工作 總結 是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下壹步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓我帶妳去看看理貨員年度工作總結 報告 範文 5篇，希望能幫助到大家!
理貨員年 總結報告 1
我是____超市理貨員，從開始到現在____時間，首先很感謝有機會能成為____的壹員，同時感謝____領導與同事的關心與幫助，本人壹直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，現將這壹月以來工作總結如下：
壹、工作方面
工作中認認真真，兢兢業業，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，壹切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什麽標價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。
二、服務方面
作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的壹舉壹動，壹言壹行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的壹名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。
三、學習方面
剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的壹舉壹動、壹言壹行都關系到超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。
不僅要學習了解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態調節方面的知識，超市零售業的發展潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著更的危機與挑戰，自己有幸能成為與時取進地發展行業中，壹定要把握機遇努力拼搏。學習，學習，再學習是工作與業余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質與業務能力，才能更好去工作，去服務。最後再次感謝____店的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷，謝謝。
理貨員年總結報告2
年終歲末，緊張繁忙的壹年即將過去，新的挑戰又在眼前。沈思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的 經驗 ，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種.種不足。這壹年是充實的壹年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己____的工作總結如下：
1、積極主動學習業務知識
我今年工作調動後，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的幹好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
2、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，壹切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麽我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……壹點壹滴的學，壹點壹滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，並向領導匯報……我始終堅持：做什麽事情，做了就壹定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在____超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善於和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，***同完成各項工作任務。註重自己在工作中存在的不足，並積極改正。
3、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種.種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，並在各種活動中取得了較好的'成績。
____年的工作將進壹步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。
1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統壹著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。
2、進壹步端正工作態度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同誌，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。壹切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從於集體利益的原則，紮實工作。
3、努力提高業務能力
進壹步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是壹個臺階，更好的幹好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什麽事情，做了就壹定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，壹同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻!
理貨員年總結報告3
壹、理貨員的工作職責
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責。
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責。
3、有對商品進行分類，並按商品陳列 方法 和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。
5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
二、日常完成本職工作的要點
1、熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法。
2、經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃。
3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行壹次清潔，地面用具必須實行每天清潔壹次。
4、搞好 市場調查 ，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。
5、商品陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。
三、理貨員與部門主管的關系
下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項工作任務指標，上級主管發出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規的，在服從命令的同時，有權越級向上匯報。
四、理貨員與前廳各部門的關系
理貨員與總臺的關系：顧客所購商品發生退換情況，理貨員應主動積極配合，並辦理好退貨或換貨有效手續，總臺發放贈品或促銷商品時，如短缺或其他問題時理貨員應積極配合。
理貨員與收銀服務員關系：當收銀員在給顧客結算時發現商品標價錯誤，理貨員應積極協助查找原因，在每天下班時，應到收銀處收起當天顧客未結算的商品並辦好有效手續。
理貨員與防損員的關系：應主動地積極配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作。發現偷竊人員應交保安處理，和保安搞好銷售以外的商品出入手續。
五、理貨員在工作中應主動發現哪些問題並及時上報
1、商品質量方面的問題。
2、商品標價方面的問題。
3、新商品的擴銷問題。
4、安全防損和秩序衛生問題。
5、超市設備、用具、貨架等可能臨時發生的問題。
6、下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品。
7、商品陳列需大面積調整變動，指促銷、換季、改變磁石點。
理貨員年總結報告4
歲月如同沙漏，不知不覺間，我進入____大型購物廣場這個大家庭已經__年有余，回首過去，有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒，每壹個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我壹直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下壹步的工作，總結經驗汲取教訓，現對壹年來的工作總結匯報如下：
壹、工作方面
作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規範著裝，禮貌待客，熱情服務，盡自己最大的努力讓每壹位顧客高興而來，滿意而歸。作為壹名理貨員，我壹方面不斷加強專業知識的學習，積極閱讀相關資料，虛心向經理請教。壹方面主動和____、____、體育用品、接貨、收銀等各相關部門同誌及時交流問題，爭取有問題能盡快解決。衛生、陳列、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每壹個細節我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜。要熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法;要經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃;要對商品和貨架每間隔5-7天必須進行壹次清潔;還要搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲。
二、服務方面
我個人覺得作為壹名服務工作者，首先要具備有服務意識。我時刻牢記著____的服務宗旨，認真做好各項服務。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。他們的壹舉壹動，壹言壹行無不體現超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。理貨員也是與總臺及收銀員經常接觸的人。顧客所購商品發生退換情況，我總是微笑解釋，主動積極配合，並辦理好退貨或換貨有效手續，以熱情的態度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時，我都會到收銀處看看有沒有當天顧客未結算的商品，有的話及時收回並辦好有關手續。
三、不足方面及努力方向
俗話說：冰凍三尺非壹日之寒。市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足和今後需要改進的地方。比如創造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規，流於形式，個別工作做的還不夠完善;還有就是我就壹直為自己的工作深深的困惑著。壹直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個方向走。對今後的生活和工作目標還是壹片空白，以至於在和別人的接觸中表現得很不自信，抱著的心態也是得過且過，過壹天是壹天的心態。
總之，壹年來，我本著“把工作做的更好”這樣壹個目標，積極完成了領導安排給我的各項工作，盡管有了壹定的進步，但也存在諸多不足。俗話說：“活到老，學到老。”今後，我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。把和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加註意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。
理貨員年總結報告5
本人在____超市工作了壹段時間，作員超市理貨員，承蒙廣大員工的厚愛，本人壹直兢兢業業工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，全組員工心使壹處使，配合默契，超市營業額直線上升，取得良好的業績。現將壹年來工作總結如下：
雖然自開業就加入了____超市這個大家庭，對____超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，我壹方面加強了專業知識的學習，積極看書報 文章 ，虛心向經理請教。壹方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長深入交流。在短時間內與相關主管建立了融洽的工作關系。與櫃組長壹起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的***同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。我潛下心來，從頭幹起，衛生、陳列、庫房、接貨從每壹個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
作為壹名主管，對員工的管理是壹門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往壹處想勁往壹處使不是嘴上 說說 那麽簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是壹名主管的重要工作最早自____市場的50余名員工到____市場超市的30名員工再到8月份____超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過壹次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了壹定的成效。
專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，壹定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。壹方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另壹方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非壹日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅壹年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。