本人於×年×月×日通過招聘到集團公司辦公室工程部工作。從學校到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大的變化，第壹次接觸工程管理、廣聯達預算軟件，但在領導的關心和同事的幫助下，憑借自身的專業基礎和工作經驗，加上勤奮好學，很快適應了工作環境，並取得了壹定的成績。現將工作情況簡要總結如下：
壹、主要工作表現及成績
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。工作之初，我認真學習了工程質量管理規定，並將其熟記於心，時刻提醒自己嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。
2、認真學習各種規範性文件。從最開始的文件編制指南，包括技術交底清單、貫標實施表格、質量體系實施指南，如建築施工手冊、建築施工質量通病防治手冊、建築施工質量驗收細則等等各種規範和規定；除此以外，還有酒店工程施工招標文件和投標文件、房屋建築和市政基礎設施工程招標文件和投標文件、建築施工和市政基礎設施工程招標編制指南等文件。指南等文件。
3、對於壹個剛畢業的大學生來說，雖然在學校也有過壹個月的工地實習經歷，但在真正的施工過程中，我所了解的還只是冰山壹角。因此，從進入公司工作開始，工程部的兩位前輩就帶著我到各個工地去。跟著他們檢查質量、安全、文明施工的那段時間，是我吸收知識、總結經驗的最佳時期，也是我對工地了解最多、最全面的階段。所以我忠心感謝他們的教導、教誨和關懷。
4、認真學習遼寧省預算編制資料。我首先對遼寧省預算編制資料、計價清單規範等。進行了認真系統的學習，並堅持邊學習邊實算演練，借工程招投標之際，參與了技術標的編制過程，並為其中的11號樓施工圖進行了計算，由於大學畢業設計做的就是招投標的準備工作，所以較快的掌握了其中的要領，雖然還沒有真正獨立完成任務，但我個人認為我已經得到了完成任務的機會，而且我認為我已經是最全面的了。雖然還沒有真正獨立完成任務的機會，但我個人認為自己已經具備了壹定的獨立完成任務的能力；同時，我還學會了使用 "廣聯達預算軟件 "編制鋼筋預算和泵送計算，通過對施工圖紙的預算演練，雖然是第壹次接觸，但已經有了很大的進步，可以進行部分獨立操作了。在今後的工作中，我將不斷探索和研究，把工作做得更加精細、完善。
5、其他方面：
①堅持每天提前到公司上班，打掃辦公室衛生，為同事創造壹個幹凈整潔的工作環境。
②管理好辦公室部分文件的存放，以便需要時能夠及時查找
③對部分事項登記備忘，以備日後參考
④積極與分公司同事討論成本控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論不僅增進了同事之間的友誼，也提高了自身能力
⑤積極與同事溝通，熱心幫助他人。
二、努力方向
1、考慮到女同誌在施工單位的工作範圍有限，所以更需要給自己充電，重點在投標方向上下功夫，積累投標經驗，爭取達到工作要求、順利通過全國造價工程師執業資格考試，要充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢，要充分利用全國造價工程師執業資格考試的優勢，要充分利用全國造價工程師執業資格考試的優勢，要充分利用全國造價工程師執業資格考試的優勢。充分利用全國造價工程師執業資格考試和以往工作經驗的優勢，積極主動地接觸各種相關企業，提高自己的實踐能力，有可能的話，能夠在投標談判中為公司奉獻自己的力量，為公司的品牌建設做出自己應有的貢獻。
2、積極參加證書考試，學習專業技術，提高業務能力和專業水平；
3、發揮黨員的模範帶頭作用，爭當先進。
通過總結壹年來的工作，雖然我個人認為取得了壹點成績，但離領導的要求還有差距。要找出工作中的不足，以便在今後的工作中加以克服，還需要多看書，認真學習各項規範條例和相關文件，掌握專業知識，提高自己的工作能力，強化責任意識，及時做好個人的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷總結和反省，不斷鞭策自己和充實能量，提高自身素質和業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司***同進步，與***同成長。
