壹、工作思路
20__年總務後勤工作的基本思路是：圍繞壹個中心，搞好兩個服務。圍繞壹個中心，即總務後勤工作要始終圍繞醫院正常運營這個中心。搞好兩個服務，壹是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫務人員的後顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫療質量而努力奮鬥。
二、工作目標
本年度後勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。 五個確保是：確保醫院環境建設及醫療設備、醫院設施的維護、維修;確保醫院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫院水電氣正常供應;確保醫院車輛安全正常運行;確保醫院食堂的安全、衛生、豐富。 五個力爭是：力爭進壹步完善後勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進壹步完善醫院設施;力爭進壹步提高後勤服務質量;力爭進壹步提高醫院環境衛生;力爭進壹步節約後勤開支成本。
三、工作措施
1.優化、修改醫院後勤管理制度、工作流程。
(1)根據20__年工作經驗總結，按照我院實際情況修改、完善後勤各項管理制度，做到精簡、實用。
(2)從20__年的工作中發現的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，並將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。
2.加強後勤職工的思想建設、制度學習。
(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
(2)認真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
3.加強醫院物資、藥品、耗材管理。
(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。
(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。
(3)固定資產形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
4.節約後勤支出，節約使用水電氣 。
(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。
(2)加強采購的價格審核和質量把關，盡量購買物美價廉的物品。
(3)節約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發生。
5.做好醫院清潔工作 。
(1)加強清潔工醫院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫院感染的重要性。
(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。
(3)提高醫院清潔質量。
6.提高維修工作的質量與時效性。
(1)優化維修流程，提高時效性。
(2)嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。
7.完成院內出現的壹些臨時性工作。
8.把安全防範工作放在首位
醫院後勤管理工作是醫院物資、總務、設備、財務、基本建設工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫院後勤管理工作主要分為財經管理與總務管理兩部分。財經管理工作包括經濟管理與財務管理。總務管理工作包括物資管理、基建房產管理、設備管理和生活服務管理等。
目錄
實物供應形式
長期以來，由於多方面的原因，醫院系統的後勤大多實行的是供給制式的實物供應形式，人們也習慣於這種福利型的“供”與“領”的關系。因此大多數醫院仍守著門類齊全，自成壹體，且“大而全”或“小而全”的服務機構和服務設施，以及壹支龐大的後勤隊伍。這種“醫院辦社會”的格局，在生產力水平低和低工資的情況下，是不可避免的，它也曾起過壹定的積極作用。但隨著社會主義市場經濟的建立及完善和醫療改革的深化，現行的醫院後勤管理體制已越來越明顯地暴露出難以克服的種種弊端。 我本段弊端
