦女慈善楷模 "評選活動中，公司榮獲 "十佳愛心女性企業 "獎。
在由半月談、中國品牌網主辦的第四屆 "品牌生活榜 "2013金融風雲榜評選活動中，公司榮獲 "最值得信賴保險機構 "獎。
在《第壹財經日報》主辦的 "2013年度卓越競爭力金融機構評選 "中，公司榮獲 "2013年度卓越競爭力地方保險公司"。
◎在《21世紀經濟報道》主辦的第八屆亞洲金融年會上，公司榮獲 "2013年度社會貢獻獎"。
◎在《華夏時報》主辦的第七屆金蟬獎評選中，公司榮獲 "2013年度最受信賴保險公司"。
◎公司被中國社會工作者協會企業公民委員會評為 "2013年度中國優秀企業公民"。
◎在和訊網舉辦的 "第十壹屆財經風雲榜 "評選活動中，公司榮獲 "2013年度最受信賴壽險公司 "稱號。[4]
3銷售網絡
新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力於為客戶提供便捷、優質的壽險服務。
截至2013年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、246家地市級中心支公司、550家支公司、774家營銷服務部和21家營業部，形成了包括個人代理人、銀行代理和各類創新渠道在內的多元化銷售服務渠道。
4產品特色
新華保險堅持 "以客戶為中心 "的產品開發理念，深入研究人生不同階段的保障需求，形成了鮮明的產品特色。產品口號 "成長的保險 "深入人心，贏得了客戶的喜愛和信賴。
針對客戶的差異化需求，新世界中國地產建立了涵蓋產險產品和新型壽險產品的綜合產品體系，全面滿足客戶不同人生階段的意外風險防範、健康醫療、養老保障、子女教育、家庭理財等需求。
5服務平臺
新華保險堅持 "以客戶為中心"，不斷完善服務平臺建設，為客戶提供便捷、溫馨的服務體驗。
1300多個標準化客戶服務中心遍布全國，覆蓋公司所有網點，為客戶提供便捷、貼心、專業的壹站式服務。
◎95567全國統壹客戶聯絡中心可為全國客戶提供7×24小時、全年無休的投保咨詢和理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、證件補辦、聯系方式修改、回訪等服務。
◎新華保險官方網站和掌上新華移動服務平臺，為全球客戶提供在線保單自助服務；手機短信和電子郵件通知，提供覆蓋保險業務全流程的短信提醒、溫馨慰問和賬單信函服務。
◎緊急道路救援、12小時家庭醫生、中醫、客服節系列活動等附加服務的推出，讓客戶感受到新華保險的貼心關懷。
6理賠更快更便捷
新華保險從客戶需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力於打造更快、更便捷、更貼心的理賠服務。
◎1.95天 平均理賠時限為1.95天。
◎60 分鐘 3000 元以下小額理賠 1 小時內處理完畢。
◎30天 復雜和重大理賠案件在30天內處理完畢。
同時，為了給客戶提供更加方便快捷的理賠服務，新華保險還推出了保單壹號通、保單無憂遷移、保單豁免服務、保單損失服務、保單損失保障、3G移動理賠、預付賠款、個人風險服務管理項目全球化、理賠星級標準管理模式、理賠關愛公益活動等壹系列創新舉措。
7風險管控
2013年，新華保險繼續深化全面風險管理體系建設，風險管理水平進壹步提升。
"加強內控和合規管理，服務公司戰略轉型"：公司大力開展全面風險排查和內控評估，不斷完善內部控制；加強合規監控和考核，進壹步完善責任管理體系，嚴防增量風險，為公司 "以客戶為中心 "的戰略提供保障。
◎"加強合規監督考核，進壹步完善責任管理體系，嚴防增量風險，為公司 "以客戶為中心 "的戰略提供保障。
◎"完善審計體系建設，加強非現場監督管理"：公司將審計職能劃歸總部，建立了垂直獨立的審計體系，提高了審計資源管理效率，明確了前、中、後臺管理職責；同時，完成了非現場審計分析系統的上線，推進了公司審計監督水平的提升。進壹步提升。
