客戶經理工作自評1
時光如梭，轉眼間20__年過去了。在_ _支行擔任客戶經理的壹年裏，我努力工作，不斷進取，業務水平和思想境界都有了很大的提高。20__年工作評估如下:
1.20__，在分行行長和領導的關心和指導下，我在短時間內熟悉了新的工作環境。工作期間，我認真學習各項金融法律法規，積極參加銀行組織的各項學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。在新的工作環境中，工作經驗和營銷技巧都有必要的不足。此外，該分支機構設立了新的國外分支機構，因此有必要開展工作。在工作中，我始終努力爭取客戶對我們業務的支持，擴大自己的客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和專業精神收集信息並尋求支持，成功營銷了_ _名酒交易中心、_ _市電力工業公司、_ _市中小企業服務中心等壹大批優質客戶和業務。雖然目前賬面貢獻不大，但會儲存起來以備將來。截至65438+2月末，個人累計存款超過2200萬元，日均年收入超過18萬元，工資單、PS商戶、通知存款等業務取得新突破。
第二，自從做了客戶經理，我深深的理解和感受到了這個崗位的責任和使命。客戶經理是我行服務大眾的壹張名片，是客戶聯系我行的樞紐。與客戶的溝通方式和舉止都代表著我們銀行的形象。我總是學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和向前奔跑的方式對待工作。從各方面收集優質客戶信息，及時了解客戶動態，拜訪客戶之間的橋梁，下到企事業單位，深入客戶，沒有公交的時候坐公交，壹如既往的晴雨，每天針對不同的客戶進行日常維護，哪怕是留言祝福和問候，代表著我們銀行對客戶的思念。熱情耐心地為客戶答疑解惑，用簡單的手勢和親切的微笑冷靜地回應客戶，快速清晰地向客戶傳達自己想了解的信息，與客戶溝通良好並取得良好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認可。在信貸業務中，做好貸前調查、貸後檢查和跟蹤調查，及時提交審查備案材料。20__年累計貸款3350余萬元，按時催收貸款641，000元，其中無不良貸款、無不良信用，在獲得優質經營利潤的同時實現了個人合規工作，保證了信貸資金安全。
第三，存在的問題，在過去的壹年裏，雖然我在各方面取得了必要的成績，但是，我也清楚地看到了自己的不足。
(1)學習不夠，無法應對金融改革的深化和市場經濟的多元化。如何掌握最新的財經資訊和我市的發展動態有時候跟不上步伐。
(2)挖掘現有客戶資源，選擇最佳客戶，提高客戶數量和質量，增強客戶對銀行的更大貢獻和忠誠度。
(3)進壹步客服年輕浮躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多做少說，在實踐中提升自己。我正在努力改正以上缺點。
在新的壹年裏，我將再接再厲，更加註重新法規、新業務、新知識的學習和研究，改進工作方法，開拓進取，努力工作，增強服務宗旨意識，拿出大勇氣，展現開拓精神，夯實業務基礎，向更高更遠的方向努力，用“新”的工作去迎接實際工作中的各種困難。
客戶經理的工作自我評價2
時間過得真快！轉眼2014很快就過去了，新的壹年又來了。回顧這三年的工作，發現自己的成績不是最好的，但也不比別人差。現在想來，顧然離不開單位領導的關懷和同事們的幫助，但也離不開他自己的努力和拼搏。現在，我將對我的個人情況和過去三年的工作做壹個評價和分析:
壹、敬業，視單位而定。
我加入煙草公司20年了，已經三年多了。作為壹名客戶經理，我深深懂得熱愛本職工作的重要性和這份來之不易的工作。自從我加入公司以來，我對煙草公司懷有深深的感激之情。也許正是這壹點讓我對新工作充滿了熱情。俗話說隔行如隔山。對於壹個煙草公司的客戶經理這個職位，我之前的知識和工作經驗完全派不上用場。目前，我必須與真實的人打交道，這需要我從頭開始。我在業余時間盡力咨詢了壹些同事，但是隨著卷煙銷售網絡的變化和推廣，加上我們縣這項工作起步較晚，也是壹個新生事物。真的沒有太多現成的經驗可以學習，壹切幾乎全靠自己摸索，包括如何改善與客戶的關系，如何培育新的卷煙品牌，如何調整卷煙品種以適應不同的消費區域和群體等等。總之，學這個學那個的目的只有壹個。就是抓緊壹切時間學習業務知識，充實自己的頭腦，提高自己的工作技能。同時更註重與單位同事保持親密的兄弟情誼。作為基層單位，單位就是家，單位的同事就是我的兄弟，壹個人的成就不是壹個人就能成就的。每個人其實都是所有工作鏈條中的壹個環節，任何壹個環節出了問題都不可能和同事搞好關系。
