很多企業實施績效考核的結果,並沒有對促進企業運營效率、有效調動員工積極性等方面做出多大貢獻。那麽績效管理實施的要點有哪些呢,壹起來了解壹下!
關鍵點壹:高中基層要充分重視
績效管理是壹把手工程,績效管理是對戰略和戰略實施過程的管理,既然涉及到戰略,如果沒有單位最高層領導的支持和參與,績效管理是沒有辦法做好的。在績效管理過程中,高層是績效管理的倡導者,要提供績效的執行權,保證績效管理的執行決心;中層是績效管理的具體執行者,他們即是考核者也是被考核者,是績效管理能否順利實施的關鍵;人力資源是績效管理規則的制定者、參與者,也是數據的收集者、統計者。
關鍵點二:對績效的認識要正確
俗話說:認識決定行動,如果我們對績效沒有清晰的認識,執行成功的幾率將非常小。我們在服務不小的商店中發現業績不好其根本原因就在於對業績的認識出現了偏差,而這種偏差對執行的成功是致命的。績效之父德魯克說,績效就是組織及其成員工作目標的完成情況;反映的是壹定時期內壹定組織及其成員是否完成了工作目標,完成了多少,完成的質量如何。績效既是結果又是過程,績效管理就是對結果的管理和對結果實施過程的管理。
要點三:績效管理與績效考核要區分開來
很多企業將績效管理與績效考核混為壹談,其實二者是有很大區別的。績效管理分為績效目標與規劃、實施、績效考核、反饋與改進四個環節,也就是說績效考核是壹個點,而績效管理是壹個面。店家不要認為僅僅以年底為年初目標做考核就是績效管理,這是對績效管理的誤解。
第四點:考核指標要正確
考核是壹把雙刃劍,考核指標是壹個風向標,指標制定得好、正確就能起到事半功倍的效果;制定得不好、不正確,就可能起到反作用。如何制定考核指標?我們認為,壹個崗位的考核主要是公司戰略分解指標的考核、崗位工作的考核和工作中急需解決的問題的考核三個部分,考核指標也是從這三個部分中提煉出來的,而指標提煉出來的主要思路是考什麽,結果是考什麽就能得到什麽。
第五點:運行體系要完整
績效指標制定出來後,還要有壹個完整的運行體系,如績效管理的主體、考核與被考核的關系、考核與監控的時間、考核的流程、相關的表格和表單等等。只有這些形成壹個完善的體系,才能保證在規定的時間內完成績效管理的全過程,才能讓績效管理切入到企業的運營體系中,成為企業運營的壹部分。
第六點:績效溝通不可或缺
摩托羅拉認為:溝通是績效管理的靈魂,溝通貫穿於績效管理過程中的每壹個環節。我們在目標與計劃設定環節中考核者與被考核者就績效目標的設定通過溝通達成****,對目標的實施制定行動計劃,並就實施過程中可能遇到的問題以及需要的支持進行溝通,以便考核者給予更多的資源幫助;在反饋與改進環節上重視溝通更能體現出對發展目標的把控,看什麽做得好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好,什麽做的好。
要點七:管理方法對路
績效管理的方法有很多,如目標管理、KPI等,但不同企業在不同發展時期的績效管理方法是不同的,因為每種方法都有其優缺點,而且越是所謂先進的方法使用起來越是有壹定的前提條件,如使用平衡計分卡的前提條件、使用平衡計分卡的前提條件、使用平衡計分卡的前提條件、使用平衡計分卡的前提條件等。使用平衡計分卡的前提條件是:第壹,明確的戰略,平衡計分卡的源泉來自於戰略。二是明確流程和職責,平衡計分卡在實施過程中要根據上級指標和崗位職責進行指標分解。三是信息數據的收集整理渠道和手段相對完善。
要點八:實施過程監控
我們說績效管理是對結果的管理和對過程的管理,那麽我們在保證目標實現的同時,就要關註結果的實現過程,關註結果的實現過程,關註過程的實施監控,通過績效管理實現企業全方位、全過程的可控、能控、在控!讓企業的壹切盈利活動都在掌控之中!很多企業在實施績效管理的過程中,在年初制定目標的時候,還要對目標的達成情況進行****,對達成情況進行****,不管是什麽都要等待時間進行考核,這樣往往達不到預期的效果,為什麽呢?因為在被評估計劃的實施過程中可能會出現個人能力、業務水平不足的情況,需要評估人員的指導和幫助;另外實施的條件和環境很可能會發生變化,評估人員要及時和被評估人員溝通,商討調整方案,而不是等到評估周期結束後再去面對變化,因為那時已經晚了。
要點九:考核結果要用起來
考核結果要用起來,激勵和提拔做得好的人,懲罰和淘汰不太適合企業的人,保證企業未來目標的更好實現。考核結果不用、不兌現或績效補償力度不夠,導致員工漠不關心,考核者態度不端正!同時,績效管理結果的運用可以幫助企業實現企業組織目標和員工職業發展的作用,從而幫助企業形成獎罰分明的企業文化。
要點十:持續改進
企業績效管理的目的是通過績效管理體系提升企業的核心競爭力,通過績效的PDCA循環實現企業的持續改進,不斷完善企業的管理,提升企業的能力,實現企業的發展、部門的前進、個人的成長。從而實現企業發展、部門前進、個人成長。
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