某藥店某日上午十點左右，心腦血管銷售櫃臺有2名員工上班。
此時來了壹個約50歲左右的男子，甲員工接待此顧客，與顧客溝通了大概十分鐘後，顧客表現出很失望的表情，正轉身準備離開時，乙員工發現了，馬上上前去招呼顧客說：?您好，請留步。看我能不能幫助您。?此時顧客急於得到幫助的心情溢於言表，顧客又重新回到了心腦血管銷售櫃臺前，乙員工和顧客進行了短暫大約5分鐘的溝通交流後，顧客的表情從?失望轉為了希望?並且將乙員工給他推薦的價值1000元的藥品愉快的接受了。
藥店銷售成功案例分享篇5
營業員：小姐，您好!請問有什麽可以幫到您的嗎?
顧客：您好!這是對面中醫院醫生開的處方，請問這有這兩種藥嗎? 營業員：恩，有的，我拿給您拿壹下，您稍等!
顧客：恩，好的!
營業員：小姐，您看壹下這就是處方上的兩種藥，杜密克和酚酞片，您是便秘嗎? 顧客：是的呀。
營業員：您便秘多長時間了呢?
顧客：兩個月了吧。
營業員：噢 ，這樣，您壹個星期排便幾次呢?
顧客：有時壹兩次，嚴重起來兩個星期才壹次。
營業員：挺厲害的呀，那您每次都得蹲好久吧?
顧客：恩，是的，好的時候十來分鐘，嚴重起來得半個小時。
營業員：看您挺嚴重的，您以前服用過這兩種藥嗎?
顧客：沒有。
營業員：哦，那我跟您講壹下它的功效及服用方法吧!這是杜密克，壹天三次，壹次壹包，主要通過增加腸道內容積，對腸道進行刺激，助您排便。它對於便秘，肝昏迷，腦病，都有很好的療效，但是也有壹定的副作用，另外看您體型微胖，您平時血壓高麽?
顧客：血壓有點高的。
營業員：噢，這樣。您看醫生時有沒有對醫生講過呢?
顧客：沒有講過。
營業員;那我不建議您使用酚酞片，因為它對於血壓高的人群是不適宜服用的。 顧客：這樣子啊，那其他還有什麽治療便秘的藥嗎?
營業員：有的，您看我給您推薦兩種中藥成分的，怎麽樣呢?
顧客：那我先看看吧。
營業員：請您稍等，我給您拿。。。
營業員：您看，就是這兩種。培菲康和麻仁丸。培菲康它是微生態制劑，它可以清除體內垃圾，另外您便秘可能是稱道菌群不平衡導致的。它可以調節菌群平衡，早晚各兩粒，麻仁丸有潤腸通便，調節集體功能的效果。早晚各九丸。 顧客：真有治療便秘的效果嗎?
營業員：有的。我建議您配著我們壹款膳食纖維片壹起服用，我給您拿了看壹下吧，您稍等。
顧客：好的，我看看。
營業員：就是這個，益普利生牌(聖海企業)的膳食纖維片，它有清腸排毒，增強腸胃蠕動，清除宿便，以及預防便秘的效果。早晚各兩粒。
顧客：真的很有效麽?
營業員：有的，這三種壹起服用效果很好。
顧客：那好吧。
營業員：看小姐您臉上有幾粒痘痘，是不是因為便秘引起的新陳代謝不完善導致的呢?
顧客：恩，應該是的，就是最近排便功能不好都冒出好多了。
營業員：這樣吧，妳非常有必要再拿壹款蘆薈膠囊，我給您拿看壹下吧。
營業員：您看就是這個，這是它的 說明書 。它有抑制青春痘，粉刺，暗瘡的形成。它也可以促進大腸蠕動，另外女孩子都愛美嗎，它有滋潤肌膚的效果，早晚各兩粒。
顧客：這樣?看妳們說的那麽好，哪有賣瓜的人說自己的瓜不甜的呀。
營業員：小姐，您有這種想法我很能理解，不過，這點請您放心。壹是，我們的?瓜?確實很甜，這點我很有信心;二是，我是賣?瓜?的人，我在XXX藥房賣了這麽長時間的?瓜?，要是?瓜?不甜您還回來嗎?
顧客：這倒也是的呀。
營業員：是的呀，光我們賣瓜的人說瓜甜還不行，還不得您親自嘗嘗才知道了麽。 顧客：恩，也是，那算壹下多少錢吧。
營業員：恩，好的，總***408元。
顧客：這麽貴呀?