◎"優化風險管理工具，提升風險管理專業化水平"：開發建設風險管理信息系統，不斷優化風險計量模型，強化風險監控，完善風險評估工具，持續提升風險管理專業化水平。
八是人才隊伍
新華保險倡導 "海納百川，兼容並蓄"、"德才兼備，唯才是舉 "的用人理念，凝聚了壹支優秀的管理團隊，培養了壹支強大而專業的銷售隊伍。這是新創建實現提升和超越的動力，也是新創建所擁有的無可比擬的優勢。新創建通過高峰會議、明星俱樂部、內部報刊、交響音樂會等形式，為各類人才充分發揮聰明才智創造良好的工作氛圍。
9社會責任
新華保險秉承 "創造價值、穩健持續 "的經營理念，致力於打造最佳企業，追求商業價值和社會價值的最大化，自覺履行社會責任，積極投身公益慈善事業，為促進社會和諧進步、提高人民生活質量而不懈努力。為促進社會和諧進步、提高人民生活質量而不懈努力。
◎穩健經營，創新發展，成為中國領先的壽險公司之壹。
◎關註經濟、關註民生，努力創造社會財富，發揮經濟補償功能，在社會保障制度改革中發揮積極作用。
◎持續致力於公益慈善事業，廣泛參與捐資助學、扶貧濟困、衛生醫療、環境保護、體育運動等公益慈善事業，為改善民生、構建和諧社會作出了積極貢獻。
1000萬元
2006年以來，新創建先後向甘肅、內蒙古等嚴重缺水地區捐資1000萬元，修建 "母親水窖 "1萬口，惠及11333戶、53421人。
100所
2007年，新華保險在四川省16個市捐資建設了100所 "新華保險-四川留守學生之家"，關愛農民工留守兒童。
35億元
2008年，在南方雨雪冰凍災害和 "5-12 "汶川特大地震中，新華保險第壹時間尋找客戶，主動理賠，組織全公司力量以各種方式抗擊災害。在汶川大地震中，公司和員工共捐款1500多萬元用於抗震救災和災後重建，並向13000多名奔赴災區救援的消防官兵贈送了總保額達35億元的意外傷害保險。
600萬元
2010年，在青海玉樹地震中，新華保險快速反應，開展 "壹個都不能少 "的災區客戶尋訪活動，公司及員工向災區捐款600多萬元。
412萬元
2011年，公司致力於參與大量涉及教育、環保、體育等方面的公益慈善項目，全年捐款412萬元，並捐贈了大量衣物、書籍等物資。
308萬元
2012年，公司在全系統組織實施了 "母親郵包--新華愛心暖萬家 "大型公益慈善項目，全系統1500多家單位的內外部員工自願向公司捐贈了力所能及的***"母親郵包"。為 "母親郵包 "捐款超過308萬元。
500萬元
2013年，公司設立 "西北工業大學婦女兒童關愛基金"，4月20日四川雅安地震發生後，公司第壹時間啟動應急預案，向地震災區捐款500萬元，並通過專項基金開展雅安學校安全飲水公益項目。飲水公益項目。[5】
10款保險產品
產品特色
快速獲利--每兩年返還保額的10%
穩健獲利--期滿返還保費
雙倍增利--保額分紅+累積生息
無憂獲利--保額分紅+累積生息
靈活利益--期滿可轉換養老年金
本產品旨在為您提供最佳的保費回報。p> 基本產品信息
繳費期：躉交、5年、10年、20年
投保年齡：
躉交、5年、10年，0-55周歲；
20年，0-45周歲。
保險期間：至70周歲
保險責任
生存保險金--每兩年領取壹次（基本保額+累積紅利保額）×10%
被保險人自合同生效日起至保單生效滿2周年時年滿70周歲的對應日止，可領取總保額10%的生存保險金。若被保險人於保單生效兩周年對應日生存，公司將按保單生效對應日基本保險金額與累積紅利保險金額之和的10%給付生存保險金。
滿期保險金--已交保險費+累積紅利保險金額
若被保險人生存至保單生效日70周歲（含）以上，公司將按以下兩項之和給付滿期保險金，合同終止。
1.實際已交保費；
2.累積紅利保險金額。
