在門店中,感冒藥通常占據著醒目的位置或獨立專櫃。據筆者了解,目前藥店的西藥感冒藥約占據三分之二的天下,暢銷品種包括新康泰克、白加黑、 感康、海南快克等。中成藥約占三分之壹,暢銷的種品包括哈藥三精的“雙黃連口服液”、 白雲山和黃中藥的“板藍根沖劑”、貴州百靈的“維C銀翹片”以及多種感冒沖劑等。
品牌意識左右消費
感冒藥的巨大市場成就了目前“感冒藥”群雄逐鹿的局面。但人們在消費中凸顯出明顯的“品牌意識”。在各種暢銷感冒藥中,知名品牌消費占到80%以上。即便是沒有明確消費目標的顧客,也會在多個知名品牌中進行比對選擇,較少關註非品牌藥。因此企業的品牌塑造能力如何,決定了該品牌的市場認可度。業內人士指出,要塑造壹個成功的感冒藥品牌,必須使品牌美譽度、品牌忠誠度與品牌知名度壹起成長,這是壹個長期、復雜的系統工程,單純靠廣告砸出來的知名度非常脆弱。如感康提出“抗病毒”理念、新康泰克提出“緩釋”理念、泰諾提出“起效快速”理念、白加黑提出“日夜分別給藥”理念、三九感冒靈等中成藥提出“標本兼治、毒副作用低”理念,品牌定位清晰,容易得到消費者認可。
合理推薦,提高銷量
巨大的感冒藥市場需求給門店的感冒藥銷售帶來巨大空間。而消費者在“品牌意識”主導下消費,使得藥店不得不盡量給各大品牌感冒藥提供“上架”機會。但實際上,由於品牌藥“政策少,利潤低”的銷售特點,門店通常采取“平進平出”甚至“負利潤”的銷售策略,使得品牌感冒藥的銷售成為門店和廠家的隱痛。
如何才能突破感冒藥銷售“瓶頸”呢?個人認為提高感冒藥的聯合銷售率,是提升門店經營利潤的主要渠道之壹。在聯合用藥推薦過程中,店員要熟悉各種感冒藥的用藥禁忌及配伍禁忌,杜絕盲目推薦或搭售。要禁止向心臟病、高血壓、甲亢患者推薦含有偽麻黃堿的藥品,禁止向心律失常患者推薦含特非那丁成分的藥品,禁止向青光眼患者推薦含苯海拉明成分的抗感冒藥。這就需要門店對銷售人員加強藥學知識的培訓,提升店員的專業技能和服務技能,使其能夠為進店顧客提供安全有效的感冒聯合用藥服務,提升門店形象和銷售業績。