在銷售的時候，業務員和客戶之間應該怎樣溝通呢?下面是我給大家帶來的是推銷話術技巧，歡迎大家閱讀參考!
1、介紹簡潔明了
首先壹點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢壹點但是不能拖沓，但是說話的時候要註視對方眼睛並且略帶笑容。
2、業務員不要談與銷售無關和主觀性議題
業務員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於壹些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行壹些主觀性的議題，這樣很容易會產生壹些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使妳可以爭得主導位置，但是最後，壹筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有壹些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業術語
在交談的時候要少用壹些專業性術語，如果在交談的時候有壹大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裏壹樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用壹些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶提問回答要全面
客戶進行提問的時候，壹定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要壹次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5、理智交談
在銷售的時候，不要用壹些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而妳又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
要想成為壹名出色的推銷員，掌握壹些推銷技巧是必不可少的。
推銷技巧壹：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是壹樣的。很多剛出道的促銷員通常都有壹個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麽壹回事。記得那時候我們培訓了將近壹個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到 銷售技巧 ，每壹個環節都反復練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出壹個最佳音樂效果，壹沒有顧客在場，我就專心致誌地壹個鍵壹個鍵的反復試驗，持續了將近壹個星期，終於得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：壹來調查壹下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裏哪裏有多麽便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果妳不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習壹下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，妳才能煉就不敗金身!
推銷技巧二：關註細節
現在有很多介紹促銷技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麽事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
推銷技巧三：借力打力
銷售就是壹個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第壹線的促銷員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中壹般都有壹個角色?就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用壹個 方法 ，非常有效，那就是和同事壹起演雙簧。特別是對壹些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麽問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。壹來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他壹點小實惠，顧客壹般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便壹個人也可以臨時客串壹下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的 經驗 ，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，壹定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管妳是介紹產品也好，還是做別的什麽努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，壹定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。壹旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
推銷技巧五：送君壹程
銷售上有壹個說法，開發壹個新客戶的成本是保持壹個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比妳想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常註意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上壹聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，壹些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
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