企業高管每天面對的都是大量瑣碎無足輕重的事務。但是，這些事務只是行政這棵大樹上的枝葉。綜上所述，行政管理在企業中主要有三大職能:管理、協調、服務。其中，管理是骨幹，協調是核心，服務是基礎。總之，行政管理的本質是服務。為了成為壹名合格的現代企業管理者，行政部門必須在管理、協調和服務三個方面進壹步提高。
從“管理”方面來說，行政部門不能滿足於在日常事務層面做領導的“參謀和助手”。還必須對公司的經營理念、管理戰略、企業精神、企業文化、用人政策等重大問題有自己的思考，並從戰略高度落實到實際工作中，從而成為領導層不可或缺的“高級顧問和臂膀”。這就要求行政部門的領導者不能滿足於做壹個事務主義者，而要做壹個有思想、有創新、有活力的領導者；換句話說，他不僅要滿足於做壹個戰術家，還要努力成為壹個戰略家。顯然，只有有想法、懂戰略、敢於創新、有沖勁的人，才能把行政工作做得更好，達到更高的境界。
從“協調”方面看，管理者不能簡單滿足於傳達領導的命令，完成領導交給的任務；也不能憑借自己在企業中的獨特地位，對各個部門指手畫腳，以權壓人。行政部門要主動溝通上下左右內外，在充分溝通的基礎上協調好。沒有充分溝通的協調不會成為真正的協調。
在“服務”方面，行政部門要願意扮演幕後英雄的角色。因為行政服務很優秀，畢竟是服務於企業的最終目的。行政部門的工作，尤其是後勤服務，千萬不要指望成為企業關註的“中心”。不僅不可能，也不應該。因為如果壹個企業的重心不幸落在行政部門，那只能說明行政工作真的很糟糕，影響到企業的方方面面的工作，影響到企業最終目標的實現，以至於引起大家的關註。
行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其他部門爭奪鏡頭和榮譽。行政部門應該像壹臺高度自動化的機器，原材料(任務)進去，成品(成果)出來；很多曲折都是行政系統吸收的，禁止為了自己的評價而設置，到處宣傳，浪費別人的時間精力感情。要反對利用自己對公司資源的控制權為自己謀取私利或便利的行為，特別是反對把行政部門變成“難進、難看、難辦”的官場衙門。管理就是執行制度；但制度的執行也是壹門藝術，不必妄自菲薄。尤其是在高素質人才集中的地方，更應該註重對人的尊重。行政工作要有人情味。
每個企業的行政部門定位不同，工作內容也不同。
例如，某外資企業集團的中國區行政部有20多家子公司，其工作主要包括以下內容:
1.中國區總部辦公室管理
2.中國區總部與集團總部的信息溝通。
3.辦公文具和設備的采購和管理
4.車輛管理
5.電話管理
6.指導和監督子公司的安全生產管理。
7.對子公司的行政部門進行考核。
8.企業文化管理(公司月刊)
9.監控子公司的行政費用(宿舍\食堂\文具\公用事業和其他行政報表)
10.協調各子公司財產保險、意外傷害保險等商業保險的辦理。
11.固定資產管理
12.正式文件管理(起草和分發公司和行政文件)
13.對子公司印章和證照使用的監督(季度報告)
14.預訂機票\酒店管理
15.新設立註冊公司的處理(註銷)
16.名片管理
17.安全管理
18.公司大型會議和活動的策劃
19.監督和檢查子公司。
20.負責培訓和指導子公司行政經理(主管)。
21.及時解決各職能部門或子公司的行政問題。
22.子公司工作報告的收集和整理
23.涉外單位的公共關系和關系維護
24.辦公室租金\水電費\管理費\宿舍管理
先說行政助理是做什麽的。
行政助理主要協助行政經理工作。行政助理的工作以公司運營保障為主，工作內容多樣但基本。
1.協助行政部經理完成公司行政事務和部門內日常事務。
2.協助審核、修訂公司管理規章制度，組織管理日常行政工作。
3.監督各項規章制度的執行情況
4.參與公司的績效管理和考勤。
5、獎罰措施的實施
