電子商務模式可以概括為主體、互動內容和互動關系整合的結果。那麽，以下是我給大家分享的藥品電商銷售的方法和策略。歡迎閱讀瀏覽。
壹、電子商務概述
(壹)電子商務的定義
電子商務，簡稱EC。電子商務被定義為:
聯合國簡化國際貿易手續工作組的定義是，電子商務是指以電子形式開展商務活動，包括通過任何電子工具在供應商、客戶、政府及其參與者之間共享非結構化或結構化的商務信息，管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
美國政府認為，電子商務是基於互聯網的世界性商業活動。如網絡服務、網絡交易、網絡支付、電子廣告等。
綜上所述，只要是依托網絡技術，采用某種電子手段開展商務活動，都可以稱之為電子商務。這個定義有兩個層面的含義:壹是經營活動會發生；第二，應當通過網絡平臺利用電子技術開展經營活動。
(二)電子商務模式
電子商務模式可以概括為主體、互動內容和互動關系整合的結果。因此，電子商務模式的定義可以理解為:在電子商務中，主體之間的互動內容所遵循的互動關系。
其中，電子商務的“主體”是指參與電子商務的各方，如企業(b)、消費者(c)、政府(g)。“互動關系”是指參與電子商務的主體之間的關系，如B2B、企業與企業之間的關系；B2C，企業和消費者；B2G、企業和政府；C2C，消費者和消費者；G2C、政府和消費者。“互動內容”是指參與電子商務的主體之間的活動，如商品貿易、企業管理、信息服務等。
隨著不斷的創新和應用，商業模式領域不斷拓展，出現了新的電子商務模式，如C2B、消費者和企業，即面向消費者的電子商務；ABC，代理商(壹)、企業、消費者之間的電子商務；O2O，線上到線下，等等。
二、藥品電子商務的定義
1.專家的定義
主編陳玉文對醫藥電子商務的定義是:醫藥電子商務是指醫藥商品生產者、醫藥商品經營者、醫療機構、醫藥信息服務提供者、保險公司、銀行等醫藥商品交易活動的參與者進行並完成的各類醫藥商品交易和服務活動通過互聯網系統以電子數據的形式交換信息。
2.政策中的定義
2000年，SFDA頒布《藥品電子商務試點監督管理辦法》指出，藥品電子商務是指藥品生產者、經營者或者使用者通過信息網絡系統，以電子數據信息交換方式進行並完成的各種經營活動。
2005年，SFDA出臺《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，進壹步明確互聯網藥品交易服務是指通過互聯網提供藥品交易服務(包括直接接觸藥品的醫療器械、包裝材料和容器)的電子商務活動。
藥品電商，“藥品”的範圍應該是比較寬泛的，可以涵蓋但不限於SFDA的定義，壹般可以指所有與醫療健康相關的商品和服務。從這個意義上說，藥品電商相當於醫藥電商；但考慮到目前發展的藥品電商主要是藥品，涉及“藥”很少，且多指藥品本身，對藥品電商的定義應靈活理解。理想的藥品電子商務應該使政府、企事業單位、消費者等所有參與者都能滿足商務活動中的需求。藥品電子商務應涵蓋醫藥、醫療、保險、電子政務等醫療健康領域，並能實現醫療便利和社會福利最大化。這應該是藥品電商的內涵。在我國醫療衛生體制改革的過程中，如果能夠根據藥品電子商務的內涵，將電子商務與醫療改革結合起來，將會收到良好的效果。
藥品電子商務運營模式
互聯網公司開展藥品電子商務，必須先取得《互聯網藥品交易服務資格證書》，才能提供藥品互聯網交易服務。截至2014年9月，全國已有313家企業獲得互聯網藥品交易服務資格證書，其中72%為C證。對於企業來說，獲得C證後可以開展B2C業務，但大部分企業獲得網上銷售牌照並不難。即使公司暫時“無證”，仍然可以通過與藥店合作，建立品牌作為信息展示平臺，然後申請證書。
證書A:13證書由國家局批準，服務方式為第三方交易服務平臺。只能作為藥品生產企業、藥品經營企業和醫療機構之間的平臺服務商，不得向個人提供藥品銷售服務。
b證:經各地局批準，全國共有74個證，服務方式為藥品與企業交易平臺(B2B)，屬於自有生產或經營企業向其他企業批發交易證。
證書C:經地方局批準，全國共有226個證書。服務模式是向個人消費者(B2C)提供藥品，銷售自營非處方藥。
壹、主要運行模式
(壹)自營B2C網上藥店
自營B2C網上藥店是指企業自營多品種醫藥，向消費者提供藥品電子商務服務。自營B2C網上藥店藥品種類多，專業性強，藥品質量和品類可控性好，提供購前咨詢、網上訂購、專業配送、售後保障等壹站式服務，但用戶流量低。
盈利模式主要靠銷售差價，以及來自商家、廣告等。代表網站:簡壹。com，奇樂康，好藥師。
(二)第三方平臺模式
第三方B2C平臺引入不同的商家，同樣搭建購物廣場，為買賣雙方提供醫療交易服務。為商家提供交易平臺、IT支持、數據共享，但不介入商家的具體運營。
