1、管理思想上創新
管理創新，首先是要在管理思想上創新。這是其他壹切創新的前提，沒有這個前提，就談不上創新。企業管理創新也有個機制，這個機制產生於企業內部環境與企業創新的氛圍中。具有創新機制的企業，對管理創新具有推動和激發的作用，反之則不能有效推出管理創新。上海施貴寶公司已成立十多年，在合資企業中成立較早，由於當時許多經營法規並不完善，因此，在操作上有壹定的難度，既不能照搬美國投資方——美國施貴寶公司的做法，又不能按國內國有企業的壹套做法，而是堅持走學習型、創新型路子。該公司真正在認識上、觀念上、措施上到位，以管理創新對變革作反應，並把變革作為機會加以利用。把創新作為對付競爭環境的需要，是企業本身發展的需要。該公司在管理思想上，主要在四個轉變上下功夫；①從傳統企業和管理目標多元化向管理目標單壹化轉變。每年企業都有明確的目標，公司的領導、公司的各項管理工作都圍繞這壹目標而展開，追求管理的卓越和創新，從而帶來最佳的經濟效益。②從企業被動型管理向企業自主劃管理轉變，讓企業成為管理的主體。公司內部建立了CMP和質量、財務、安全等內部審計制度，形成了自我檢查、自我整改、自我完善、自我發展的機制，調動了管理人員的積極性和主動性，發揮管哩人員的智能和潛．能，創造性地開展創新活動。③從企業內部管理的計劃經濟模式向市場經濟模式轉變。上海施貴寶公司將市場占有率作為衡量企業經營好壞的重要標準。只有提高市場占有率，才能保持企業的生存和發展。他們堅持各項經營管理工作都以市場為導向，壹切為市場需要服務，在營銷工作中，堅持加強市場研究，講究市場策略，重視市場投資，完善營銷機制。針對藥品的特性及其特定的用戶，確定丁“自銷與通過商業渠道銷售並舉”的原則，立足“甩掉”，而不滿足於“賣掉”，以形成銷售、服務、消費、制造的良性循環。④從封閉型的企業管理向國際通行的現代管理轉變，並密切註意吸取國外現代管理的信息，不斷進行管理創新。如他們將處方藥與非處方藥分類管理，為我國實施非處方藥提供了壹些經驗、建議和措施。該公司是國內第壹家成立單獨非處才藥銷售隊伍的公司，大刀開發非處才藥（OTC）市場，擴大公司市場份額，積極開發醫院和藥房的銷售，積極傳播和促進藥房的零售工作，努力塑造品牌，制定壹個雄心勃勃的新產品上市計劃，建立第壹流的非處才藥（OTC）銷售隊伍。
2、以人為本是現代企業管理的重要創新
人的全面發展是在壹個個具體的環境中發展的，由於分工的不同，每個人都有自己的工作崗位，在特定的工作崗位上創造性地工作，以達到企業目標，同時，把自己塑造成壹個全面發展的人，這應是企業管理中對人管理的最高目標，它也是以人為本管理的真正要旨。上海施貴寶公司的主要做法是：①公開擇優招聘，促進人才合理流動。招聘工作嚴格貫徹“公開招聘、平等競爭、嚴格考核、擇優錄用”的原則。②實行績效評估，發揮激勵導向作用。③引進競爭機制，改革分配制度。每年都要在同行業內或委托咨詢機構調查勞動力的市場價格，以此確定公司合理的工資價位。④重視培訓，強調學習。該公司為加強員工學習，通過各種才式加強崗位培訓。例如，新員工必須進行上崗前培訓，以學習了解公司概況、企業文化、勞動合同、員工紀律、行為規範、安全生產、質量意識等；營銷人員每季度進行有關營銷策略、銷售技巧和產品知識的專業培訓；生產人員進行GMP的管理專項培訓|；管理人員每年集中培訓兩三次，請國際專業培訓公司講授管理知識和技巧，指導部屬學習掌握有關洽談及領導溝通技巧、部門沖突處理技巧以及時間管理、團隊精神、企業形象、學習型組織等知識；技術和管理骨幹，則要出國參加專業培訓或在國加專業培訓班等。