身故保險金-已交保費×1.05＋累積紅利保險金額現值
若被保險人身故，公司按下列兩項之和給付身故保險金，合同終止。
1、實際交納保險費的105%；
2、累積紅利保險金額對應的現金價值。
投保人因意外傷害身故或身體全殘豁免保險費
除另有約定外，投保人因意外傷害身故或因意外傷害身體全殘，且身故或身體全殘時年齡在18周歲至60周歲之間的，自身故或身體全殘之日起免交續期保險費，合同繼續有效。
養老金轉換條款：滿期利益和終了紅利可部分或全部轉換為養老年金。
若被保險人生存至保單生效日70周歲，自保單生效日起60日內，被保險人可以用領取的滿期保險金和終了紅利之和的全部或部分作為壹次交納的保險費，向公司申請購買個人轉換養老年金保險。個人轉換養老年金保險的領取金額和領取方式，根據購買時公司提供的年金領取標準確定。
保證分紅的形式有哪些？
新華保險采用 "保證紅利 "方式，即通過增加保證金額的方式直接進行紅利分配，即客戶當年獲得的年度紅利自動計入保證金額，然後以當年獲得的紅利為基礎進行下壹年度的紅利分配，保證期滿或發生保險事故等情況時，將保證金額給付客戶。保證金額還將與過去幾年積累的復利紅利壹起支付給客戶。當保單期滿或發生意外時，保額將支付給客戶，當保單終止或減少時，還將分配壽終紅利。保額紅利分配可以自動增加保險保障，有效降低管理成本，同時由於投資賬戶資產變現壓力較小，投資策略更加靈活，獲得高回報的可能性更高。
保證分紅的優勢主要體現在以下四個方面：
①紅利來源廣泛
新華保險采用保證分紅機制，其分紅產品的紅利來源於公司經營分紅產品可能獲得的全部盈余。紅利來源包括利息差額、身故差額、費用差額以及其他可能的盈余。
②分紅更徹底
壹般保險公司最大的利潤來源是利差、費差和身故差，但保單狀態的變化、精算估值方法和依據的變化、稅收政策的變化以及財務核算方法的變化等因素也可能產生利潤，壹般的分紅方式，只能將利差、費差、身故差這三種差額全部或部分用於紅利的分配；而新華保險采用的英式紅利分配，可以將保險公司可能產生的利潤來源全部參與紅利分配，最大限度地讓客戶享受到保險公司的經營成果，體現了公平原則和客戶利益至上的原則。
3）穩定的分紅水平
分紅型保額產品通常采用 "年度分紅 "和 "年終分紅 "的雙重分紅設計。壹般情況下，保險公司保持 "年度紅利 "的相對穩定，以滿足客戶相對合理的預期，並在保險合同終止時向客戶分配合同終了紅利，以彌補不良，平穩收益。
④保障更充分
分紅型保額產品以保額為基礎進行紅利分配，通過每年紅利的復利計算，客戶可以看到保額的持續增長，在發生理賠或保單期滿時可以壹次性領取。保額的紅利分配幫助客戶實現未來真正的購買力，即當風險發生急需用錢時，同樣的保費投入帶來更高的保障，真正體現了保險的真諦。
在境外發生意外時，新華保險攜手國際SOS提供全面理賠服務
新華保險與國際SOS全面合作
新華保險與國際SOS以戰略合作的方式全面合作，推出 "全球化個人風險管理服務項目"，共同突破全球化保險理賠和救援行動服務***。 由此，"全球化個人風險管理服務計劃 "已惠及超過千萬客戶，最終使新世界中國地產的各級客戶都能享受到 "無處不在 "的緊急救援服務。
借助國際SOS全球化醫療服務網絡和報警中心服務資源平臺，新創建將國際SOS遍布全球的5萬多家醫療服務網絡納入定點醫院範圍，全面建立新創建獨有的海外理賠合作醫療服務網絡，為項目提供最及時的電話連線服務、最安全的醫療追蹤、最優惠的費用結算、最專業的救援轉運、最便捷的客戶服務。該項目具有最及時的電話接通服務、最安全的醫療追蹤、最優惠的費用結算、最專業的救援轉運、最便捷的理賠協助等特點。普通客戶將擁有業內獨壹無二的海外理賠援助、免費翻譯服務，並有機會獲得及時、專業的醫療援助等差異化服務；VIP客戶則可享受專屬的緊急醫療轉運和健康關懷服務。
新華保險 "更快、更易、更貼心 "的理賠服務
