市場調研是收集、記錄、分析有關市場營銷資料和信息的最重要手段,為市場預測和營銷戰略戰術決策提供可靠信息的活動。
壹個成功的市場調研大致可分為以下四個步驟:
1、確定目標。首先應明確問題的主要內容,調查人員才能設計出壹個完備的調研計劃;只有明確要解決的問題,以及問題的重點所在,才能得到高質量的調研結果。
2、收集資料。根據調查的目的,決定收集資料的範圍,提出所需資料的獲得途徑並進行資料收集。
資料可分為直接資料和間接資料。
直接資料又稱壹手資料,是調查者通過觀察、詢問、實驗等手段和方法,直接獲取的資料。間接資料又稱二手資料,它包括內部資料和外部資料。
內部資料有企業的各種憑證、報表、報告、預測資料;外部資料可來自政府機關、金融機構、咨詢機構、網站、網絡信息平臺等。
3、整理和分析資料。對收集來的資料,應該加以分析和鑒別,通過整理,使資料系統化、簡單化和表格化,達到準確、完整和實用的目的。
4、撰寫報告。報告代表整個過程的最後結果,編寫的報告供決策者在決策時做參考。
編寫報告時應註意以下幾點:圍繞調查目的,重點突出,事實清楚,簡明扼要,中肯客觀。
擴展資料:
市場調研研究方法
1、文案調研。主要是二手資料的收集、整理和分析;
主要渠道為網上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。
2、實地調研。實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。
(1)詢問法:調查人員通過各種方式向被調查者發問或征求意見來搜集市場信息的壹種方法。可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法,其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。
采用此方法時需註意:所提問題確屬必要,被訪問者有能力回答所提問題,訪問的時間不能過長,詢問的語氣、措詞、態度、氣氛必須合適。
(2)觀察法:它是調查人員在調研現場,直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情,以獲取信息的壹種調研方法。
(3)實驗法:它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關於某壹產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用於新產品的試銷和展銷。
3、特殊調研。特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查;投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查;CATI計算機調查等形式。
4、競爭對手調研。“知己知彼,百戰不殆”,壹句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天,不了解競爭市場情況,不認識競爭對手,就意味著沒有勝算的機會。
競爭研究的根本目標是通過壹切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況,包括產品及價格策略、渠道策略、競爭策略、研發策略、財務狀況等,發現其弱勢點,幫助企業制定進攻戰略,擴大自己的市場份額;另外,對競爭對手最優勢的部分,需要制定回避策略,以免發生對企業的損害事件。