質量管理個人工作總結論文 2質量管理科在吳江局黨組的正確領導和上級業務處室的具體指導下，認真貫徹落實省、市質監工作會議精神，圍繞我局 "嚴規範、重服務、廣執法、促聯動 "的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰略，全面履行綜合管理職能，當好公司***同進步、***同成長的表率。全面履行綜合管理職能，當好增強經濟社會發展動力的技術使者。回顧壹年來，主要做了以下幾個方面的工作：
壹是開展質量管理工作，加強質量宏觀指導。
（壹）深入推進質量興市，豐富質量興市活動內容。
質量興市工作是我市提高產品質量、增強經濟實力的重要舉措。200x年12月我市順利通過江蘇省質量興市先進城市驗收，我們主要從以下兩大方面進行深化：
壹、提高認識，加強領導。根據《吳江市創建全國質量興市先進城市實施意見》精神，對各鎮（開發區）的質量興市工作進行考核指導，同時，制定下發了《吳江市質量興市工作20xx年工作要點》、品質量、工作質量、服務質量和環境質量穩步提升的要求，分類提出具體要求，為創建全國質量強市先進城市奠定基礎。二是不斷拓展質量活動的內涵和外延。根據新出臺的《江蘇省質量興市活動先進城市（縣、區）檢查驗收細則》要求，開展回頭看，促進活動制度化、經常化。同時向06年獲得全國質量強市先進城市的武進區學習經驗，對原有材料進行修改完善，結合吳江的優勢和實際情況，完成了創建材料的上報工作。
（二）營造良好氛圍，深入開展 "質量月 "活動。
根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展了全市 "質量月 "活動。以 "堅持以質取勝，推動科學發展 "為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市範圍內開展了20xx年蘇州市質量月活動暨 "食品安全進農村進社區 "活動開幕式、特種設備安全知識進校園、"品嘗放心月餅、迎中秋迎國慶"、強制性認證產品專項檢查等壹系列12項活動，形成了人人關註質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與活動的高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式後的現場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎問答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天****，發放宣傳資料1000余份。
（三）夯實質量管理基礎，努力提高經營管理水平。
1、推廣應用先進質量管理方法。為不斷更新企業質量觀念，提高企業管理水平，我們組織30多家省級以上名牌企業參加韓誌軍教授關於 "齊心協力再創質量輝煌，打造卓越企業提升質量競爭力 "的專題講座；組織07年新申報的蘇州名牌產品參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面形成先進質量管理的導入。
2、組織實施質量激勵制度。為鼓勵企業加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭力，堅持走技術創新、質量效益型發展之路，我們結合吳江實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質量管理獎；組織江蘇盛虹化纖股份有限公司等企業爭創蘇州市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，壹方面組織企業質量管理人員系統學習《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另壹方面指導企業根據自身實際做好自評報告，力爭使今年新申報的企業都順利通過評審。
3、加大人才培養質量。
