在我院將近兩年,其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優質的服務,讓患者從心底感到滿意。壹年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如:只要有人走進辦公室就有壹名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終,對出院病人進行家訪,婦產科送產婦出院等,使病人滿意度始終保持在89%以上,護理糾紛為零。護理投訴為零,提升了護理人員的意識和溝通技巧,並且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員,服務病員,從而提升了護理服務工作,得到了領導及患者的好評。
壹、堅持人才培訓力度加大,提升人員素質。
醫院的發展關鍵是否有人才,有了人才容易創新,容易出成績,在壹年中全院業務學習十次,各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次,全院大查房壹次;每月護理技術考核壹次,全部合格率100%;三基理論全院培訓壹次,考核壹次;積極開展科研活動,內科的科研論文已報送廠裏參加創新項目評選,其它項目也初見成效;繼續再教育考核每季壹次,從而提高了全體護理人員的業務素質,今年有三名護士長到XX省衛生廳參加培訓,全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平,使我院的管理水平有了大的提升。
二、堅持以護理質量為主線,提升護理工作質量。
以質量求發展這是大家都明白的道理,認真實施兩級網絡管理,職責明確,分工明確,每周、每月堅持自查,抽查考核,及時反饋,及時整改。臨床科室告知程序隨時進行抽查,晨會還進行了三基理論提問,特別是護理病歷進行及時檢查,不規範者及時反饋,使護理病歷的質量逐月提高。從十月份起執行了規範性護理查房,通過制定標準對各科每月護理查房進行考評,提高大家的積極性,對業務素質的提高,規避醫療風險起了積極的`作用,院內感染工作在護理檢查中也重點之壹,發現問題及時提出,及時改正,杜絕了問題的再次發生。
三、壹年中存在問題主要有以下幾個方面:
1.護理管理者的業務及管理水平需再提高,其管理創新意識欠佳。
2.護理人員積極進取的精神還未充分調動起來,經常是被動地去做。
3.科研工作是護理管理的薄弱項目。
4.護理人員整體工作能力還有待提升。
5.流程及問題管理工作不到位。
總之在全年工作中,由於有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協力,使我院護理工作上了壹個新的臺階,各方面有了壹定進步,基本達到了原計劃的目標。
護理科研年終簡潔的工作總結2在醫院領導的關心與支持下,護理部帶領全院護理人員齊心協力推進護理科研工作,20**年在科研課題、學術論文、高新技術等方面取得新突破,現總結如下。
壹、科研工作取得的成績
1、科研課題
(1)申報四川省科技廳課題2項,四川省衛生廳縱向課題6項。
(2)撰寫標書10份,婦產科及兒科各5份。護理部資助10項。
(3)產科向潔榮獲“2013年度中華醫學會圍產學分會圍產母嬰優質護理(全國僅10項)科研基金”。
(4)產科向潔的《住院保胎孕婦抑郁狀況調查》和婦科陳靜的《婦科惡性腫瘤術後化療患者的團體心理治療》榮獲“新加坡依耀基金科研項目”。
(5)國際組織課題《兒童自我報告結局測量系統在兒童癌癥人群中的測評》。
2、護理論文
發表護理論文74篇,其中統計源及核心期刊63篇,3篇SCI論文。其中婦產科33篇(核心及統計源24篇);門急診及供應室6篇(核心及統計源6篇);兒科19篇(核心及統計源19篇);護理部16篇,發表2篇SCI護理論文。
3.高新技術
申報臨床醫療新技術3項。其中婦產科2項,兒科1項。
4,專利申請
申請國家新型實用專利22項,獲得授權6項。
二、科研隊伍建設
1、培養學科帶頭人
新增成都護理學會常委1人(黃燕),羅碧如主任、趙秀芳副主任於12月成功競選連任婦產科及兒科專委會主任委員。羅碧如任中華婦幼保健協會助產專委會副主任委員,彭文濤任《中華護理教育》雜誌編委。
2、培養護理科研人才
為了活躍我院護理學術氛圍,進壹步提升護理科研水平,護理部於7月成立期刊俱樂部(Journalclub),並於7月和11月舉辦兩期活動,為樂於從事研究的護理人員提供了很好的學習環境和交流平臺。
三、規範科研管理
1、完善管理機制
為了加強護理教學科研管理,根據四川大學教學科研工作要求,結合我院護理工作實際,於6月成立我院護理教學科研管理委員會,定期召開會議討論科研工作。本年度***受理各類項目申請10項,組織開題報告1次。
2、健全激勵機制
為提高全院護理人員的科研積極性,護理部對各類科研項目給予資助,對發表高質量論文的個人予以獎勵。
四、加強學術交流
鼓勵學科帶頭人和學術骨幹參加高水平學術會議,鼓勵各學科舉辦高水平的繼續教育項目及學術會議。本年度申報4項並舉辦5項國家級繼續教育項目,培訓學員400余人。
分別於5月和6月外派護士長及護理骨幹參加中華護理學會婦產科和兒科護理學術大會,彭文濤憑借《早產兒經口餵養臨床研究》參加大會論文交流並榮獲優秀論文獎,婦科陳靜就《婦科惡性腫瘤術後化療患者的團體心理治療》壹文進行了大會發言。
外派1人赴美參加手術室學術會議,8人到香港參加護理管理學術會議、產時急救及助產技術培訓級兒童血液疾病學術會議,馬晶晶在會上對《不同年齡患兒PICC測量方法的研究》進行了大會交流。
護理科研年終簡潔的工作總結3壹、繼續認真落實醫院護理質量管理制度
1、護理質量管理實行護理部---病區兩級質控標準,在上級領導指導下,科室質量與安全管理小組依照質控標準,結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發現工作中的問題,及時改進,持續提高護理質量。
2、做好科室護理人員的相關培訓,針對薄弱環節,做好重點督促檢查工作。學習醫院有關手術室護理質量與安全管理的相關規章制度。
二、上半年存在問題:
手術室護理質量與安全主要從手術室消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發現問題,分析原因,提出整改措施,進行總結分析。並定期向有關部門匯報質控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有:
1、護理文書書寫欠認真,相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。
2、藥品管理交接有時流於形式,未認真檢查。
3、勞動紀律有時松散,出現個別人員早會遲到現象
4、病理標本管理不規範。
5、重點環節之間交接銜接不緊湊,個別急癥病人未佩戴腕帶。
三、整改措施:
1、加強對急救藥品、物品、設備的管理,嚴格仔細交接班,定位放置。
2、抽查核心制度落實情況。
3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。