壹是服務上的保障供給，不實行成本核算，不講經濟效益。後勤職工吃醫院的’‘大鍋飯”，服務質量的好與壞，服務範圍及工作量的大小與職工的經濟利益沒有緊密掛鉤。因此造成壹些職工服務意識不端正，崗位危機無感覺，業務工作無進取。出現了幹多幹少壹個樣，幹好幹壞壹個樣。功過不清，賞罰不明。甚至還出現自己能維修的設備也要花錢請外面人來修，增加了醫院開支和人力的浪費。後勤職工工作沒有積極性又沒有創造性。
二是管理上以行政手段為主，統得太死，管得太細，後勤服務缺乏生機和活力。以行政手段為主的管理把醫院後勤工作與其工作性質和特點基本相同的社會第三產業割裂開來，使後勤部門因缺乏活力，不能滿足現代化醫療管理對後勤服務的質量和範圍所提出的更高要求，“求”大於“供”的矛盾日益突出。
三是服務上的無償和平均主義“大鍋飯”存在各種副作用。後勤服務反正都是醫院出錢，實行的是暗補，實際上成了福利後勤。醫療科室沒有實施成本核算，全員沒有經濟效益管理概念。誰得到的服務越多，誰得到的補償越多，誘發和促使壹部分醫療科室消費需求膨脹和福利上的相互攀比。別外也造成了公物的損壞和浪費。
四是後勤服務高消耗，低效益。每個醫院的後勤都是萬事不求人，服務項目越多，醫院的負擔就越重，經費的開支就越大。事務越攬越多，進而導致後勤服務的攤子不斷增大，人浮於事。正式工不幹活，成了管臨時工，農民工的管理“幹部”。
五是後勤人員大大超編。後勤職工占單位人員總數的比例越來越大，少數醫院達到了百分之二十以上。醫院是為人民提供醫療保障服務的地方，醫院“辦社會”的做法，不僅分散和擾亂了醫院領導的精力，而且也是壹個極大的社會浪費。因此，醫療要改革要發展，醫院後勤要減員降耗增效就迫切需要對後勤管理體制進行改革，其根本出路和改革方向在於後勤服務的社會化。
醫院下壹年度工作計劃 篇2以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，全面貫徹黨的十七大及十七屆三中全會精神，認真落實上級衛生工作方針、政策，堅持以病人為中心、以質量為核心的辦院宗旨，以科學發展觀為統領，推進技術創新，增強輻射功能，按照縣十三次黨代會精神要求，為構建浙南閩北邊際區域醫療保健服務中心而努力奮鬥。
壹、全面加強業務建設，增強在浙南閩北邊際區域的輻射功能。
1、提高醫療質量水平，加強醫療安全管理。健全、完善各項醫療制度，規範各類醫療文書書寫和診療規程；加強醫療安全學習教育，嚴格執行各項醫療制度，加大獎罰力度。
2、加強人才隊伍建設，推進專業學科發展。以萬名醫師支援農村衛生工程為契機，大力推進各科技術發展，完善人才激勵機制，堅持學歷教育與非學歷教育並重，培養與引進並重，努力培養學科帶頭人；加大對重點學科、重點專科的投入，創建浙南閩北邊際區域的各學科專科中心。
3、引進新技術，開展新項目。加強同上級醫院的協作，爭取得到上級醫院多領域技術扶持，派醫療骨幹到上級醫院取經學藝，因地制宜地引進新技術，開展新項目；積極挖掘醫院發展潛力，拓寬服務領域，培育業務經濟增長新亮點。
4、積極爭取政府扶持，更新、添置醫療設備，提高診斷水平。發揮人才技術優勢的引領作用，實現MRI、CT等大型醫療設備資源***享最大化；合理投入，更新、添置麻醉機、血氣分析儀、爭取開設ICU室，增強重危病人的搶救能力。
5、更新服務理念，創新發展思路。加強對外縣病人的服務，建立長效機制，逐步提升醫院在浙南閩北邊際區域的市場競爭力。
二、全面提升醫院綜合服務水平。1、加強內部管理，提升管理水平。繼續深化和完善績效管理，加強人力資源管理，降低人力成本；加強對物資采購、各類設備、水電氣的管理，控制成本，節約增效；全員參與，繼續推行A管理模式。
2、努力完成各類醫療服務任務，積極做好新型農村合作醫療人員的健康服務和石龍社區衛生服務站的各項工作。加強醫療支農工作，加大對口支援鄉鎮衛生院技術幫扶。大力開展健康教育活動，認真做好預防、保健等工作；加強醫院應急救治工作，增加院前急救人員，添置中檔救護車1輛，提高各類突發事件的應急救治能力。
3、加強基礎設施建設。積極向縣政府爭取將原水利局閑置的辦公大樓調拔給醫院，完成急診樓項目建設及檢驗中心的裝修。
4、加強行業作風建設，創建良好的醫院文化品質。深入抓好黨風廉政建設和治理醫藥購銷領域商業賄賂長效管理工作；全員參與創建綠色醫院活動，美化就診環境；開展豐富多彩的職工業余活動，營造文化氛圍。
三、增強後勤圍繞臨床壹線工作的理念，保證醫院工作正常運行。
四、繼續抓好精神文明建設、社會治安綜合治理、信訪、聯鄉助村、計劃生育、檔案管理等各項工作。
醫院下壹年度工作計劃 篇3各科室：