二、大力實施名牌戰略，努力提高名牌產品的核心競爭力。
作為質量強市的重要組成部分，我們還大力實施名牌戰略，積極扶持和培育、發展壹批科技含量高、產品質量穩定、市場占有率高、品牌信譽好的名牌產品。
1、做好中國名牌產品的評價推薦工作。根據07年中國名牌產品評價目錄，召開了中國名牌產品申報工作會議，就創牌基礎工作、申報資料的準備、時間安排及有關註意事項與參加會議的10家企業代表進行了溝通。同時，進壹步優化服務，密切與企業的溝通聯系，幫助企業掌握申報的第壹手資料。對於省級公示後出現的壹批舉報案件，要幫助企業認真處理，壹並做好回復和上報工作。今年，實現新增中國名牌7個，復評1個，超額完成年內新增4-6個中國名牌產品的目標。
2、繼續做好名牌產品的培育工作。我們根據吳江民營企業的特點，結合上半年完成的全市百強企業以及規模以上企業主導產品的調查摸底，認真做好江蘇省名牌產品、蘇州市名牌產品的申報工作。我們把規模企業、在國內特色產業中具有比較優勢和具有集群板塊效應的行業龍頭企業作為重點創建幫扶對象，今年新申報省名牌產品13個。同時，會同經貿委、農林局等有關部門加大宣傳推介力度，對符合申報條件的企業加強服務和指導，並做好協調推薦工作，今年新申報蘇州市名牌產品21個。通過培育、扶持、發展，使我市有更多的名牌產品列入名牌行列，不斷壯大名牌產品隊伍，為我市名牌發展戰略奠定基礎。
三、監管與服務有機結合，生產許可證工作常做常新。
作為壹項常規性工作，在證照監管過程中，我們努力形成新亮點，把監管與服務有機結合起來，寓監管於服務之中，通過服務履行監管職責，監管的同時不忘服務。
首先，行政審批中心對新增企業名單進行梳理，凡屬於生產許可證許可範圍的，及時通知企業辦理相關申請手續。同時每月初對原許可證臺賬進行疏理，6個月後對許可證即將到期的企業，進行友情提醒，利用電話或下鄉機會，通知企業及時辦理換證工作。07年，我們****，對33家企業的申報材料進行了初審和現場確認，其中已有26家企業順利通過出廠現場核查，11家企業完成委托加工備案，1家企業及時辦理了名稱變更手續。
二是認真履行監管職能。按照省局統壹部署開展農產品生產企業專項檢查，切實維護群眾合法權益；按照《電線電纜產品生產許可證實施細則》要求，對全市14家電線電纜企業開展專項檢查。重點檢查原材料控制情況、生產設備條件符合情況、安全生產情況、出廠檢驗情況、標準執行情況、國家產業政策落實情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠停產外，其余13家企業均能按照相關要求正常生產經營，檢查總體情況良好，未發現重大問題。
四、深入開展產品和食品安全專項整治，全面提升質量水平。
開展產品和食品安全專項整治，對提升產品質量水平、完善社會誠信體系具有重要意義。8月23日全國產品質量和食品安全專項整治工作電視電話會議後，各地區、各部門按照國務院確定的專項整治行動方案，立即部署，迅速行動。質量管理科嚴格按照國家、省、市文件要求，切實做好以下工作：
1、做好玩具、汽車輪胎和小家電產品的拉網式檢查。
根據國家質檢總局《關於印發全國質檢系統產品質量和食品安全專項整治行動重點地區名單的通知》、省局《關於開展全省質監系統產品質量和食品安全專項整治行動的補充通知》精神，蘇州地區的玩具、汽車輪胎和小家電產品被列為此次專項整治的重點，即將開展專項整治。10月9日，質量管理處會同稽查大隊對我市三家玩具生產企業進行了專項檢查。檢查發現，這三家玩具生產企業中，天昌塑膠的產品大部分出口，內銷部分已按要求取得3C認證。創意玩具和創源玩具大部分產品出口，內銷產品不屬於許可範圍。
2、做好企業質量檔案歸檔工作。
為落實《全國產品質量和食品安全專項整治行動方案》中提出的 "今年年底前，10類產品生產企業100%建立質量檔案 "和省局 "獲證許可企業均要建立質量檔案 "的要求，質量管理科細化措施開展此項工作。由於檔案工作涉及企業面廣，因此我們結合我市企業行業分布特點，在把握進度要求的同時，采取集中、分片、集中輔導的辦法，首先對電線電纜、人造板等10類產品的生產企業開展了建檔工作。我們在七都、震澤等鎮政府召開了企業質量檔案歸檔工作座談會，就為什麽要歸檔、如何填寫歸檔表等進行了詳細的講解和說明，同時幫助壹些規模小、管理水平相對較低的企業解決了實際填寫過程中的'難題，通過這種方法，既受到了企業的歡迎，也取得了明顯的效果。目前，全市十類家持證企業的建檔工作已全部完成。