6.協助行政部經理進行內務和安全管理，並為其他部門提供及時有效的行政服務。
7.會議安排:會前做準備，做會議紀要，會後整理內容。
8.負責公司快件和傳真的收發。
9.參與公司的行政和采購事務管理。
10，負責公司各部門辦公用品的收集和發放。
11，做好材料收集、檔案管理、文件起草、文件制定、文件收發等工作。
12.對外聯系接待相關部門，接待來訪，接聽電話，回答詢問，對內傳遞信息。
13.協助面試接待、會議、培訓、組織安排公司集體活動、節日慰問等。
14，協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作。
公司行政部工作流程
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(二)具體流程:1。各部門根據各自工作的實際情況和預算計劃提出實際應用需求(內容詳細，理由充分)，經部門經理和主管副總經理簽字同意後，抄送行政部。2.行政部根據各部門現有的設備資產對申請進行核實，要求各部門從真實的客觀需求出發，遵循設備申請的原則，提出建議和意見(調撥或采購)。3.如采用“分配”程序，行政部將分配方案報行政部主管副總裁簽字確認後實施；4.如采用“購買”程序，行政部將參照《江蘇XX軟件股份有限公司財務審批流程暫行規定》(蘇股財字[02]003號)的相關規定。5.行政部統壹申請費用、組織采購和攤銷費用。工藝遵循“價廉物美”的原則。在滿足各部門需求的基礎上，註重設備的性價比，壓低價格，厲行節約。設備采購結束後，由行政部和市場部組織驗收。固定資產登記後，由各部門登記收集，責任落實到人。6.用戶離職或調離部門時，所有資產應歸還行政部倉庫，並在部門設備管理員處登記。
8.午餐飯票1。員工到崗後，部門內勤會根據員工到崗日期到行政部領取飯票。2.每月30日至31日，各部門內勤根據部門正式員工實際人數領取下月飯票。3.每月1-2日，各部門後臺將統計本部門上個月的飯票退款情況，並向行政部提供明細清單。如遇周末，推遲兩天。行政部不接受個人零星收款和退款。4.如有不平或錯賬，由各部門後臺負責。應填寫客人餐券申請表，並由部門經理簽字確認。5.非正式員工(實習生等。)自行全額領取飯票，研究生按正式員工標準領取飯票。
九。訂購、預訂、預約的申請流程方便了公司全體員工，體現了行政部的服務。訂購、預訂、預定的申請流程總結如下:1。各部門根據各部門的實際需求提出訂購、預定、預訂申請，並填寫相應的申請表(內容詳細)，由部門經理簽字確認。2.在訂購、預訂和預定房間之前，各部門應申請好費用並交給行政部進行代理。行政部完成後，將現金或支票交給行政部結算。3.各部門自行承擔訂購、預訂、預定過程中因自身失誤造成的退票費、退房費等風險。4.如果費用超過500元，申請需要部門副主管簽字。5.訂餐、預訂、預定需要壹定的提前量(預訂壹般提前2 ~ 3天通知行政部，訂餐、預定壹般提前1 ~ 2天)。6、各部門的申請不得提高實際需要的要求。
X.禮物1。行政部負責根據不同等級選擇和訂購禮品。選擇原則是優雅、大方、實用，能體現公司形象。2.各部門需要根據禮品清單(見表2)向部門經理申請領取公司禮品，填寫禮品領取單並簽字確認費用來源。3.各級部門經理(必要時由總裁或分管行政的副總裁簽字)到行政部領取禮品。4.禮品費用每季度攤銷壹次。如費用超出預算，財務部應通知行政部暫停向部門發放禮品，超出部分在下壹預算中扣除。