營業員：哎呀。您看您是有條件的人，看起來是408元，可以吃四五十天，每天平均下來還不到十塊錢，既可以買個健康的身體，又可以有個好的肌膚，您看多值。
顧客：也是，拿給我打個折吧。
營業員：不好意思小姐，您看賣藥本來就是特殊行業，我們XXX是平價連鎖藥房，給的價格已經是最低的了。
顧客：我跟妳們老總很熟的，妳就給我打個折吧。
營業員：那要不這樣吧，我幫您請示壹下我們店長，看能您點什麽優惠吧。 顧客：恩，好吧，快去吧。
營業員：您稍等?
營業員：小姐，我請示了壹下我們店長，因為您是我們的老顧客了，壹直給了我們很多生意照顧，又跟我們徐總很熟，我們決定私下送您壹瓶三十粒的益普利生牌膳食纖維片，您看怎麽樣呢。
顧客：三十粒?
營業員：哎呀，三十粒裝的也是我們的賣品。它的成分，療效跟100粒裝的都是壹樣的。只是粒數少而已，我們平時是沒有這樣的活動的，正因為妳跟我們老總很熟，而且我們送了您這瓶可千萬不要宣傳出去噢。
顧客：那好吧。
營業員：小姐，您這邊買單。
顧客：哎，等壹下，幫我把這瓶換個新的吧。
營業員：這個?這既是全新的又是最後壹瓶了。看您多幸運，您要是晚來壹步，想要這瓶我都沒有辦法了。
顧客：真的嗎。有這麽好?
營業員：真的。小姐，不騙妳的。最近天氣燥熱，容易上火，女孩子都用它來保護皮膚。效果很好的。您可以放心服用，沒有任何質量問題。
顧客：噢，那就這樣吧。
營業員：小姐，您這邊買單。請把您會員卡拿壹下，我幫您積壹下分。 顧客：好的，給您!
顧客：咦?這是什麽呀?
營業員：這是我們的壹個?湯 文化 節?，小姐，請您嘗嘗。
顧客：恩，還蠻好喝的，是什麽呀?
營業員：這個是西洋參煲烏雞湯，有益氣養血寧心安神的作用。是不是覺得幹幹的?
顧客：是的，那老年人可以喝嗎?
營業員：可以的，特別是在這種天氣燥熱的時候喝更好。
顧客：噢，那我咨詢壹下阿。像我外婆嘛，有時候也會便秘，可以服用我剛剛買的這種藥嗎?
營業員：可以的，不過我們建議老年人用西洋參加鱉甲膠打粉沖服。 顧客：為什麽?
營業員：因為老年人便秘屬於體虛。人老了大腸蠕動慢了。您看，今天購買西洋參加鱉甲膠打粉另加十元錢就可以購買原價二十九元的無花果蜜。這些睡前服用都有緩解便秘的功效。要不，給您外婆捎壹點，獻上您壹份孝心嘛。 顧客：好的，給我來壹份吧。
營業員：小姐，我再教您壹個可以緩解便秘的方法。您沒事的時候可以做做。像這樣。雙腳成六十度，雙手叉腰，踮起腳跟，同時吸氣，放下腳跟呼氣。就這樣循環做。
顧客：咦?還蠻簡單的呢。
營業員：是的，您每天堅持做上十分鐘對您的便秘有很好的緩解效果。 顧客：恩，我壹定要堅持。
營業員：我再提醒您壹下。培菲康剛剛我是從冰箱裏拿出來的，由於它是壹種活菌制劑，遇到高溫容易變質，我建議您回到家後把它放進冰箱裏冷藏。 顧客：恩，好的。我知道了。妳們XXX藥房的服務還很好的嘛。
營業員：謝謝您，慢走。
藥店銷售成功案例分享篇6
上午，我正在整理處方，迎面走來了壹位五十歲左右的中年女士，我說：?您好，阿姨!?那位女士說：?妳看有這種藥嗎?說著從挎包裏拿出來壹個藥盒，我接過藥盒，原來是炔諾酮片，這種藥品以前的時候給顧客做缺貨登記，專門來過幾盒，可是現在門店沒有貨。我對顧客說：?不好意思，阿姨，這種藥品現在我們門店沒有貨，您稍等片刻，我去樓上微機室，去給您查壹下，看看我們的倉庫是否有貨。?她笑了壹下，說：?好。?我到微機室壹查，這個品種公司倉庫沒有庫存。我回到大廳，跟女士說：?不好意思，阿姨，我們公司的倉庫也沒有庫存。要不這樣我給您做個缺貨登記，來貨後給您通知，您看行嗎?女士想了想說：?我等不了，今天的要得吃，謝謝妳姑娘，我還是到省立醫院買吧!?我說：?不好意思!阿姨。?
