①觀察法
它是社會調查和市場調查研究最基本的方法。它是由調查者根據調查研究的對象,運用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式來考察和收集資料。例如,市場調查人員到受訪者的銷售聲中去觀察商品的品牌和包裝。
(2)實驗法
由調查者按照調查的要求,以實驗的方式,對調查對象的具體環境條件進行控制,通過自己的觀察獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、質量、包裝等,在可控條件下觀察市場現象,提示在自然條件下不易發生的市場規律,這種方法主要用於市場銷售實際困難和消費者使用情況的實驗。
(3)訪問法
可分為結構化訪問、非結構化訪問和集體訪問。
結構化訪問就是實現精心設計的、結構化的訪問問卷訪談。調查者要按照事先設計好的問卷或訪談提綱,以同樣的提問和記錄方式進行訪談。提問的證據和態度也應盡可能壹致。
非結構式訪談沒有統壹的問卷,訪談由調查者與受訪者自由交談進行。它允許根據調查內容進行廣泛的交流。例如,談論商品價格,了解受訪者對價格的看法。
集體訪談是通過集體談話,聽取被訪者的想法,收集信息數據。它可分為專家集體訪談和消費者集體訪談。
(4)問卷調查法
(5)問卷調查法是通過設計問卷,讓被調查者填寫問卷來獲取調查對象的相關信息。在調查中將被調查對象的信息設計成問卷,讓被調查對象將自己的意見或答案,填寫在問卷上。問卷調查在壹般進行的實地調查中應用最為廣泛。問卷調查是管理咨詢中獲取信息的常用方法。問卷的大小和樣式各不相同,有簡短的表格,也有詳細的說明。它們可以用來擔心有關參與者態度的主觀數據,也同樣適用於為咨詢項目的 R01 分析收集數據。由於問卷的多功能性和廣泛的應用範圍,因此,在設計問卷時,如何使其能夠恰當、有效地實現各種目標就顯得極為重要。
在傳統的企業市場調研過程中,無論是成本還是調節器調研結果的客觀性都存在壹定的缺陷,尤其是調研周期相對較長,這就可能導致調研結果在現實生活中不實用,誤差相對較大。隨著網絡技術、信息技術的發展,網絡營銷在現實業務中得到了越來越多的應用,作為網絡營銷的重要組成部分,網絡市場調研的優勢體現得更加明顯。網上調查將從新生力量向主流形式發展,並將最終取代傳統的入戶調查和隨時街頭訪問等調查方式。