在明確了什麽是銷售管理後,銷售管理的流程大致如下:
1、制定銷售計劃和相應的銷售策略
在確定了營銷策略計劃後,銷售部門就需要據此制定具體詳細的銷售計劃,以便開展、落實企業的銷售任務。 企業的銷售目標可以通過銷售部門來實現。銷售部門必須清楚地了解企業的經營目標、產品的目標市場和目標客戶,在清楚地了解這些問題之後,才能制定出切實有效的銷售策略和計劃。
二、銷售組織的建立和銷售人員的培訓
銷售部門需要研究和確定如何建立銷售組織結構,確定銷售部門的人員數量、銷售預算、銷售人員的招聘方式和資質要求等。
在制定和實施銷售計劃的過程中,如何組織銷售部門、如何劃分銷售區域、如何組建銷售隊伍和安排銷售人員的工作是壹項非常重要的工作。銷售部門需要根據目標銷售量的大小、銷售區域的大小、銷售代理商和銷售分支機構的設置情況、銷售人員的素質水平等因素進行評估,從而確定銷售機構和銷售分支機構的設置規模。
3、制定銷售人員的個人銷售目標,將銷售計劃轉化為銷售業績
銷售工作,還是銷售人員與目標客戶取得聯系,最終目的是銷售產品和維系與客戶的`關系,從而為企業帶來銷售業務和利潤。
銷售人員的銷售業績壹般用銷售產品的數量或銷售金額來衡量。此外,銷售人員所銷售產品的利潤貢獻也是衡量銷售人員銷售業績的另壹個標準。對於壹些需要重復購買產品的客戶,銷售人員必須維護與這些客戶的關系。與客戶保持業務關系的能力和對客戶的售後服務質量也是壹個重要的評估因素。
四、對銷售計劃的有效性和銷售人員的業績進行考核
對銷售人員的業績進行考核是壹項重要的工作,銷售部門必須保證既定的工作計劃和銷售目標能夠完成,需要對計劃和目標的完成情況進行系統的監督和考核。銷售人員的業績考核壹般包括檢查每個銷售人員的銷售業績,其中包括銷售產品的數量、銷售目標的完成情況和進度、拜訪客戶的次數等工作。對銷售人員銷售業績的管理和考核必須定期進行,對考核事項必須制定明確的準則,讓銷售人員有章可循。對於考核的結果,銷售人員壹定要進行反饋,讓他們知道自己哪些地方做得不夠,從而對工作中的不足做出改進。
最重要的是,不僅要檢查銷售指標的完成情況和銷售業績,還要檢討銷售策略和計劃的有效性,總結成敗經驗。成功的經驗和案例應向其他銷售人員推廣,失敗的原因也應找出,供其他人借鑒。對銷售業績好的銷售人員應給予適當的獎勵,激勵他們更加努力地做好工作,對銷售業績差的銷售人員,則應指出他們應該改進的地方,並限時予以改進。