傅與我的所謂成就息息相關。作為壹個群體的壹員，單位的效益直接影響到我的既得利益，這壹點我是有切身體會的。單位要想有好的效益，跟每個員工的積累都有關系。所以在單位感覺像在家裏壹樣，就像為家人做事壹樣，兢兢業業，負責任，不遺余力。這樣我和同事的關系非常融洽，為我在工作中取得優異的成績奠定了良好的人際關系。
第二，加強與客戶溝通，維護客戶利益。
作為煙草公司的客戶經理，我每天接觸最多的就是卷煙零售客戶。沒有他們的支持，我所做的壹切都是無用的。經過三年的磨合，我和他們建立了牢不可破的親情和友情。其實香煙和藥品壹樣，都是國家壟斷的產品。煙草公司是特許經營商。
雖然它的體系和壹般的商業批發企業不同，但有壹點是完全壹樣的，那就是商業批發企業要應對的市場和落腳點都是客戶。所以我必須把他們的利益放在第壹位，設身處地為他們著想。這樣做的目的是讓他們成為我們公司的忠實客戶。把我們作為商品的第壹供應商，自覺抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護消費者的健康和利益，同時無形中為公司創造利益，當客戶能夠獲得最大利益的時候，就真正成為煙草公司的銷售終端，為煙草公司未來的可持續發展提供充分的網絡保障。
20年，隨著卷煙銷售網絡的進壹步推廣，我們客戶經理的工作職能也在發生變化；我和香煙顧客的關系進入了壹個新階段。我已經很熟悉他們了。誰愛賣什麽煙，誰愛老牌子，誰愛新牌子，誰隔幾天要補貨，我都壹清二楚。我也能及時處理他們問的壹些問題，並提供幫助。對於個性化服務，我非常熟悉，可以自由使用。我給每個客戶都留了壹份我的手機號碼，他們有問題可以隨時聯系我。我也會打電話或者親自拜訪，提醒他們該補倉的情況，他們對此非常感激。他們把我當知心朋友，無話不說，而我在卷煙品牌調整方面，也盡力做到讓卷煙家喻戶曉，卷煙必斷。目前農民的收入還是有限的，消費水平遠低於城市。再加上外出務工人員多，所以農村市場四五種煙的消費需求比較大，而且由於卷煙廠也在提高生產效率，五種煙的產量極小，根本滿足不了消費需求。在銷售走訪中，很多顧客和普通消費者都問過這個問題，問為什麽沒有五類煙。他們的問題我都壹壹回答了，每壹個問題不管多晚我都會解釋清楚，直到他們滿意為止。這些事情看起來都是雞毛蒜皮的小事，其實不然。雖然需要大量的文字，但它們仍然不是。
但這是壹種信息傳遞，讓他們增加了對我和煙草公司的信任。如果不解釋清楚，他會認為煙草公司故意不給他煙，切斷他的經濟來源，他會轉向其他地方尋求貨源，對煙草公司未來的發展造成不穩定因素。
因為我和客戶的溝通，他們都理解和支持我的工作，這種和諧的關系也讓我受益匪淺。他們給了我很多有價值的需求信息(比如我和同事李忠拜訪客戶時，卷煙客戶第壹時間告訴我們，看到有人在我們轄區賣假煙，我和李忠第壹時間發現客戶在市場上有假煙，我們也第壹時間告知了主管部門)。有些顧客直接拒收那些來歷不明的私煙，以為我給他訂的煙是真的。
第三，對工作要樂觀自信，養成良好的心態。
自信是看似不可能的事情成功的前提。有了自信，才有成功的可能，而樂觀是壹種對待工作的態度。如果妳把工作當成快樂和享受，妳壹定會從工作中得到最大的回報。
進入煙草公司以來，我在工作中樹立了正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，對領導和單位交給的任務充滿信心和樂觀。別人能做的我能做，他們能做好的我也能做好。我並不比他們差。至於每月的任務指標，由於我對客戶的真情實感和他們的大力支持，我完全有信心能很好地完成，事實也確實如此。這樣的工作成績也讓我感受到了成功的喜悅。俗話說得好，知足者常樂，我的快樂來自於起點低的目標定位。這樣的定位讓我很快實現了壹個又壹個目標，而正是壹個又壹個目標的積累收到了意想不到的效果，也讓我從中獲得了更多的快感，讓我明白了在工作中自我實現工作任務必須有標準，哪怕與實際目標有必要的差距，那也沒什麽。先實現吧，再做別的。所以，堅持良好的心態和樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定壹切。只要努力，最後壹定會有回報，成績只代表過去。這個成績有我的心血和汗水，更離不開同誌們的協助和卷煙零售客戶的大力配合。這是大家共同努力的結果。盡管取得了成績，但與先進同事相比仍有較大差距，仍有努力的空間。
20__年是我國卷煙工業改革深入推進和重組的壹年。隨著卷煙業務的穩步發展，作為壹個卷煙企業的客戶經理，我必須在思想上、知識上、行動上跟上時代發展的要求，否則就會被淘汰。為了做壹個合格的煙草人，我不斷告訴自己“學習，學習，再學習”，有意識地培養壹個勤於學習，勤於思考的良好環境。為煙草公司未來的可持續發展做出貢獻。
客戶經理的工作自我評估3
20年過去了。在分行領導的關心和同事的幫助下，我取得了必要的工作成績，大大提高了我的銀行知識和個人營銷技能。