XI。宣傳資料1。公司的宣傳資料包括手提袋(長短款)、宣傳彩頁、公司簡介、產品說明書等。2、領用宣傳品在5份以內的，由領用人在行政部宣傳品領用臺帳登記。3、領用宣傳資料在5份以上的，需填寫《宣傳資料領用申請表》，由部門經理簽字後，在宣傳資料領用臺帳中登記領用情況。4.宣傳資料費用初步每季度攤銷壹次。如費用超出預算，財務部將通知行政部暫停向本部門發放宣傳資料，超出部分在下次預算中扣除。5.如果行政部發現未填寫或領取人數超過填寫人數，行政部不僅會責成其重新填寫，還會向其部門經理投訴，並進行相關處罰。
公司行政部工作流程
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十二。會議管理1。公司行政部統壹管理會議系統，所有會議必須及時通知行政部，便於安排和登記。如有必要，行政部將發出會議通知進行確認。2.會議組織者應提交會議時間、地點、必要的準備工作等。(見表3)，以便於行政部門的配合。會前行政部會派人做會場布置和設備調試。3.除其他部門主辦的會議材料外，會議材料由行政部整理、立卷、歸檔。4.會後，行政部會派人打掃會場，檢查設備。5.會議室使用費按部門使用比例按季攤銷。
十三。車管1。公司現有車輛主要用於公司重要活動和主營業務活動。如果公司人員要使用車輛，請遵守以下管理規定:2。公司車輛由行政部管理，按照車輛編號進行登記管理。3.公司車輛的使用實行“派車”制度。員工應認真填寫“派車單”並提交給所在部門的壹級部門經理簽字。如有預計用車需求，應提前2-3天向行政部提交“汽車派遣表”申請。4.行政部匯總“派車單”後，由行政部經理負責統壹派車。5.車輛使用後，使用者和駕駛員必須填寫“車輛實際使用記錄表”並交行政部備案。6.行政部每月向副總經理匯報壹次油耗和行車記錄，以防止浪費。如果油耗超標(指異常)，則應送去調整和修理。7.公司車輛內部使用費用如下:①本地車輛:普通車裏程費1.5元/公裏；面包車裏程費2元/公裏。等待收費:等待時間在半小時以內的，免費；超過半小時，按照0.5元/分鐘計費。②長途汽車:普通汽車裏程費1.0元/公裏；面包車裏程費2元/公裏。直接費用(如汽油、過橋費、停車費等。)由用車部門自行承擔。(3)各部門車輛使用費每季結算壹次，並由部門經理簽字確認後交財務部。
十四。設備維護流程1。維修人員首先將維修信息反饋給各部門設備經理；2.部門設備經理初步檢查後，填寫設備維修單(提供設備編號和故障現象)，經部門經理批準後送行政部；3.行政部設備經理根據號碼聯系廠家，組織及時維修；4.通過臨時借用和轉讓的方式將暫時不用的設備交給維修人員；5.機械設備維修完畢後，行政部門應當登記備案，交還維修者使用；6.涉及的維修費用由各部門承擔。
十五、電子屏幕的使用規範
(壹)原則電子屏是公司對內對外的信息傳遞載體。為了更好地利用電子屏幕，確保用戶合格、信息得到有效確認、發布時間合理等。，特制定本使用規範。1.用戶1。行政科享有電子屏幕的操作和管理權。2.行政科應指定專人負責電子屏幕的使用、維護和維修。3.電子屏負責人的職責包括:及時執行公司信息發布，制定信息發布時間表，制定信息更新計劃，匯總整理電子屏信息發布，電子屏日常維護，電子屏故障排除，協調電子屏維修等。4.電子屏幕的負責人向行政部經理負責。
(二)發布內容1。電子屏的發布內容分為日常信息和專題信息。2.日常信息包括:公司宣傳、公司新聞動態、行業新聞動態。3.特別信息包括:各種通知，各種公告，各種祝賀等信息。4.日常信息的收集和整理由行政科完成。5.專題信息的收集和整理由行政科配合新聞相關部門完成。
(3)發布時間為1，電子屏使用時間為每個工作日上午8:30-下午6: 30(特殊情況除外)。2.日常信息發布時效性:公司宣傳介紹每天2小時，分4-6期發布；公司新聞每天2小時，分4-6期發布；行業新聞動態每天1小時，分2-4期發布。3.特殊信息發布時限由信息相關部門會同行政科審批:公告發布時間壹般為2個工作日，每天2小時，分4個時間段；公告時間壹般為1個工作日，每天2小時，分2-4個時間段；賀電發布時間壹般為65438+活動開始前0小時至活動開始後2小時。