4、加強工作責任心的鍛煉,加大對低年資護士的培養力度。
5、護士長加大檢查力度,獎懲舉措。
護理科研年終簡潔的工作總結4壹、規範護理文件書寫,強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高,新醫療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的壹個重要環節。護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求,制定了醫院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規範了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據,保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。在組織講座時,還結合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規範要求,組織了全院護理人員進行理論考試,成績合格率為100%。
二、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規範,及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目,檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理,織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規範、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規範,其內容納入了“三基”、年終理論考試,無菌技術操作等納入平時護理操作考試,通過每月質量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核,重點加強了壹次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質量指標完成情況:
(1)、基礎護理全年合格率達100%
(2)、特、壹級護理全年合格率達100%。
(3)、急救物品完好率達100%。
(4)、護理文件書寫平均分99.57,合格率達100%。
(5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。
(6)、壹人壹針壹管壹滅菌壹帶合格率達100%。
(7)、常規器械消毒滅菌合格率達100%。
(9)、壹次性註射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
(9)、年褥瘡發生次數為0。
三、加強監督管理 保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全,重點加強了節前安全檢查,增強醫務人員防範意識,杜絕事故隱患,規範了毒麻藥品的管理,做到了專櫃專人管理,搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數,班班交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發現護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環節質量控制,減少了護理缺陷的發生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓,通過培訓,使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程,履行好白醫天使的神聖職責。
四、重視人才培養,優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、 為提高護理人員的素質,優化護理隊伍,選派骨幹外出進修專科知識。今年選派護理骨幹及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達6人次,特別值得壹提的是在今年5月與美國專家***同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術後護理,使病人康復出院,得到了社會各界的壹致好評。
3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底,已有xx6人獲護理專科學歷,7人獲本科學歷。
4、加強了新業務、新技術開展。
5、完成了年青護士的輪轉工作,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
6、 圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育,參加率達100%。護理查房每月1次,業務查房學習每月1次,鼓勵護理人員發表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性,“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。
9、規範教學,加強對護校實習生的帶教工作。
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業務學習及壹項操作技術培訓和考核,要求人人過關,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,形成壹種比、學、趕、幫的氛圍,培養護理人員有壹套過硬的業務技術,使病員放心,促醫院振興。
2、規範護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規範,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的`語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態度,提升護理服務質量,註重護患溝通,從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
五、合理利用人力資源,充分量化護理工作
1、為優化各班職責,合理利用人力資源,指導各科室實行排班,從運行情況看甚為合理有效 。
2、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養勇於奉獻,熱愛集體的精神。
六、圍繞醫院工作部署,積極協助
1、 配合醫院,完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。
2、 認真學習醫院人事制度改革相關文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,並配合醫院全面展開人事制度改革。