三、開展好質量管理體系拉網式檢查工作。
根據省局《關於做好質量管理體系認證企業拉網式檢查工作的通知》要求，質量管理科集中兩個月的時間對我市2007年上半年獲得質量管理體系認證證書的企業進行了拉網式檢查。此次檢查的內容包括：證書的真實性和法律效力；企業的質量管理體系是否符合標準和相應的法律法規要求。在檢查過程中，針對企業在認證中存在的問題和誤區，通過點對點、壹對壹的溝通，幫助企業加強質量管理，規範認證行為。
五．創新源頭監管手段，加快電子產品質量監管網絡建設。
實踐證明，產品質量電子監管網的建設，有力地打擊了假冒偽劣行為，為消費者提供了壹個簡單、便捷的辨別真偽和舉報、投訴渠道，對推進質量信用體系建設具有重要意義，是創新質量監管方式的重要探索。為此，質量管理科在制定《工作方案》和《推進計劃》的基礎上，及時分析總結，截至目前，已完成67家企業的入網工作。
質量管理個人工作總結範文3
壹、依法執業管理：為進壹步加強依法執業的貫徹與落實，保障醫療安全
醫療法規科加強對全院依法執業的檢查、督促、落實、反饋，組織開展依法執業的學習與落實，要求全年組織全院2-4次法律法規學習、科室每月學習1-2次，全年定期組織全院考試，學習內容以《中華人民共**** 和國家傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》和《物品管理條例》等為主。,要求每次學習都有記錄，根據《懷化市中醫醫院執業準入管理實施細則》加強懷化市中醫醫院執業準入管理。中醫醫院執業準入管理實施細則》，要求各科主任嚴把準入關，無證人員必須在執業醫師指導下執業，違反執業準入管理實施細則者嚴格按照規定處罰。為應對上半年不斷上升的醫療糾紛和投訴，8月11日至9月12日，組織開展了醫療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法執業意識，保障了醫療安全，全院醫療糾紛和投訴明顯下降，醫療服務質量和效率得到有效提升，截至目前，今年全院共發生醫療糾紛32起，無醫療事故發生。
二、制度建設：繼續完善制度，狠抓落實，不斷提高醫療質量
1、定期開展質量檢查：醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查，將醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：
（1）首診醫師負責制的管理：檢查接診醫師處理病人是否及時、全面，疑難、危重病人向上級醫師請示情況，其他科室出現問題邀請相關人員會診情況，三級醫師查房、交接班記錄，疑難、死亡病例術前討論筆錄等內容，了解制度落實情況。
（2）加強住院前五位病種的管理：要求各科室上報本科前五位病種，並熟悉掌握。
（3）督促各科室根據本科室專科特點，制定並實施常見病、中醫優勢病種中醫診療方案18個，下發病種臨床路徑24個。
（4）病歷書寫與病案管理：嚴格按照《中醫病歷書寫基本規範》的要求，每周兩次對醫療文書質量進行督導檢查，有效降低了病歷缺陷率。為配合《中醫病歷書寫基本規範》（20xx年版）的實施，及時組織醫務人員學習，強調臨床醫務人員在做好患者出入院、各種檢查、手術等詳細告知的同時，必須認真、完整地填寫相應的知情告知書。嚴格執行《中醫病歷書寫基本規範》，把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查，住院病歷、病案首頁、醫囑單、病程首頁記錄、上級醫師檢查記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查和特殊治療知情同意書、出院記錄等、據，病歷內容嚴重影響醫療質量，可能引發醫療糾紛。對病歷書寫的及時性、上級醫師的檢查記錄、患者或患者家屬在知情同意書上的簽字、搶救記錄及塗改等隱患問題，從醫療環節堵漏防錯，提高甲級病歷率，對不合格病歷按規定進行處罰。