公司行政部工作流程
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十二。會議管理1。公司行政部統壹管理會議系統，所有會議必須及時通知行政部，便於安排和登記。如有必要，行政部將發出會議通知進行確認。2.會議組織者應提交會議時間、地點、必要的準備工作等。(見表3)，以便於行政部門的配合。會前行政部會派人做會場布置和設備調試。3.除其他部門主辦的會議材料外，會議材料由行政部整理、立卷、歸檔。4.會後，行政部會派人打掃會場，檢查設備。5.會議室使用費按部門使用比例按季攤銷。
十三。車管1。公司現有車輛主要用於公司重要活動和主營業務活動。如果公司人員要使用車輛，請遵守以下管理規定:2。公司車輛由行政部管理，按照車輛編號進行登記管理。3.公司車輛的使用實行“派車”制度。員工應認真填寫“派車單”並提交給所在部門的壹級部門經理簽字。如有預計用車需求，應提前2-3天向行政部提交“汽車派遣表”申請。4.行政部匯總“派車單”後，由行政部經理負責統壹派車。5.車輛使用後，使用者和駕駛員必須填寫“車輛實際使用記錄表”並交行政部備案。6.行政部每月向副總經理匯報壹次油耗和行車記錄，以防止浪費。如果油耗超標(指異常)，則應送去調整和修理。7.公司車輛內部使用費用如下:①本地車輛:普通車裏程費1.5元/公裏；面包車裏程費2元/公裏。等待收費:等待時間在半小時以內的，免費；超過半小時，按照0.5元/分鐘計費。②長途汽車:普通汽車裏程費1.0元/公裏；面包車裏程費2元/公裏。直接費用(如汽油、過橋費、停車費等。)由用車部門自行承擔。(3)各部門車輛使用費每季結算壹次，並由部門經理簽字確認後交財務部。
十四。設備維護流程1。維修人員首先將維修信息反饋給各部門設備經理；2.部門設備經理初步檢查後，填寫設備維修單(提供設備編號和故障現象)，經部門經理批準後送行政部；3.行政部設備經理根據號碼聯系廠家，組織及時維修；4.通過臨時借用和轉讓的方式將暫時不用的設備交給維修人員；5.機械設備維修完畢後，行政部門應當登記備案，交還維修者使用；6.涉及的維修費用由各部門承擔。
十五、電子屏幕的使用規範
(壹)原則電子屏是公司對內對外的信息傳遞載體。為了更好地利用電子屏幕，確保用戶合格、信息得到有效確認、發布時間合理等。，特制定本使用規範。1.用戶1。行政科享有電子屏幕的操作和管理權。2.行政科應指定專人負責電子屏幕的使用、維護和維修。3.電子屏負責人的職責包括:及時執行公司信息發布，制定信息發布時間表，制定信息更新計劃，匯總整理電子屏信息發布，電子屏日常維護，電子屏故障排除，協調電子屏維修等。4.電子屏幕的負責人向行政部經理負責。
(二)發布內容1。電子屏的發布內容分為日常信息和專題信息。2.日常信息包括:公司宣傳、公司新聞動態、行業新聞動態。3.特別信息包括:各種通知，各種公告，各種祝賀等信息。4.日常信息的收集和整理由行政科完成。5.專題信息的收集和整理由行政科配合新聞相關部門完成。
(3)發布時間為1，電子屏使用時間為每個工作日上午8:30-下午6: 30(特殊情況除外)。2.日常信息發布時效性:公司宣傳介紹每天2小時，分4-6期發布；公司新聞每天2小時，分4-6期發布；行業新聞動態每天1小時，分2-4期發布。3.特殊信息發布時限由信息相關部門會同行政科審批:公告發布時間壹般為2個工作日，每天2小時，分4個時間段；公告時間壹般為1個工作日，每天2小時，分2-4個時間段；賀電發布時間壹般為65438+活動開始前0小時至活動開始後2小時。
除了這些，還要結合自身企業的特點。只要出了事，就得有人管。