I.激發需求。消費者進入市場後的第壹步是發現自己需要解決的 "問題"，即有需求。
二、收集信息。消費者的信息來源包括消費者的親身經歷、相關大眾影響、大眾媒體等。企業在註意利用上述因素為消費者提供信息的同時，還要考慮影響消費者獲取信息的因素。
第三，評價方案。在較為復雜的購買行為中，消費者已經得出了對信息的估價、比較，以便做出下壹步的決策。企業應不斷開發滿足消費者不同需求的商品，努力使自己經營的商品的商標和特色給消費者留下印象，以利於消費者選擇和比較。
第四，購買決策。消費者會選擇處於優勢地位的商品。
五、購買後行為。購後行為。消費者購買商品後，購買決策過程還在繼續，他要對購買的商品進行評價。企業仍然要充分重視這壹步，因為它關系到產品未來的市場和企業的信譽。關於消費者的購後行為有兩種理論，壹種是 "預期滿意理論"，另壹種是 "認知差距理論"。
消費者購買決策過程是消費者做出購買決策的過程。它由問題識別、信息收集、解決方案評估、購買決策和購買後行為等階段組成。問題識別階段包括確定需求並將其與特定產品或服務聯系起來；信息收集階段包括從各種渠道獲取有關產品或服務的信息，以提高決策的合理性；方案評估階段包括根據產品或服務的屬性、益處和價值組合形成各種購買方案，並確認購買態度；購買決策階段包括形成購買意向並在不同方案中形成偏好；購買後行為階段包括形成購買意向並在不同方案中形成偏好。
在購買決策階段，會形成購買意向和對不同方案的偏好；在購買後行為階段，會對購買獲得的價值進行評估，並通過行動等表達滿意或不滿意。
構成：
在復雜的購買過程中，消費者的決策過程包括五個階段：激發需求、收集信息、評估選擇、決定購買和購後行為。
（壹）激發需求（需求識別）
（二）收集信息（信息搜索）
消費者的信息來源主要有個人來源（如家人、朋友、鄰居和熟人）、商業來源（如廣告、銷售人員、廣告商、媒體等）、
消費者信息來源主要有個人來源（如家人、朋友、鄰居和熟人）、商業來源（如廣告、銷售人員、經銷商、包裝和展覽）、公共 **** 來源（如大眾傳播媒體、消費者評論組織等）和體驗來源（如處理、檢查和使用產品）。
(C) 評估計劃（替代品評估）
1.產品屬性。即滿足消費者需求的產品特性。
2.屬性權重。即消費者賦予相關產品屬性的不同重要性權重。
3.品牌信仰。
4. 效用函數。
5.評價模型。
（四）購買決策
（五）購買後行為
購買者對其購買活動的滿意度（S）是其產品期望值（E）和該產品的可感知性能（P）的函數，即 S=F（E，P）。如果 E<P，消費者將感到滿意；如果 E=P，消費者將感到滿意；如果 E>P，消費者將感到不滿意。
參考文獻：
1.形狀不同:虎紋蛙體長12cm以上，體重250-500g g，體表粗糙，體長70-80mm，體表光滑。2.繁殖時間不同:虎紋蛙壹般在5-8月繁殖，蛙類在4-7月繁殖。3.分布區域不同:虎紋蛙多分布於臺灣省、福建、海南、上海，蛙類多分布於黑龍江、遼寧、吉林、河北。
壹、虎紋蛙和青蛙的區別
1，不同形狀
(1)虎紋蛙