筆者與象跡聯盟合作，由象跡聯盟公司為門店提供數字化系統，通過數字化工具，給客戶壹個全新的數字化體驗場景，不僅規範了技師巡檢操作標準，還減少了中小企業?數字化交互系統可以將技師的檢測過程和結果同步到數字屏幕上，讓客戶直觀地查看車況信息，並可將結果同步發送到客戶手機上，為客戶制定周期性保養計劃，培養客戶的養車意識，合作後，對我店的增項轉換、客戶管理很有幫助，新店正在創業，我壹直在和象跡聯盟合作。合作後，對我店的加單轉化、客戶管理很有幫助。新店開張，我也建議大家找壹個專業的培訓團隊，幫助大家制定完善的制度和流程，提高員工的服務意識和技術能力，最重要的是幫助大家如何在區域內打造自己的IP，擁有自己的競爭優勢。象跡聯盟的微調項目也不錯，最初用的是發動機微調項目，象精確油、無拆裝治理燒機油，客戶很滿意，利潤也不低，夏天來了，我又用了他的空調項目，他的空調項目用的是數碼互動系統、以及他推薦的空調項目營銷方案，盈利點非常高，從前空調項目我是用來做招商的，現在是我的盈利項目，而且還能幫助我快速獲取客戶，鎖定目標客戶的主要營銷方式。如果妳真想開維修店，不妨考慮了解壹下這家公司，看看它是否能幫到妳。
開發營銷產品、策劃營銷活動也尤為重要，開發客戶需求量大的產品套餐，做營銷活動更有力度。比如，途虎最初的營銷方案為 "99元保養 "套餐，大眾接受度非常高。
做好客戶服務管理。客服管理對門店的客戶留存情況進行分類歸檔，給客戶滿意的服務體驗。近年來，汽車後市場也在經歷數字化轉型，很多企業或門店都開始利用數字化信息技術，與其他同行做出差異化，展現自己的專業優勢。利用數字化系統做好員工和客戶的規範化管理，利用數字化工具，給客戶體驗真正的數字化場景，以客戶為中心，幫助客戶制定服務計劃，提高客戶滿意度，提高客戶與門店的粘性，不僅達到物品轉化的目的，還能做到 "口碑相傳"。
線下營銷活動。建立自己的車友圈群，定期組織線下活動，類似自駕遊等活動。
互通有無。建立汽車後市場相關行業的合作鏈接，可以將更精準的客戶信息，轉化為自己的客戶。
管理壹個門店引流、活動策劃只是壹個方面，最主要的是經營壹個門店要有過硬的管理能力，否則客戶沒有好的體驗依然會面臨流失的風險。
壹、制定管理制度。門店管理制度包括人事管理制度、倉庫制度、車間制度、財務制度、日常管理制度等，管理制度可以保證工作的規範性、部門之間的配合度；
二、建立清晰的組織架構。崗位組織結構清晰，定崗定責，可以高效完成工作，減少推諉扯皮現象。
三、建立規範的業務流程和服務流程。可以使企業監控有力、處置及時，通過流程的有效執行、持續改進和優化，不斷改善組織的運營問題，提升組織的整體績效，減少對人的過度依賴，提高工作效率。
四、門店日常管理。門店日常管理包括1、整體環境要符合6s管理，通過6S管理規範現場、現物，營造明朗的門店環境，培養門店員工良好的工作習慣，提高人的素質，2、設置晨會、夕會、周會、月會、季會，實時了解門店各科室的工作情況和工作進度。
五是建立員工管理制度。1、規範員工的行為準則，提升員工的服務意識；2、制定人才培養計劃，提升員工的能力。3、制定公平公正的績效考核制度，給予員工晉升的空間，有利於提高員工的工作積極性；
六是建立客戶管理制度。明確的會員分級、系統化、會員制，可以保持顧客與門店的黏性。
七是差異化服務方案。夏天來了，門店都在利用空調項目做引流，我們要看哪種服務更能讓客戶滿意，現在的汽車服務門店不再是服務好壞的問題，而是能否給客戶差異化的服務場景和差異化的服務體驗，要有能和區域內其他門店競爭的優勢，滿足客戶的消費體驗。
以上這些都完美成功了，相信妳的門店戰鬥力就會爆棚，就不愁沒有顧客了，妳應該做的是如何管理好顧客。