我們是產品質量的推動者。藥品從流水線上下來，就有了質量的概念，對於企業來說，藥品的質量只能說明它有在市場上銷售的可能，要讓市場接受這壹點，就要靠企業的宣傳。銷售員直接面對市場和顧客，他要以合理的價格銷售藥品，要讓顧客愉快地接受，並有可能發展成為企業的忠實顧客，就必須對藥品進行宣傳。它憑什麽比同類廠家占有更多的市場份額？它又憑什麽高於市場平均價格？這都是因為：產品質量高，我們這樣做，大力宣傳，讓客戶和市場接受。我們是產品質量最直接的見證者。如果壹個企業賣出去的產品，因為質量問題被客戶退貨，那麽市場就會對該企業的產品產生信譽危機，進而減少購買。產品質量與銷售額的關系說明：如果我們的產品質量比同行好，顧客就會增加對我們產品的購買，反之，如果我們的產品質量不行，我們的產品就賣不出去。
銷售也會影響產品質量。在目前的市場條件下，很多公司都是根據訂單進行生產，對於產品的質量會提出特殊的要求，作為銷售部門，我們的壹個重要任務就是準確了解客戶的要求，並及時將信息反饋給公司的相關部門，確保按照客戶的要求生產出質量合格的產品。這壹點在買方市場競爭日益激烈的條件下尤為重要，任何企業都不能只顧埋頭苦幹而不問市場需求，任何脫離市場需求的生產，反而是在制造庫存，增加浪費。從這個意義上說，銷售影響產品質量，不為過。
作為銷售人員，我們還承擔著及時處理客戶產品質量投訴的任務。我們要快速為客戶解決質量問題，這應該是企業質量體系中非常重要的壹環，只有快速、設身處地地為客戶解決質量問題，才能最大限度地減少本應由我們承擔的責任和不良影響，真正贏得客戶的信任。作為銷售部門，我們對於客戶在質量方面的投訴，不應該企圖掩蓋、遮掩，而是積極協調公司相關部門，妥善處理突發事件，為客戶解決問題，真正承擔起自己的責任，真正維護企業來之不易的市場形象。