為進壹步推進醫院社會治安綜合治理工作，優化醫療服務環境，維護正常醫療秩序，構建健康和諧醫患關系，按照上級有關要求，結合我院實際情況，制定了我院《創建“平安醫院”活動實施方案》。現印發給妳們，請結合本科室實際，認真組織實施。
壹、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，紮實開展“平安醫院”建設，確保廣大員工和患者的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序和醫院的穩定，為醫院的順利發展創造良好的環境。
二、開展創建“平安醫院”活動的重要意義
醫療衛生事業是造福人民的事業，關系廣大人民群眾的切身利益，關系千家萬戶的幸福安康。深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業發展，增進廣大人民群眾身體健康，必須有壹個安全、穩定的內、外部環境。
因此，開展創建“平安醫院”活動，完善醫院治安防控體系，著力化解各類醫患矛盾糾紛，對於保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療服務秩序、建立和諧健康的醫患關系、促進醫療衛生事業的健康發展具有非常重要的意義。
三、加強領導，成立領導小組
組 長：
副組長：
成 員：
領導小組下設創建辦公室，__兼任創建辦主任。
四、主要任務和總體目標
開展創建“平安醫院”活動，要堅持與加強行業作風建設、醫院管理年活動、促進和諧社會建設相給合，著力減少和有效化解醫療糾紛，保障醫患雙方合法權益，嚴厲打擊危害醫務人員、患者人身財產安全和破壞醫療秩序的行為。堅持依靠醫務人員，依靠人民群眾，以醫患雙方滿意為目標，把改善醫患關系、提供滿意服務貫穿創建“平安醫院”活動的始終。
通過廣泛開展創建“平安醫院”活動，使我院醫療服務質量明顯提高，醫院內部治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，並努力形成平安醫院建設長效機制，為創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展，確保醫院不發生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產事故、重大醫療事故、重大事件、重大職務犯罪等。
五、主要內容和要求
1、加強醫院管理，提高醫療服務質量，確保患者安全。
壹是各科室要把創建“平安醫院”活動作為加強科室管理的重要內容，認真遵守醫療服務管理法律法規，嚴格醫療技術人員執業資格管理，嚴格執行診療、護理技術規範和常規，加強院內感染控制，確保醫療質量和醫療安全。
二是加強醫療文書質量管理，嚴格執行重新修訂的《醫療文書書寫基本規範》，對病案質量實施全程監控和管理。嚴格落實醫療質量考核標準, 以落實獎懲機制，確保獎懲到位。
三是強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，並將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫務人員業務素質。
四是加強對醫務人員的醫德醫風教育，樹立“以病人為中心”的服務理念。
五是藥劑科要落實藥品采購、使用管理制度，並加強安全用藥管理，落實藥品不良反應監測制度，嚴格執行處方管理辦法。
六是財務部要加強醫療價格管理，杜絕不合理收費現象。
2、依法妥善處置醫患糾紛，維護醫患切身利益。
充分發揮醫療事故防範與領導小組的職能，依法、公平、公正調處醫患投訴和糾紛。建立健全醫療服務社會監督評價機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。外聯部要加強與基層社區組織、公安機構、民政部門的聯系，協助後勤部建立健全保安聯動等群防群治組織，防止因醫患糾紛引發事件的發生，嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。
3、加強醫院治安防控體系建設，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為。