⑤為員工創造發揮才幹的條件，或過“貴寶人和”的融洽氣氛。該公司通過培訓，使員工提高技能和才幹，並通過績放評估肯定和發揚員工的工作成就，還通過各種方式和活動增進員工之間的感情。建立員工生日檔案，公司向他們祝賀。在公司工作滿五年的員工，公司領導要請這些員工家屬到公司來作客，參觀企業並***進午餐。
3、管理方法上創新
企業管理方法的創新，主要是實現管理科學化和管理現代化。上海施貴寶公司把現代科學技術的壹些最新成采用到管理領域中來，如全面質量管理、統計分析、計算機網絡計劃技術、庫存管理、決策技術、市場預測技術、生產資源計劃（MRPE）、預算管理、辦公自動化等。如MRPII系統，分司采用丁BPCS軟件，使計算機網絡管理完整地覆蓋全公司各生產、經營部門，使市場預測、原料采購、生產作業、產品成本、庫存狀況、財務控制和質量控制等數據全都納入壹體化管理，從而有可能以最少投入、合理庫存量和最高生產效率來編制生產計劃，以更好地適應市場需求，在企業內部做到信息***享、決策科學和進行有效監督。另外，該公司還全面開展提高效率活動，制定節省成本、緊縮人員、提高效率的具體計劃。這壹活動的特點是面廣，涉及到生產、銷售、財務、技術各個方面。公司在生產上開展丁縮短生產周期的活動，對主要產品成立縮短生產周期項目組，定期活動，設立專職效率經理，開展大幅度提高效率活動。車間人均效率提高50%，達到減人增產的效果。全面開展效率活動，包括銷售效率、采購效率、新藥土市周期縮短的工作效率和財務簡化工作程序的活動（DIS壹DOITSIMPLE）。該公司在年度預算中把提高效率、減少成本作為實績考核的壹項指標。
4、經營思路的創新
日本通產省曾對兩個最大優秀企業進行調查，得出四個結論：①企業把主要精力放在提高勞動生產率、降低成本才面，經濟效益壹般；②企業把主要精力放在開拓市場，經濟效益較好；③企業把主要精力放在提高產品質量和開發新產品，經濟效益很好；④企業壹手抓新產品，壹手抓市場的開拓，經濟效益最好。由此得出了管理、技術、產品、市場、服務五大創新的關鍵是產品創新和市場創新。這壹結論公布後在國際企業界和理論界引起了強烈的反響。上海施貴寶公司牢牢抓住了產品創新和市場創新，他們在新產品開發上有五年滾動計劃，每年都要上市2種~3種新產品；新產品上市又有詳細的上市促銷和擴大市場占有率的策略，具有強烈的超前意識和市場占有意識。為了更好地占有市場，上海施貴寶公司成立了倉儲分發部，把倉庫、分發、車隊歸並在壹個部門，加強合作，強化管理，保證GMP。在全國設立了14個分發庫，售後服務質量明顯提高，如98%以上的產品在接訂單後2天內送到客戶手裏（除超出客戶使用的額度外），設立這壹部門後，效率上升，費用下降，效果非常好。在國外設有專門的分發公司，而國內企業壹般是通過商業部門銷售，不設立全國的分發部門。面對國內應收帳款較多和三角債嚴重的情況，上海施貴寶公司對客戶實行了資信管理。其辦法是通過建立客戶資信控制與管理系統，對客戶企業的創建情況、銷售歷史、還款率等資信情況都有完整記錄，並根據客戶資信狀況的變化而調整銷售政策。該公司還設立了專職的資信與收款小組，強化了收款工作，使公司應收帳款處於良好的狀態。