首先在工作業績上，在分行領導的指導下，我下大力氣營銷公司客戶，成功承辦了海珠支行轉型以來的第壹筆信貸業務。截至19年末，我行累計授信額度5.5億元，帶動公司存款8000多萬元，利息收入654.38多+60萬元，業務收入29.55萬元。個人家政企業_ _已成功申報為總公司級重點客戶，正在協助分公司領導積極營銷多家_ _下遊企業。在小企業營銷方面，我們也成功營銷了壹家_ _企業，采用交叉營銷，增加個人存款654.38+0.6萬元。在公司客戶經理小指標考核中，我的業績在全分行排名前5。
其次，通過向領導、產品經理、書籍的學習，對我們的信貸業務有了全面的了解。壹年前，我剛調到公司做客戶經理的時候，對公司的業務和信貸產品知之甚少。經過壹年的學習，基本掌握了光大銀行大部分信貸產品的要素，能夠通過與客戶的溝通，根據客戶的財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的信貸方案和具體的業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，學習了光大銀行的信貸風險控制措施。作為壹名客戶經理，我參加了分行舉辦的第壹次信貸審批員考試，並順利通過。
最後，在商務營銷的過程中，努力學習，壹點壹滴積累，努力提升個人營銷技巧。作為客戶經理，他的職責是服務好客戶。壹方面，他要熟悉自己的業務產品，了解自己能給客戶帶來什麽。另壹方面，他要了解客戶想要什麽，尤其是後者，了解他們的需求，從而創造條件滿足他們。個人營銷技巧的方案模型、庫和安排的改進在很大程度上在於了解顧客和滿足顧客。所以我在和客戶交流的過程中，不斷挖掘客戶的愛好、興趣、特長，努力聊客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的壹年對我來說是充實和進步的壹年。同時，這些個人成績的取得離不開分公司領導的關心、指導和鼓勵。當然，在過去的壹年裏，我也犯了錯誤，也有壹些不足，尤其是在維護現有客戶和挖掘客戶資源方面，這也正是我今後需要努力的地方。
2020年的工作計劃是，首先，努力維護現有授信客戶，利用好資源，做好客戶營銷，在當前信貸緊張的形勢下，實現授信額度的盈利。其次，要牢牢把握_ _的地域特色，開拓專業市場，做好中小企業信用營銷，努力取得成效。三是發揮理財產品優勢，加強現場服務，挖掘股票結算賬戶和市場公司存款潛力。四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。五是加強交叉營銷，與個人客戶經理壹起全方位服務客戶。
客戶經理的工作自我評估4
20__年2月，我從__分行調到_ _支行，擔任客戶經理。回顧這壹年的工作生活，感覺收獲很大。現在我已經確定了我今年的學習和工作場景如下:
第壹，加強學習，提高素質
我於今年2月從_ _分行調到_ _支行，擔任客戶經理壹職。之前接觸資產業務很少，各種業務變化很大，需要我靜下心來重新學習信貸業務的知識。我來崗位理清思路後，有意識地加強了各種金融產品的理論知識，提高了對我們金融產品的認識，短時間內熟悉了信貸業務。在領導和師傅的幫助下，我很快就上手了。我覺得只有對業務有了透徹的了解，才能更好的服務客戶。
作為壹名客戶經理，我深深理解和感受到這個職位的責任。客戶經理是我行資產業務服務大眾的名片，也是客戶與我行聯系的樞紐。如何更好的服務客戶是我需要學習和提高的。壹方面要熟悉我所在銀行的業務產品，了解自己能給客戶帶來什麽。另壹方面，我要了解客戶需要什麽，尤其是後者，這樣才能有的放矢。
在加強業務學習的同時，我還勤奮學習政治理論，提高政治素質。作為中國民主建國會的壹員，我總是嚴格要求自己。作為參政黨的壹員，我擁護中國的領導，積極參與建言獻策，學習中國的先進文獻，認真踐行黨的群眾路線。
第二，腳踏實地，努力工作
作為壹名客戶經理，我勤奮努力。我的工作主要是銀行的資產業務。在為公司創造效益的同時，我必須時刻把握經營風險。不能因為我的疏忽給銀行帶來損失。這就需要我細心，仔細觀察，如實調查，認真匯報，專業分析。在維護現有客戶的同時，我要盡力挖掘新客戶，以專業的業務處理技巧滿足客戶的需求，在優先獲得經營利潤的同時實現個人合規，保證信貸資金的安全。
第三，有缺點
挖掘現有客戶資源，選擇最佳客戶，提高客戶數量和質量，增強客戶對銀行的更大貢獻和忠誠度，都有待加強。我需要進壹步克服年輕時的急躁，腳踏實地，提高工作主動性，多做少說，在實踐中提升自己。
在新的壹年裏，我將再接再厲，更加註重新法規、新業務、新知識的學習和研究，改進工作方法，努力工作，增強服務意識，努力在各方面提高，成為壹名優秀的客戶經理。
客戶經理的工作自我評估5