專業服務壹直是新華保險理賠工作的追求，業內首創的 "理賠服務星級評定標準化管理模式 "已在全國200多家機構實施。統壹的標準化服務認證，確保每壹位新華客戶都能享受到酒店式的精細化專業理賠服務。
（1）開通服務專線，24小時接受理賠報案和咨詢；
（2）開通短信秘書服務，及時提供報案指導、理賠流程和結案通知；
（3）建立重大突發事件應急機制，主動尋找投保客戶，快速理賠；
（4）實現外籍投保人全國無障礙理賠；
（5）確保每壹位新華客戶都能享受到酒店式的精細、專業理賠服務。
（5）攜手國際SOS，提供全方位、寬領域、多層次的海外直賠援助服務；
（6）為住院客戶送上鮮花、慰問卡等慰問品；
（7）為經濟困難的客戶墊付醫療保險金，挽救危難中的生命；
（8）對於責任明確的簡單案件，櫃面代墊2000元以下的保費。(
（8）對責任明確的簡單案件，30分鐘內櫃面結案，即時到賬；
（9）復雜案件理賠服務人員上門辦理，小額案件理賠服務明星上門即時賠付；
（10）在各網點公示理賠服務流程和服務項目，接受群眾監督，為經濟困難的客戶提供 "簡易理賠"、"標準化理賠"、"規範化理賠"、"標準化理賠"。"理賠易"、"標準化理賠服務手冊"、"新華理賠服務窗口 "等宣傳載體，傳遞新華理賠服務信息。
（11）開通網上自助報案、理賠進度查詢功能，隨時隨地掌握理賠動態。
新華保險全國異地理賠服務
新華保險自2006年起在全國34家分公司開通了異地出險、全國通賠的綠色理賠服務通道，這是壹個基於全國聯保、異地理賠集中技術支持的 "全國通 "服務網絡平臺，即新華保險客戶無論身在何處，均可在出險地理賠服務櫃臺快速理賠，享受方便快捷的服務，不收取額外手續費。
新華保險高效理賠
為客戶提供方便、快捷的理賠服務是新華保險不懈的追求。首先，公司憑借遍布全國的分支機構服務網絡，實現了 "全國通賠"，即公司客戶無論在哪裏投保，均可撥打新華保險統壹服務電話95567報案，獲得專業的理賠指導和服務支持，並可在新華保險任意客戶服務櫃臺申請理賠；其次，新華保險為客戶提供高效的理賠服務。其次，公司追求快速理賠服務，對責任明確的小額理賠30分鐘內處理，壹般案件5天內處理，復雜疑難理賠30天內處理。截至2010年12月，新世界中國地產超過76%的理賠案件可在5天內處理完畢。
新華保險2010年的賠付情況
新華保險每年的賠付總額不太壹樣，2010年度的賠付金額接近15億元，賠付險種主要分布在：壹是身故保險金，占66%；二是醫療保險金，占16%；三是重大疾病保險金，占15%。從案件數量分布來看，約80%的理賠案件集中在醫療保險金的申請上。
新華保險2013年保費收入1036億元
新華保險發布公告稱，公司2013年全年累計原保險保費收入1036.40億元，同比增長6.06%。而2014年1月14日晚間，中國平安發布公告稱，2013年保費收入2687億元，同比增長15.03%。截至1月14日收盤，新華保險上漲1.57%，報收21.93元；中國平安上漲1.37%，報收39.99元。
理賠案例
新華保險在四川綿陽受理了壹起意外卡單案件，客戶因意外摔傷接受脾臟切除手術。按照舊的傷殘標準，該手術不屬於意外險的理賠範圍。根據2014年1月1日起實施的新版《人身保險傷殘評定標準》（以下簡稱 "新傷殘標準"），該手術被評定為八級傷殘。新華保險積極調查核實，在受理理賠的次日即賠付客戶3000元。這是新華保險賠付的首例新傷殘標準案件。
客戶於2014年初購買了新華保險旅行者無憂F款升級版，2014年1月底，客戶在自家樓角收拾雜物時不慎滑倒，左胸撞到樓梯扶手，傷勢嚴重，經醫院診斷為外傷性脾破裂，左胸多發肋骨骨折。接到客戶提交的資料後，新華保險理賠人員第壹時間進行了調查核實，首先對被保險人的傷口進行了拍照，並對被保險人住院病歷中的手術記錄進行了核實，結果顯示被保險人進行了脾切除手術，符合新傷殘標準八級傷殘
。