看到女士轉身要走，我又追問了壹句：?阿姨，您還有別的需要嗎?
今天我們門店正在搞活動，滿178元就可以贈壹件元首內衣?.?那位女士壹聽，就轉回身來，問：?妳這有阿膠嗎有啊，請您隨我來。?我把她領到了阿膠專櫃，?您看，這就是阿膠專櫃，您是自己用還是送人呢?女士：?自己用。?我：?阿姨，?冬令進補?其實這個季節，服用阿膠最好了，不僅能起到補氣養血，滋陰潤燥，並且女士服用還可以美容養顏，因為阿膠裏面富含膠原蛋白，對皮膚非常好。經常服用阿膠的人，皮膚看起來都是白裏透紅，很健康，很好看。?女士：?這麽多，哪種好?我：?阿姨，自己服用，不用拿哪種精包裝的，您呢，那這種簡包裝的就可以，東西都是壹樣的，那種的送人的話，好看。這種的，自己服用方便。?女士：?好那就拿壹盒這種簡包裝的。?我：?阿姨，這阿膠，是給您打成細粉呢，還是，砸成小塊回家用黃酒蒸呢。?女士：?他們都說蒸了效果好，不過妳還是給打成粉吧，那樣好蒸。?我：?好的，您隨我過來打粉吧。妳蒸的時候，放上黃酒、冰糖、大棗，核桃仁、枸杞、黑芝麻這樣的話，效果會更好。阿姨，您今天消費了205元，您可以憑您的購物小票，去服務臺領壹件元首的內衣。?女士：?好的，謝謝妳姑娘!?不用謝。?
藥店銷售成功案例分享篇7
藥店裏面來了壹個30歲左右的婦女，進門直接奔向 兒童 藥品貨架，拿了壹盒小兒氨酚黃那敏顆粒，然後問店員：?抗生素櫃臺在哪裏?開放式櫃臺的店員引導顧客來到抗生素櫃臺，顧客指著櫃臺上的頭孢克洛顆粒說：?請給我拿壹盒頭孢克洛顆粒吧。?
註意，很多的藥房店員買藥到這壹步就停止了，馬上將產品拿給顧客。檢討壹下妳的藥房是否是這樣嗎，如果是這樣建議妳的藥房向下面學習，幫助顧客專業選擇。
這時處方櫃臺的值班藥師問到：?請問您給老人還是小孩吃?
婦女回答道：?給我的孩子吃。?
藥師繼續問道：?您的孩子多大了?
婦女回答道：?還不到1歲，不過上次醫生開給我孩子吃的就是頭孢克洛顆粒，所以這次我也拿這個。?
藥師繼續問道：?妳的孩子感冒幾天了，開始咳嗽了嗎?
婦女非常急的說：?我的孩子感冒2天了，昨天開始咳嗽了。?
藥師繼續問道：?妳的孩子多長時間感冒壹次。?
婦女回答道：?6個月斷奶後，經常感冒。?
藥師於是說：?小孩斷奶太早，而免疫系統又沒有完全起作用，因此經常感冒，最好配點牛初乳吃，等下妳去保健品櫃臺拿2瓶吧。另外，不到壹歲的孩子服藥壹定要用?更安全及對小孩沒有肝腎損傷?的產品，妳看，這個?頂克?頭孢克洛幹混劑是頭孢克洛顆粒的升級產品，而且是中英文包裝，到我們店的老外都選擇?頂克?這個品牌，更加安全、療效也更好，另外已經開始咳嗽可以再買壹盒小兒化痰止咳顆粒。?
婦女重復了壹句：?真的副作用更小?
藥師堅定地回答：?是這樣的，妳可以放心，另外告訴妳壹個購藥常識，聯合用藥最好用壹個廠系的，我們店內小兒氨酚黃那敏顆粒也有?頂克?牌的。? 婦女高興的說：?哦，那我馬上換壹盒，謝謝，謝謝。?
最後成交壹盒?頂克?頭孢克洛幹混劑、壹盒?頂克?小兒氨酚黃那敏顆粒、壹盒?頂克?小兒化痰止咳顆粒，2瓶牛初乳。
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