團隊管理無非是兩大因素,壹個是管理,壹個是管理。
團隊管理的核心在於四種資源的整合。
四種主要資源是:
1.員工;
2.客戶(最終客戶);
3.產品;
4.費用。
員工在團隊中向往的是壹個“管理嚴格,會教方法”的領導。嚴格管理是對員工負責;教學方法是增加員工技能的方法。四種資源能否有效結合,關系到團隊整體績效的提升。
1.產品資源和終端資源的組合:
我們面對的是多種類型的終端資源,如門診、衛生站、連鎖店、單體藥店等。每壹類終端對藥物的需求都不壹樣,壹定要根據終端的用藥習慣來整合產品。
比如連鎖店選擇啞鈴形狀的產品。品牌產品、特色產品、自營產品是啞鈴的兩端,成為他們的首選。其中,特色產品和自營產品壹樣,競爭小,賣點好,在利潤上占主導地位。所以在推薦方面,特色產品和自營產品決定了對營業員的考核;品牌產品因為知名度高,成為打造連鎖品牌,留住客戶的必需品。仿制藥產品是啞鈴的中段。業務員談合作,拿了壹把仿制藥,自然會面臨更多的拒絕。所以產品壹定要優化,不要總想著整個產品。
另壹個例子是診所和衛生站。他們的用藥習慣是,註射劑占營業額的70%,抗生素占剩下30%產品的70%。可見,抗生素在發展門診和衛生站方面的門檻是比較低的。
2.人力資源和終端資源的整合:
管理員工,壹定要“因材施教”!牛刀殺雞,浪費資源,也是事倍功半。每個員工的資源也有特點,比如專註於連鎖店,專註於單體藥店,專註於門診和衛生站。作為壹個省總經理,應該根據員工的資源情況,賦予員工不同的管理權限。招聘員工的時候,記得要揚長避短。
3.人力資源和產品資源的結合:
給員工太多產品,未必能讓他們都做好。在壹個團隊中,員工銷售好的部分產品,占其業績的70%以上,其他產品占20-30%。那麽,盲目的向這些員工輸入產品,可能會影響他們向終端推薦的效果。為什麽不鎖定員工做得好的產品,讓他們去做好,找其他員工去運營其他產品,有利於充分挖掘產品資源。
4.人員資源和費用資源的整合:
所謂成本整合,就是通過員工和產品與客戶建立緊密的合作關系,為客戶創造價值,促進產品銷量的增加。
銷售管控模式,薪酬設計合理,兼顧各層級利益。當然作為營銷,市場運營費(推廣費)是必不可少的,大概10-15%。有的地方經理把市場運行費放在地方辦公室,碼頭經理申請;壹些地方辦事處將市場運營費用與碼頭經理的工資捆綁在壹起,並授予碼頭經理靈活使用權。但是,作為終端經理,不要把市場運營費用當成自己的工資,否則,潤滑油賣不出去,銷量肯定會受到影響,終端經理在團隊中的價值也會受到傷害。