3、圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責並按各項評分標準加以落實。
七、認識不足,不斷完善
1、積極開展新業務、新技術,鼓勵發展護理科研。
2、從思想上,行動上作到真正的主動服務。
3、還存在個別護理人員態度差等現象,護理部將繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。
護理科研年終簡潔的工作總結5xx醫院手術室是壹個充滿朝氣、勇於拼搏、樂於奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,我們又兢兢業業地走過了壹年。在這壹年裏我們始終不忘“壹切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每壹位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿於護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規劃,全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
壹、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,並有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加壹切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動,為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等,並有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭創壹流優質服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“壹對壹全程服務”,接待好每壹個手術病人,做好每壹項工作,關心每壹個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、規範整體護理,爭創壹流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規範化和專業化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術後指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作,醫.學教育網從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程,無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,註射做到壹人壹針壹管壹巾壹帶。嚴格了壹次性醫療用品的管理,壹次性無菌註射器、輸血、輸液器等用後,消毒、毀形、焚燒,半年手術切口感染率0.5%.
四、提高護士素質、培養壹流人才
社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養壹支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,醫.學教育網護理人員為了使自己的文化層次再上壹臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,在醫院組織的“七.壹”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打比賽等活動中均取得優異成績。xxx被評為“縣優秀護士”。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務於社會,為社會做貢獻。
五、工作業績
我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人,配合心胸外科實施了肺葉切除術,開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。***接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術,均得到了他們的壹致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅,護理質量管理多次獲得全院第壹。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創新,持之以恒;在人性化護理方面,手術病人的訪視和健康教育還流於形式;在規章制度執行方面,仍有少數同誌意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;醫.學教育網尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的範圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
護理科研年終簡潔的工作總結6自衛生部在全國範圍內開展“優質護理服務示範工程”以來,跟隨護理改革的春風,醫院內分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改革的精神及內涵,組織討論,努力地探索科室在優質護理的方面的發展及方向,並且積極地投入實踐。院領導及院護理部加大投入及支持,從初步的“夯實基礎護理”,到現在的服務質量全面提升,讓病人成為優質護理服務的最大受益者,護患之間親如家人,病房溫馨和諧,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
壹、加強宣傳發動,增強全員參與意識
為把內分泌和呼吸科“優質護理服務”精神落到實處,我們科室成立了由科室科主任為組長,護士長為副組長,護士為成員的“優質護理服務”領導小組,以指導“優質護理服務”活動健康、有序的開展。根據“優質護理服務”考核內容,結合日常護理實際工作,出臺了“優質護理服務”實施細則。細則對各崗位的“優質護理服務”內容作了進壹步的細化,使其更加方便理解、通俗易懂,便於操作。對醫院原有的各種管理辦法、制度、規程和標準也進行了規範和完善。在建立機構、完善規章的基礎上,召開了全體科室參加的“優質護理服務”動員大會,通過會議形式把開展“優質護理服務”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每壹個員工,大大激發和調動了員工參與“優質護理服務”的積極性,為開展好活動打下了堅實的基礎。還開展了“假如我是壹個病人”的演講活動,通過此次活動,讓護士最大的感受是壹定要把病人當做自己親人或朋友來對待,用我們的真心真誠的對待他們,將心比心,真誠以待,才能構建和諧的醫患關系!