商品數量多，商品質量很難控制，因為第三方B2C平臺只提供平臺交易服務，不能保證商品的質量、配送和售後服務，但是用戶的流量高。
盈利模式主要是從商家、廣告等中抽取。代表網站:天貓醫學館、JD.COM醫學館。
(三)B2B采購平臺
制造商、批發商和醫療機構之間的交易服務平臺。盈利模式主要是交易傭金、廣告費、物流配送等。代表網站:九州通，真誠在線。
二、醫藥市場O2O的四種模式
整個互聯網行業和傳統行業最熱門的話題是什麽？答案無疑是O2O，沒有之壹。無論是互聯網公司還是傳統行業公司，都在向O2O邁進。2014是藥店O2O元年。O2O作為壹個相對封閉的行業，無疑會給中國整個醫藥零售行業帶來新壹輪的變革。
(1)九州通:緊急送藥？
九州通好藥師網上藥店率先發力，其推出的基於微信開放平臺的送藥服務，引起了業界和投資者的關註。其實微信？緊急送藥？是壹個類似滴滴打車原理的應用。主要是30分鐘送藥上門。壹旦用戶在微信上發起送藥緊急呼叫，提出藥品需求，後臺會自動匹配附近的加盟藥店，並將藥品需求發送給他們。加盟藥店接單時，藥店的服務人員會聯系用戶確認需求，然後由藥店工作人員送貨上門，完成服務。
基於微信推出送藥，好藥師的資本在於擁有醫藥行業最驚艷的微服務號。當越來越多的藥店加入微信送藥平臺，就會形成O2O聯盟藥店，聯盟將成為九州通為用戶打通100米的關鍵。九州通目前與65438+萬家藥店合作，倉儲物流已覆蓋縣級單位。有的地區藥店壹天能送兩次藥，更偏遠的藥店壹周能送三次藥。
(2)海王:O2O全覆蓋
不甘落後的海王星辰提出了全覆蓋O2O的戰略規劃，聚焦全國1小時快速送達，意在改變線下連鎖店的生活。早在2月底，中國海王星辰就率先與支付寶錢包達成合作。顧客去海王星辰店可以直接用支付寶錢包支付。這不僅是支付寶條碼支付首次進入醫療領域，海王星辰也成為首家試水O2O的藥企。
海王星辰的O2O不僅僅是傳統的門店配送和自提，而是利用分散的門店/網點，實現整個城市的覆蓋(O2O全覆蓋)。為了實現O2O全覆蓋，海王星辰內部已經開始對接流程和系統，規劃移動端，搭建服務體系，建設和布局多個渠道，重新規劃產品結構。
(3)簡壹。com:體驗店
作為國內最大的網上藥店，Jianyi.com在2012年提出體驗店模式，2014年正式落地？在上海和嘉興開了兩家體驗店，創造性的用來玩轉O2O。簡壹。com的體驗店只服務於壹部分需要交易和服務的商家。應針對特定區域、特定客戶群體、特定產品提供個性化服務，完善產品匹配，提高服務質量，提升客戶體驗。
簡壹。com希望把體驗店的某項服務做到極致。不是簡壹的追求。提供快速的物流服務，就像壹名優秀的藥劑師在30分鐘內給藥壹樣。簡壹。com努力提前通知客戶準確的送貨時間。他們考慮做到極致的，是專業的藥學服務，門店的現場體驗，以及針對特定人群的長期藥物管理。
(D)奇樂康:網上藥店O+O
奇樂康從來不按套路出牌。在別人高舉O2O大旗的時候，其創始人直言O2O是扯淡，跨界O+O才是王道。去年奇樂康和寶島光學合作的跨界O2O，采用了？雙11？活動，即在奇樂康大藥房購買滿200元的商品，即可獲得指定鏡片換貨券(市場價在200元)，憑券前往全國1200多家門店免費換貨，還可享受？免費驗光？專業服務。
O+O的邏輯是，奇樂康和寶島光學是跨行業(跨行業，跨渠道)的關系，雙方沒有直接的競爭關系(不在同行業，不在同壹渠道)，可以揚長避短，互相借力。如果選擇跨界企業合作，雙方壹定要有相同的野心，線上線下企業都要有絕對優勢。
三、自建醫藥APP對藥品電商的挑戰
(壹)客戶獲取成本
現在的移動互聯網產品平均每個用戶下載要花2塊錢，越是垂直的行業，成本越高。下載後就看用戶留存率了。頻率越高，需求留存率越高。妳壹年買藥兩三次，頻率低到妳第二次買藥用戶就忘了妳。如果下載成本比別人高，留存率比別人低，兩者相乘，獲客成本可能會高幾十倍。
(B)服務問題
如果要做口袋醫院這樣的平臺，需要招募大量的醫生，在後臺建立復雜的問診需求分發系統，這不是壹朝壹夕可以完成的。
(3)平臺的公平性
醫生回答用戶問題的目的是什麽？如果妳只是想賣藥而不是回答問題，那麽妳的用戶體驗是很差的。不買藥的用戶對妳來說是無效用戶，妳其實不願意為這樣的用戶提供服務。如果妳的平臺不能維護公平，用戶知道妳在賣藥，為什麽還要向妳咨詢？
藥品電子商務面臨的機遇和挑戰
壹、藥品電子商務的發展環境
(壹)醫療改革的背景
1.基本藥物制度
國家基本藥物制度是對基本藥物的制劑、生產供應、采購配送、合理使用、價格管理、支付報銷、質量監督、監測評價等進行有效管理的制度。隨著國家醫療衛生體制改革的逐步深入，傳統的營銷模式已經無法適應不斷變化的醫改市場。要進壹步減少藥品供應鏈中不必要的流通環節，控制流通成本。
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