要建立健全適合醫院特點的治安防控體系，健全治安保衛隊伍，落實各項防範措施，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發事件的應急處置預案並組織演練;加強隊伍建設，對重點安全崗位工作人員定期進行學習培訓，提高全員安全意識和治安防範意識;加強硬件建設，對重點部門、科室、窗口、崗位的監控、報警等防控設備、設施要重點投入，重視運用現代通訊、計算機信息網絡，提高平安醫院建設的技術水平。總務科要完善醫療服務場所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防範設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產安全和生命安全。
4、建立齊抓***管機制，切實維護醫院的穩定。
各職能部門和各科室要緊緊圍繞開展創建“平安醫院”活動的主要任務，加強協作配合，***同推動創建“平安醫院”活動的深入開展。
(1)醫務科、護理部、外聯部、財務部、後勤部、藥劑等相關部門密切配合，根據方案要求，明確職責，各司其職。
(2)門診部、輸液部、治療部、導醫部和醫技科室要及時解決因醫療事故、醫療差錯、醫患矛盾等引發的醫患糾紛，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好患方的合理訴求。
(3)辦公室、外聯部、後勤部要加強與公安機關的聯系，取得支持和配合，針對醫院存在的突出治安問題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現象，適時開展治安專項整治行動，以利於嚴厲打擊侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫療機構秩序的各類違法犯罪活動。還要加強消防安全日常性防控工作。
(4)外聯部、醫務科、門診辦、急診科等部門要加強與民政部門溝通，按有關規定做好對“三無人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫療救助工作。
(5)總務部要落實醫療器械采購、使用與管理制度，加強醫療器械的管理，加強壓力容器使用檢查、食堂衛生管理工作。
(6)企劃部要采取多種有效形式，深入宣傳開展創建“平安醫院”活動的重大意義和主要措施，引導患者正確理解和尊重醫務人員的勞動，理性、客觀、公正地對待醫療服務可能出現的風險。
(7)辦公室要定期開展醫療安全、安全生產教育培訓工作。
(8)院委會要建立預防職務犯罪的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，有效地預防職務犯罪。
六、活動步驟
開展創建“平安醫院”活動分三個階段進行：
1、第壹階段：動員部署，制訂方案(20_年4月2日—4月10)。成立創建平安醫院活動領導小組，制定活動方案，明確創建活動總體目標、主要任務及工作要求等，對全院平安醫院創建活動進行全面部署。
2、第二階段：全面啟動，具體落實(20_年4月10日—11月30日)。按照我院方案的要求，結合西工區衛生局下發的“醫院管理年”活動和壹級醫院創建“平安醫院”考核標準，逐條對照，分工落實，查找薄弱環節，積極整改，推動創建工作。
3、第三階段：自查考核，總結驗收(20_年12月)。由領導小組組長牽頭，副組長及成員各負其職，對分管工作進行自查考核，形成書面報告，醫院辦公室對全院平安醫院創建工作進行總結，做好迎接上級有關部門的考評驗收。
七、工作措施
“平安醫院”建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分。開展創建“平安醫院”活動要結合醫院管理年活動要求，按照本實施方案開展“平安醫院”工作。
1、加強領導，明確職責。各科室要在醫院創建“平安醫院”活動領導小組的統壹領導下，認真履行職責，分工協作，相互配合，齊抓***管。
2、加強監督，落實整改。領導小組副組長要對分管線開展創建“平安醫院”活動的工作情況進行檢查指導，對薄弱環節、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發生重大醫療差錯事故引起醫療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產事故等的科室和個人，要提交領導小組研究追究有關責任人的責任。
3、總結經驗，持續改進。各科室要加強聯系，及時總結推廣典型經驗，查找薄弱環節，持續改進，做到創建“平安醫院”活動與開展醫院管理年活動壹起部署、壹起檢查、壹起落實、壹起考評、壹起總結，使創建“平安醫院”活動取得實實在在的效果。