二、堅持以“壹切為了病人,為了病人壹切”為準則
我們在開展“優質護理服務”工作中,堅持用心去溝通,用情去感化,把枯燥的護理工作化作涓涓細流,滋潤到每位患者的心田。始終以“壹切為了病人,為了病人壹切”為準則,以病人的滿意為最終服務目的,履行壹位護理工作者的神聖職責,實現著自己的人生理想和價值,為患者撐起壹片希望的藍天。例如:在冬天的晚上,急診送來壹位老慢支呼吸衰竭的患者,來時心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護士和值班醫生立即投入緊張的搶救:開放氣道,吸痰,簡易氣囊輔助呼吸,胸外心臟按壓,輸液,監護。在人工氣道建立和呼吸機使用後,患者自主心率仍未恢復,她和值班醫生輪流做胸外心臟按壓,十分,二十分,三十分鐘過去了,大顆的汗珠從她們的額頭滴下來,只要有壹線希望就決不放棄!她們這樣堅持搶救,終於經過四十五分搶救病人恢復了自主心跳,病人家屬看了感動得熱淚盈眶,連說太謝謝妳們了!那壹刻,我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的!因為這個社會上任何壹種工作成就都不能與挽救壹條生命給人帶來的靈魂震撼和職業自豪感相比!
三、不斷探索“優質護理服務”路子
我們科室在工作中不斷探索和實踐,以優質服務為目標,加強基礎護理和生活護理,從每壹件小事做起,從每壹個細節著手,真心希望我們的付出能給患者帶來幫助。我們針對病人多,醫務人員少,工作量大的情況下,科室領導認真研究,采取多項措施,為病人提供生活護理方面的用具(如電吹風、洗頭盆、剃須刀),給病房、病人提供壹些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了壹些調整,通過科學合理安排發揮每個人的積極性,切實提高診療水平和服務質量,科室各項工作井井有條,優質護理服務,受到廣大患者的普遍稱贊。我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點,實行細致詳盡的安全教育,預防老年患者可能發生的跌倒、燙傷等優質護理服務新路子。
四、開展“六心服務”,努力打造綜合服務型科室
“愛心,耐心,細心,責任心,誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又壹主題,我們要把這六顆心應用到工作中,用我們的“六心服務”於每壹位患者,讓他們感受到在醫院就像在自己家裏壹樣溫馨溫暖,這裏的工作人員就是他們的家人和朋友,我們會真誠的與他們交流溝通,壹個美麗的微笑,壹句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的,無論是對患者還是家屬,還是工作人員之間,都可以微笑以待,真誠以待,構建壹個和諧的科室。例如:有壹位高齡慢性支氣管炎急性發作、肺源性心臟病患者,因為家庭問題,長期得不到家屬的關心,飯菜不合胃口,拒絕進食,我們護士親切地與其談心,曉以理、動以情,循循善誘,並為患者送去熱飯、熱湯,患者感動得熱淚盈眶,積極配合治療護理,與家人關系也逐漸和好。又有壹位骨癌雙下肢截癱的患者,有次大便搞得滿床滿身都是,恰巧患者家屬不在,我們的護士在巡視病房時首先發現了,趕緊端來溫水拿來毛巾和護士壹起為其壹點點的擦洗,幹凈後又為其換上幹凈的衣服被褥。當患者家屬趕到時感動的掉下了眼淚,周圍患者也非常震撼,通過她們的無私奉獻贏得了患者的尊重。護士這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡,數不勝數。
通過近壹年凝鑄內分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的壹致好評,親身體驗勝過任何的廣告推薦,“真正地讓患者在微笑中感受真誠,讓患者在微笑中得到實惠”,護理服務實現了以已之小促醫院之大,產生了良好的社會效益。但是,我們還需繼續努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每壹位患者帶去最優質的服務!