2.在多科室協作下，我院首例膝關節置換術獲得圓滿成功。
3、配合醫院第三屆中醫藥文化節，組織開展了病歷書寫比賽，參評病歷合格率達100%。
4、加強三基培訓和考核制度的貫徹落實 為提高我院醫療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外請人員進修、科室組織學習和全院業務學習相結合，盡可能提高醫療技術水平；醫務科每年組織2-4次培訓學習，2次考核定於6月和12月進行。
醫務科每年組織2-4次培訓學習，2次考核定於6月和12月進行。
三、質量管理初見成效
1、實際效果：
今年1-12月，門診量為155828人次（上年128071人次），同比增長21.67%，門急診8479人次，搶救危重病人310人次，平均住院日2.88天；出院 病人數為12782人次（上年11549人次），同比增長10.68%；住院床位工作日為140121（107785）天，同比增長30.84%；床位使用率94.46%，同比增長12.51%；，床位周轉次數31.25次，同比減少8%；平均住院日9.87天，同比減少3.01天；外科手術，同比減少3.01天；手術，同比減少3.00天。3.01天；手術例數3755例（上年同期3476例），同比增加8.03%；各種輔助檢查多項指標均有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次；放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性人數5689人次；心電圖檢查11539人次，陽性人數5689人次，陽性人數5689人次。心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次；臨床檢查1257401人次，生化檢查368865人次；服務理念有所提高，加強了醫患溝通，促進了醫患關系和諧發展，醫患矛盾減少，醫療糾紛下降，加強了患者知情同意權和隱私權的保護工作。
2、醫療質量
近三個月來，醫院總體醫療質量較上年略有下降，主要是個別科室負責人沒有認真審核核心制度，部分醫生漠不關心造成的；病案質量、合理檢查、合理用藥和抗菌素使用等方面有所提高，多項指標有明顯改善。
3、服務方面
（1）加強醫患溝通，構建和諧醫患關系 半年來，加強醫患溝通建設，將醫患溝通納入質量管理範圍，要求醫務人員在病人入院時即正式向病人或其家屬介紹病情、要做到檢查和查治手段與科室、醫院壹致，使患者了解自己的病情和住醫院情況及醫療技術水平，認真聽取患者或家屬介紹病情，檢查和查治手段與本院壹致，使患者了解自己的病情和住醫院情況。技術層面，認真聽取患者或家屬的意見，把可取的意見或建議納入今後的管理中。
（二）找缺陷，抓整改，提高患者滿意度 醫院狠抓服務缺陷管理，查找患者滿意度方面存在的不足，對每壹項缺陷認真調查、落實和反饋，隨時改進服務態度，以實際行動提高患者滿意度。
（3）醫患矛盾減少，醫療糾紛下降。
四、本年度存在的主要不足
1、依法執業方面：部分科室對自己指導的無證人員簽字不及時，在每月的督查中或多或少都出現了執業準入管理不嚴的問題。
2、醫療質量：
（1）部分科室醫療文書質量較差：主要表現在上級醫師的檢查記錄（及同種疾病的首次記錄）、術前討論記錄不規範，病歷打印經常出現錯誤現象。
（2）抗菌藥物應用方面，部分科室未嚴格掌握指征，存在濫用抗菌藥物現象。
（3）門診病歷書寫不規範，甚至有個別醫師沒有書寫。
五、持續改進措施
1、加強法律法規的學習，加大監管力度，嚴格把好執業準入關，使各級醫務人員自覺依法執業、依法執業。
2、加強各種質量管理制度的學習，提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用的目的。
3、繼續做好《中醫病歷書寫基本規範》（20xx年版）的培訓工作，提高病歷書寫質量。加強 "三基三嚴"，不斷提高醫務人員的業務素質和執業水平，不斷提高醫療服務質量
4、改善服務態度，提高服務質量，構建和諧新型醫患關系
5、做好住院病區搬遷前的統籌安排和協調工作。