醫院下壹年度工作計劃 篇4壹、切實牢固樹立科學發展觀，認真處理好五種關系。即：要處理好促進發展和維護穩定的關系;要處理好當前工作與基層工作的關系;要處理好法律效果與社會效果的關系;要處理好懲罰犯罪與保護人權的關系;要處理好管理與保護、服務的關系。
二、加強和改進群眾工作，積極化解好人民內部矛盾，重點做好三個方面的工作：
1、要解決好關系群眾切身利益的問題。有針對性的疏導群眾的不滿情緒積澱、激化。堅決糾正各種損害人民利益做法。研究、分析、排查找出引發矛盾糾紛的誘因和苗頭，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生。
2、要強化矛盾糾紛的排查調處。堅持經常排查與重點排查相結合，對壹般性民間糾紛經常排查，難點、熱點矛盾集中排查，重大矛盾糾紛重點排查，重大節日、重要活動和敏感時期，組織集中大排查，認真做好梳理、化解工作，真正做到：“辦好自己的事，看好自己的門，管好自己的人。”
3、要做好群體性事件的預防和處置。認真研究群體性事件的規律和特點，強化情報信息工作，建立健全統壹指揮、反映靈敏、協調有序、功能齊全、運轉高效的應急處置機制。各科室、支部要把《信訪條例》、《兵團‘’文件》和院規民約作為學習教育的重點，使職工群眾熟悉法律、法規，引導群眾依法辦事。
三、切實加強對敵鬥爭，確保打防控好“三股勢力”和“×××”等邪教組織的滲透破壞。要抓好以下六個方面的工作：壹是強化對防範和處理邪教問題的領導，明確各級領導的政治責任;二是堅持壹手抓監控打擊，壹手抓教育轉化不動搖，繼續保持“零”指標;三是大力提高網上鬥爭能力，加強對邪教宣傳品的防控清查力度，從源頭上封堵嚴防其流向社會;四是做好防範和處理冒用宗教名義的其他邪教和有害氣功組織工作，及時掌握其在醫院及周邊活動情況，抓早打小，防止其做大成勢;五是搞好已轉化人員的再教育和再鞏固工作，防止再反彈;六是深入開展反警示教育活動，進壹步提高黨員幹部和職工群眾防範和處理邪教問題的能力。
四、切實發揮院綜治、保衛職能作用，配合公安機關做好“嚴打”工作。
“嚴打”是社會治安綜合治理的首要環節，是打擊和遏制各種犯罪勢頭的有效措施。綜治辦、保衛科要加強對院重點地段，經常發案地段的治理、排查，分析治安形勢，配合公安機關對“兩搶壹盜”犯罪分子從嚴打擊，並每季度向師綜治委報告排查整治情況;通過此項工作以達到凈化醫院轄區社會環境之目的。
五、貫徹依法治院方針，大力搞好普法工作。
今年是“五五”普法第壹年，要按普法規劃深入開展法制宣傳教育，傳播法律知識，弘揚法制精神，提高職工群眾法律素質，引導職工群眾學法律、講權利、講義務、講責任，在?院形成崇尚法制，維護尊嚴的良好氛圍。月份前完成全院職工群眾的法律宣傳教育工作，確保參加培訓的職工群眾達以上。
深入開展預防青少年違法犯罪及“青少年維權崗”活動，加強對刑釋解教人員和具有不良習慣青少年和吸毒人員的教育、感化、挽救工作，預防和減少違法犯罪發生。
六、加強領導，加快開展好平安醫院建設步伐
平安建設是中央政法委、綜治委在新形勢下加強社會治安綜合治理工作的新舉措，今年是起步年，我們要在統壹思想，明確重點，加強領導，落實責任和加強社會管控能力上下功夫，要開好頭，起好步，打好基礎。認真貫徹落實師市黨委《關於在師市開展平安建設的意見》，聯系本單位實際，重點細化平安醫院、平安社區建設具體實施方案，並參加師市月份平安建設現場會，促進平安建設工作的全面發展。醫院黨政主要領導是平安建設的第壹責任人，分管領導是直接責任人，其他領導承擔分管範圍內平安建設的責任。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責”，“誰經營，誰負責”的原則，把平安建設的各項任務落實到各級領導，落實到部門，落實到責任人。要層層建立領導責任制，部門責任制。把平安建設任務落實到位。綜治部門要充分發揮組織協調作用，加強調查研究和督促檢查，狠抓落實，有計劃有步驟的推動平安建設工作向前發展。
要加強社會治安管控能力，做好社區警務綜治工作。在人防工作上抓落實，著力整合群防群治力量。加強治保、幫教、調解、法律援助、社區保安的組織建設，廣泛組織黨員、團員、青年誌願者、離退休人員和享受低保人員參與治安防範，建立信息隊伍，程度的把群眾組織起來，形成人人參與治安防範的工作格局。在技防上要有新突破，今年醫技綜合大樓竣工後安裝可視化技防監控系統，達到專門工作、群防群治與科技防控相連動、相補充的嚴密防控體系。加強對易燃易爆物品、劇毒危險品和放射物品的管理，加大對院內交通安全、消防安全的管理力度，預防和減少重特大交通事故和火災事故的發生。