市場營銷語言,從狹義上來說指單純的言語形式;從廣義上來說還包含營銷語言的輔助性手段。
壹、狹義的營銷語言市
市場營銷也就是推銷的過程。推銷過程就是推銷人員用言語行為來說服顧客,促成交易的過程,實質就是壹個說服的過程。精明的推銷人員往往能言善辯,憑三寸不爛之舌,不費吹灰之力,就能輕而易舉地說服顧客購買自己的產品。也有些推銷人員磨破了嘴,跑斷了腿,顧客仍是說而不服,達不到理想的推銷效果。因此作為市場營銷人員壹定要註重掌握語言技巧,提高工作業績。
1.濃縮性營銷語言
濃縮即是簡沽,濃縮性語言是壹種語言表達技巧,俗話說:“吉不在多,而在於精”。簡潔性語言表現出表達內容簡沽明了,具有高度的概括性;表達的條理要清晰而主要內容突出;句式力求簡沽,多使用短句式或濃縮句式。在如今的營銷語言中表現最為突出的是廣告用語。某壹企業的某壹產品在借助宣傳形式進行營銷時,由於受時間、版面等方面的限制,壹般要求在有限的範圍內要介紹出產品的特點、功能及企業的文化等方面的特征,從客觀上要濃縮出簡潔的語言來進行有效地宣傳。例如:
(1)美特斯·邦威,不走尋常路。—— 美特斯·邦威休閑服(2)壹切皆有可能,李寧。——李寧服裝
(3)羽西,生機之水。我的未來掌握在我的手中。——羽西化妝品在上面的例子中都使用了簡潔清晰的語言和句式,體現出了營銷語言的濃縮性。
例(1)(2)介紹了企業所宣傳的文化,讓消費者從中體味出壹種獨有的產品理念;例(3)著重在介紹產品的特點,讓消費者,特別是女性產生壹種心理的***鳴。
2.靈活性營銷語言
靈活即是模糊,靈活性在各種客觀事物巾都有所表現。
在某種特定的營銷場合使用靈活性的語言形式,有利於更為準確地宣傳產品,達到更好地推銷效果。
靈活性營銷語言要求在尊重客觀事實的基礎,有利於溝通的角度來應用語言。其是營銷更為重要的壹種語言表達手段。
3.藝術性營銷語言
藝術即是順暢自然、悠然風趣、巧妙和諧的有機結合。
在營銷語言中加入適當的藝術效果,會提高人們對產品的廣泛興趣,生動活潑的營銷語言最能贏得消費者感官的最有效的方式。生動活潑的語言會產生藝術魅力,能吸引消費者的眼球。
優秀的市場營銷人員口才都足非常出眾的,在宣傳過程中再加上適當的藝術技巧會使語言變得生動自然,將概念化的產品形象化,這樣更容易被接受,也更容易打動消費者去使用妳所宣傳的商品。
例如:
(咱這衣服)美麗不凍人,妳不要動(凍)人不美麗喲!
這句營銷用語使用了諧音雙關、叫環往復的修辭手法,體現出了藝術性的特點。這是因為營銷人員抓住了年輕女子愛俏的心理,從而達到了非常好的效果。
但是在營銷語言的運用上要註意以下幾點:
第壹,不要誇誇其談,要做到有伸縮性,重要的是要建立消費者對營銷人員的信任,不要對任何人都使用壹樣的語言。因為人們的性格是不同的,有的人健談,有的人比較含蓄。所以要針對不同的人恰當的使用以上三種營銷語言。
第二,要註意科學性。沒有科學性的營銷語言是沒有說服力的。
二、輔助性營銷語言
輔助性營銷語言是指情態性語言,在這裏我把這種語言稱為“類營銷語言”。這樣能更直觀地闡述營銷式語言的各種方法及特征。
在產品的營銷過程中,人們應該充分的使用“類營銷語言”來推介產品。如在銷售某壹種商品的櫃臺或櫥窗中常常陳列壹些帶有特征性的標誌性實物,以此表示所營銷的產品類別。比如營銷羊毛制品的商家在櫃臺的最明顯位置擺放壹只毛絨絨的山羊;營銷民族產品的商家總是把銷售人員和櫃臺打扮得富有民族特色;營銷體育用品的商家常常在店面的設計上體現出動感、現代、運動、健康的形象。這些都具有營銷的效果,只不過是壹種“類”的營銷語言。
在廣告拍攝過程中運用“類營銷語言”也具有代表性。
在拍攝洗發露的廣告時,演員壹定要有壹頭烏黑飄逸的頭發,並且要在壹種相對溫馨的環境中體味到愉悅的心情。反之則起到相反的效果。
商家促銷的演出也是壹種“類營銷語言”。在豐富多彩的演出中,在彩旗飄飄的場景中,在激昂的樂曲,在各種宣傳畫冊中,消費者都能體味到市場營銷的氣氛,在這種氣氛中也可以起到營銷語言的效果,有時甚至會比普通的營銷語言有更好的效果。
總之,營銷語言的表現形式很多,但沒有壹個固定的模式。所以在各種營銷語言的應用過程中各有利弊,但是營銷人員只要註意運用以上營銷語言方式和輔助手段,力求做到營銷語言的神奇效果。