20__年，對於處在改革浪潮中心的銀行員工，尤其是在客戶經理崗位上工作的同誌，有很多值得紀念的事情。年初競聘崗位，用我自己的話說“這是我多年來第壹次正式走上工作的講臺”，差點意外落選。競爭讓我從壹開始就感受到了壓力，也就是從那時起，我的內心和自己都更有活力了，我要努力，不辜負自己的使命。他是這樣想的，也是這樣做的。壹年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行的工作重點，很好地完成了各項工作。用智慧和汗水，用行動和效果展示了愛崗敬業、無私奉獻的精神。
截止到_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年月日
第壹，客戶第壹，存款是中心。
在工作中，我始終樹立客戶第壹的理念，把客戶的事當成自己的事，急客戶之所急，想客戶之所想。在工作方法上，我始終做到“三勤”，勤於動腿，勤於動手，勤於動腦，以此來贏得客戶對我們業務的支持。我在工作中可以是壹個認真負責的人。他從某公司財務人員的壹句隱晦的話中捕捉到信息，及時反饋並跟蹤，終於使近_ _ _ _萬元的資金在年初到賬，實現了“開門紅”，為銀行的增存款工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我細心，在工作中註入兄弟情誼和友情，讓簡單枯燥的服務工作變得豐富多彩，真正體現了客戶至上的理念。客戶生日收到他送的花，壹定是驚喜感動；如果客戶在心煩意亂的時候收到他發來的有趣信息，也要暫時把不愉快拋在腦後，抱著壹點感激之情；而當客戶不幸躺在病床上的時候，就會看到他忙完之後在樓上樓下跑來跑去。雖然壹切都很正常，很簡單，但像陳剛這樣細致的人並不多。
第二，“客戶的需求就是我的工作”
本人在銀行從事信貸和存款工作十余年，獨立工作能力比較全面。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了很大程度的提高，我的業務水平和專業技能也隨著建行各個階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，完成上級交給的各項任務，我作為分管幾個重點客戶的客戶經理，應對同行業競爭日益加劇的困難局面，在分行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思路，樹立客戶至上的思想，招攬不同的客戶，采取不同的工作方法，努力為客戶提供優質的金融服務。以他對工作的自我理解，就是“客戶的需求就是我的工作”。
第三，拓寬思路，勇於創新，創造性地工作。
隨著我國經濟體制和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日趨激烈。在業務發展方面，妳我都參與其中，在競爭中求生存求發展，如何服務好重點客戶對我行業務發展起著決定性的作用。
我覺得作為壹個好的客戶經理，要時刻關註市場調研和市場動態。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下研究客戶，通過對客戶的研究，了解客戶資金的運行規律，努力跟蹤客戶到我行的下遊資金，從源頭上實現資金的“壟斷控制”，實現資金的內部循環，鞏固我行的資金實力。今年在他負責的壹個客戶裏，資金流量比較大。為了讓自己的資金在體內循環，他從零開始，以優質的服務贏得了單位的信任，並逐漸摸清了單位的下遊單位。經過多次上門聯系，單位撥付的基建資金全部在我行開立。此外，今年7月，在市政府要求國庫收付預算單位賬戶和向商業銀行劃撥資金的情況下，他積極上門聯系，成功挽留了壹位客戶在我行開戶。再比如銀行客戶經理的年度考核，以健康健身活動為主，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，不僅將與客戶的溝通推向更深層次，也打破了傳統的公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月，我在與壹家房地產公司的相關人員進行友誼賽時，得知客戶想拍賣他的部分房產， 而他的事業心的工作使拍賣款達到了人民幣_ _ _ _ _ _ _ _ _ _元
我在工作中有強烈的事業心和責任感。我工作努力，有進取心。我從不挑三揀四，避重就輕。我能盡力按時保質完成每壹項工作。在日常工作中，他始終堅持高標準、嚴要求自己，顧全大局，不計得失。為了完成各項工作任務，他犧牲業余時間，放棄周末和節假日，利用壹切時間和機會去服務客戶，和客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友。經過不懈的努力，我在20__年的工作中，為自己交上了壹份滿意的答卷。
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